安全管理内容：
1、治安防范
2、停车场及交通管理 3、消防管理 4、装修管理 5、突发事件及违章处理
6、环境卫生管理
安全巡逻包括内容
日常巡逻 装修管理 空置房监控 物防、技防设施的完好等
日常巡逻内容之楼内巡逻
公共设施、设备 消防通道、消防设施 危险品检查 重点部位检查 内围防范体系运作情况 群防群治宣传
日常巡逻内容之楼外巡逻
DS危险源巡查 公共设施绿化、清洁卫生 标识免责是否完善 车场巡查 公共物品摆放 辖区外围防范体系运作情况
日常巡逻内容之其他类巡逻
人员、车辆的管理 公共秩序维护 突发事件处理 危机控制
装修巡逻
装修巡查的内容与时间控制 巡逻岗对施工人员的检查 装修人员、材料、垃圾等的控制流程 装修违章的处理办法
问题三：煤气报警如何处理？应注意哪些事项？
1：当接到煤气报警后，带齐消防设备及时赶到现场； 2：当敲门无人开时，及时与中心联系业主，并采取相应 的措施。情况允许下可翻窗从阳台进入进行灭火； 3：如果有业主开门，询问业主具体情况，看其家中煤气 阀等是否有问题；
八看八对盘查技巧运用
在现场巡查中如何盘问可疑人员？
Байду номын сангаас 空置房的巡逻
空置房的定义 空置房监控办法 空置房检查具体内容
空置房风险防范
发生台风暴雨时的巡逻
及时掌握信息并传布
检查公共区域安全
重点部位的检查 自身安全
巡逻方法
定线巡逻法 不定线巡逻法 定线与不定线结合巡逻法 点与线相结合的巡逻方法 突击巡逻检查法
四种常见的盘问方法
直接式
试探式
迂回式 追踪式
八看八对盘查技巧
看证件、对姓名
看相貌、对年龄
看举止、对职业 看籍贯、对口音
八看八对盘查技巧
看言行、对学历
看衣着、对身份
看物品、对来由 看同伴、对关系
重点部位巡逻注意事项
辖区重点部位
重点部位的监控要求
重点部位的巡逻频次 重点部位巡逻的办法
重点部位巡逻注意事项
问题一：看护重点部位工 作中如遇有行动诡秘、神 色慌张、行为可疑之人时 应怎么做？
案例分析与经验总结
分析： 在该案例中，安全员的服务意识强，服务 热情周到，这一点无疑是值得表扬和提倡的，但 其翻越阳台为业主开门的行为却应受到批评。因 为该行为存在着诸多潜在的风险：1、该老人不 是该房号的业主；2、在没有征得同意的情况下， 擅自翻越一楼、二楼业主的阳台，可能会倒导致 这两户投诉；3、在爬楼中，可能发生意外；4安 全员爬楼的行为可能会让业主 缺乏安全感，带来 负面影响。
巡逻盘问技巧
敖 烽
自我介绍
1982年11月生于湖北监利 99年—04年服役于武警广西防城港市支队 2005年4月入职深圳万科物业服务有限公司 2007年5月通过公司安全员高级考核 2008年5月取得自学考试物业管理专科证书 现任万科金域华府项目业务主办
课程主要内容 一、安全巡逻内容； 二、巡逻方法； 三、盘问技巧； 四、重点部位的巡逻注意事项； 五、案例的分析与经验总结。
要礼貌对待，尽量使用请问等礼貌用语， 避免使用粗俗的话语或不恰当的身体语言，同 时边问边注意对方的表情，记住一定要与对方 保持一定的距离。若发现对方有暴力倾向，迅 速用对讲机联系班长与相邻岗位请求支援，并 与中心联系通知相关领导赶到现场处理。 兵无常形 水无常势
案例分析
某日，住在某小区三楼的一位阿姨，早上 出门时不慎将房门钥匙反锁在家里，等到阿姨 从商场买东西回来，一摸口袋：钥匙没带，老 太太急的满头大汗。正巧，楼下有一位安全员 走过，老太太马上叫住这位安全员，请他帮忙 能将房门打开。该安全员一听，二话不说，从 一楼迅速爬到二楼阳台再到三楼阳台，进到老 阿姨家把房门打开。事后老人非常感激，专门 打电话到管理处，对该安全员大加赞扬，但物 业服务中心却对这位安全员进行了批评。为什 么？
问题二：居家报警如何处 理？
问题一方法要点： 1：要留心观察，注意行为以及事态发展； 2：要及时报告有关部门，请求该如何处理； 3：要采取控制措施，不让其接近被看护目标； 4：要做好抓获现行犯罪的一切准备工作。
问题二方法要点：
1：接到中心发来的报警信息后及时确认房号赶到现场； 2：赶到现场后要针对性处理问题，心态要平静，门前听 清楚里面是否有动静；然后敲门，如果有业主开门， 立即询问是否发生什么事情，在业主允许的情况下方 可进房巡视； 3：同时还要核实业主姓名等，确定房中都是业主，家中 无人，确认无误后帮助业主恢复报警并及时回复中心； 4：如果业主家中无人，门被锁上，应加强对其范围的巡 逻力度，多加留意，并通知中心与业主联系。
有些时候，我们是出于一片好心，去帮助 业主，但往往由于方法不妥当、或考虑不全面而 导致一些不必要的投诉。在工作过程中，对业主、 住户的特别要求，首先应及时知会上级或部门， 考虑好合适方法后，再实施，只有这样，我们的 工作才会即规范操作，又让业主满意！