电商天猫运营主管KPI绩效考核表
被考核人： 考核时间：
数据 来源 本月 完成 考评 得分 上级 考评
类 指标 别 分类
考核名称
权重
指标描述
计算公式
评价方法
本月目标
销售收入 激 励 财 绩 务 效 50% 利润（费用）
40% 考察所辖品牌销售情况
10% 考察所辖品牌利润情况
品 新 重点品类（新 牌 品 品出现一次批评通报扣1分，表扬 扬通报加1分 通报加1分。
电子 闸口工作对接及时无 商务 差错
最高100分，最低0分（物流服务分 除外）4.7≤动态分，该项得分为 100分；动态分≤4.6，每低1分， 店铺 两项项4.7分（物流服 数据 务分除外）； 扣1分。 店铺 两项项4.6分（物流服 数据 务分除外）； 生意 详情页跳出率小于60% 参谋 得分 最高100分，最低0分，跳出率≤ 60%，该项得分为100分；跳出率 >60%，每高5个点，扣1分。 生意 详情页跳出率大于75% 参谋 得分 生意 详情页跳出率大于80% 参谋 得分 店铺 售后综合指标大于30% 数据 得分 最高100分，最低0分，售后综合指 标>=30%，该项得分为100分；售后 综合指标低于30%，每低5个点，扣 店铺 售后综合指标小于30% 1分;售后综合指标低于10%，该项 数据 得分 得分为0分； 店铺 售后综合指标小于10% 数据 得分 满分100分；每有1次未按期接受绩 电子 目标100%，所有员工 效辅导，则扣1分；扣完为止。 商务 均接受绩效辅导
4.6分
≤60%
详情页跳出率
10%
考察店铺详情页跳出率
>75%
>80%
>=30%
售后综合指标
10%
考察店铺售后及店铺异常 <30% 状态
<10%
行 为 绩 效 5%
学 团队会议与培 5% 目标100%，按时参加季度 训 绩效辅导 习 与 发 加减 展 过程管控 闸口工作对接及时性 分项
会议与培训次数
10%
考核新品推广速度和销售 情况
最高不封顶，最低0分 销售收入=实际销售额/销售目 得分=实际/目标*100*激励系数1、 财务 否决线设置： 标 销售目标： **万元 达成率低于60%，得分为0； 2、激励系数设置： （1）X≤100%，激励系数为1； 利润达成率=（实际销售-成本- （2）100%<X≤105%，激励系数为 财务 费用）/目标利润 1.05； 利润目标： **万元 （3）105%<X≤110%，激励系数为 1.1； 新品达成率=新品实际实际销售 （4）110%<X≤120%，激励系数为 财务 新品销售目标：**万 1.15; 收入/新品销售目标 元 （5）X>120%，激励系数为1.2 店铺警告次数（物流 店铺 未及时发货扣分除 数据 外）： 最高120分，最低0分（物流未及时 发货扣分除外）。 扣分分数 =0，该项得分为120分；3≤扣分分 店铺 一般扣分分数（物流 未及时发货扣分除 数，该项得分为0分；4≤扣分分 数据 外）： 数，每加1分，扣1分。 严重扣分分数（物流 店铺 未及时发货扣分除 数据 外）： 店铺 两项项4.8分（物流服 数据 务分除外）； 最高100分，最低0分（物流服务分 除外）4.7≤动态分，该项得分为 100分；动态分≤4.6，每低1分， 扣1分。
警告处理≤2
店铺违规扣分
10% 考察旗舰店违规扣分记录
一般扣分=0
严重扣分=0
4.8分 考察店铺（描述相符分和 服务态度分）两项DSR动态 分值
店 铺 管
店铺DSR动态 分 店
5%
店 铺 管 理 绩 效 35%
店铺DSR动态 分 店 铺 运 营
5%
考察店铺（描述相符分和 服务态度分）两项DSR动态 4.7分 分值