第一章供应链概述一、单选题1．供应链随目标的转变而转变，随服务方式的变化而变化，这属于供应链的（ D ）。

A．时代性 B．协调性 C．复杂性 D．动态性2．将供应链划分为平衡的供应链和倾斜的供应链，是根据（ A ）划分的。

A.供应链容量与用户需求的关系B. 供应链存在的稳定性C. 供应链的发展进程D. 供应链的功能3．从供应链的结构模型可以看出，节点企业和节点企业之间是一种( A )关系。

A.需求与供应B.支配C.平等D.利益4．对市场的响应速度而言，牛鞭效应表明，越是处于供应链后端，企业响应速度( B )。

A.越快B.越慢C.一般D.无影响5．英国著名物流管理专家马丁•克里斯托夫说：“21世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是（ C ）之间的竞争。

”A.企业内部B.供应链内部C.供应链与供应链D.供应链与企业二、多选题1．供应链的不确定性主要来源于（ABD ）A. 供应商的不确定性B. 生产者的不确定性C. 产品的不确定性D. 顾客不确定性E. 库存的不确定性2. 供应链是一条连接供应商到用户的：（ABCD ）A. 物料链B. 信息链C. 资金链D. 增值链3．供应链中需求变异放大的原因是（ABCD ）A. 需求预测修正B. 订货批量决策C. 短缺博奕D. 价格波动E. 缺乏合作4．供应链的结构模型主要有：（ AB ）A. 链状模型B. 网状模型C. 环状模型D. 总线模型E. 反馈模型5．供应链的特征包括（ABCE）A. 复杂性B. 动态性C. 面向用户需求D. 竞争性E. 交叉性三、判断题1．供应链由其中的节点所组成，这些节点是指供应链中的实体，包括法律实体、功能实体和物理实体。

（√）2．供应链是一个网链结构，一个企业是一个节点，节点企业和节点企业之间是一种需求与供应关系。

（√）3.推动式供应链模式的流程是：消费者购买商品—零售商店—零售配送中心--生产商。

（×）4.企业一般都利用过去的市场需求来预测未来的市场需求，这样就很容易导致需求信号被不断放大。

（√）5. 由于短缺博弈导致的需求信息的扭曲一般不会导致“牛鞭效应”。

（×）四、问答题1. 供应链含义与特点是什么？你是如何理解的？答：供应链是围绕核心企业，通过对工作流、信息流、物资流、资金流的协调与控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直至最终用户连成一个整体的功能网链结构。

它具有时代性、远程性、动态性、虚拟性、复杂性、协调性、增值性等特点。

对供应链的理解应需要明确以下几点：一是供应链由其中的节点所组成，这些节点是指供应链中的实体，包括法律实体、功能实体和物理实体。

二是保证产品或服务在供应链中传递是供应链中的实体所进行的各项活动。

三是以系统的观点来看待供应链及其实体间的相互关系，即它们之间的互动关系、依赖关系以及共同完成产品或服务的供需平衡关系。

2. 供应链的类型是如何划分的？答：由于供应链主导企业、主导产品、流通渠道等不同，实际运作的供应链各有特色，有多种类型。

为了更好地认识供应链，可以从不同角度对供应链进行划分。

根据不同的划分标准，供应链可以分为不同类型。

3. 供应链中的牛鞭效应的含义是什么，它有哪些影响？答：牛鞭效应是供应链上的一种需求变异放大现象，是信息流从最终客户这端向原始供应商那端传递时，无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐级放大，导致了需求信息出现越来越大的波动。

牛鞭效应及其引发的失调对供应链的运营业绩有较大的负面影响，不仅增加了成本，降低了反应能力，而且不利于在供应链内部建立合作伙伴关系，从而导致整个供应链利润下滑。

4. 产生牛鞭效应的原因主要有哪些？怎样才能弱化或消除牛鞭效应？答：产生牛鞭效应的原因主要有供应链的组织结构不合理，需求预测的不准确性，限量供应和短缺博弈，价格波动，批量订购，缺少协作、库存失衡等。

要弱化或消除牛鞭效应，应简化供应链结构，加强信息共享，保障供应链信息畅通；订货分级管理；缩短提前期；规避短缺情况下的博弈行为；建立伙伴关系，合理分担库存。

第二章供应链设计与构建一、单选题1．适用于革新性产品的供应链是（ A ）A．反应性供应链 B．有效性供应链 C．链状模型 D．网状模型2．供应链运行通过前馈的信息流和反馈的物流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商及最终用户连成一个整体，对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化等各种活动。

这一链状结构称其为（A）。

A. 模型IB. 模型ⅢC.子网D.级3．在“供应商的成本就是企业的成本”的理念驱动下，必须做到将采购重点从降低成本转向（ D ）A.提高效率B.提高客户服务水平C.增加销售量D.增加利润4．在物资采购的过程中，要运用各种各样的采购策略，使得（A）最小。

A.总的采购费用B.谈判费用C.运输费用D.原材料费用二、多选题1．在供应链的构建中，必须注意以下几个问题（ ABD ）A.客户优先B. 定位明确C. 检验供应链D.防范风险E. 信息反馈2．供应链设计的主要内容包括（ABC ）A. 供应链成员及合作伙伴选择B. 网络结构设计C. 建立供应链运行平台D. 简洁性原则E. 总成本最小三、判断题1．反应性供应链主要体现供应链的市场中介功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应等。

（√）2．在确定供应链的类型时，不一定要先分析并确定产品的类型。

（×）四、问答题1．简述供应链设计原则和基本思想.答：为了提高供应链运作的绩效，必须通过良好的设计，建立一个高效精简的供应链，从而提高企业的竞争力；而不合适的供应链组织设则会浪费企业有限的资源。

因此，作为供应链运作的一个重要环节，应重视供应链的设计问题。

在供应链的设计过程中，应遵循一些基本的原则，包括总体原则和具体原则。

总体原则有自顶向下和自底向上相结合的设计原则、简洁性原则、互补性原则、协调性原则、动态性原则、创新性原则、战略性原则；具体原则有总成本最小原则、多样化原则、推迟原则、合并原则、标准化原则。

2．基于产品的供应链的设计策略是什么？答：产品有不同的特点，供应链有不同的功能，企业应当根据产品的不同设计不同的供应链。

革新性产品和功能性产品的供应链设计策略有一定的差异。

功能性产品的供应链应尽量减少链中物理功能的成本，如订单流程和付款机制、仓库和交货、产品质量保证系统控制的自动化等。

革新性产品供应链应少关注成本而更多地关注向客户提供所需求属性的产品，强调弄清客户需求并对此作出反应，选择具有速度和灵活性的供货方。

3.供应链的构建步骤有哪些？答：供应链构建的一般步骤是：分析市场竞争环境，总结和分析企业现状，进行供应链的战略设计，分析供应链的组成，提出组成供应链的基本框架，分析和评价供应链设计的技术可能性，对供应链进行具体设计，检验供应链设计情况，对供应链性能评价及再设计。

第三章供应链业务外包一、单选题1．对于长期合作需求而言，合作伙伴应选择（ B ）A. 有影响力的合作伙伴B. 战略性合作伙伴C. 普通合作伙伴D. 竞争性／技术性合作伙伴2．当企业订购的产品数量大、竞争激烈时，合作伙伴选择最适宜的方法是（ B ）A. 直观判断法B. 招标法C. 协商选择法D. 采购成本比较法3．在选择非主要原材料的合作伙伴时，常采用的方法是（ A ）A. 直观判断法B. 招标法C. 协商选择法D. 采购成本比较法4．建立战略合作关系的第一步是（A）A. 明确战略关系对企业的必要性B. 制定选择标准C. 评价合作伙伴D. 选择合作伙伴5．就目前看我国企业在选择合作伙伴时最主要的标准是（B）A. 价格B. 质量C. 品种D. 交货提前期6．下列不是供应链合作关系特征的是（A）A. 供应商选择标准B. 信息共享C. 个体的优秀性D. 目标的重要性二、多选题1．供应商管理的目标有（ABCDE ）A. 获得符合企业质量和数量要求的产品B. 以最低的成本获得产品C. 确保供应商提供最优的服务D. 发展和维持良好的供应商关系E. 开发潜在的供应商2．设置供应链合作伙伴关系的综合评价指标体系的原则是（ABCE ）A. 系统全面性原则B. 简明科学性原则C. 稳定可比性原则D. 互惠一致性原则E. 灵活可操作性原则3.与传统的供应商关系相比，下列哪些是供应链合作关系的特征（BCE ）A. 合同性质单一B. 供应商规模大C. 信息共享D. 供应批量小E. 多标准并行选择供应商4．供应链合作关系建立的制约因素有（ABCDE ）A. 相互信任B. 企业文化C. 兼容性D. 能力E. 企业结构5．业务外包的风险主要有（ ABDE ）A. 控制失效B. 委托失效C. 信息外泄D. 无效管理E.缺乏透明度6．业务外包主要包括以下几种方式（ABCD ）A. 临时服务和临时工B. 形成母公司的子网公司C. 与竞争者合作D. 转包合同E.开发其他资源三、判断题1．供应链合作伙伴关系一般是指在供应链内部的成员之间形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益。

（√）2．在业务外包过程中，当多个供应商同时生产一个系统的个别组成部件时，就会降低企业的设计周期的时间。

（×）四、问答题1. 企业核心竞争力的内涵是什么？答：在当今竞争激烈、市场变化快、需求个性化的环境下，企业很难在所有业务上都保持竞争优势，他们必须要集中资源和经历于自己具有核心竞争力的业务上，以保持企业的竞争优势和生存发展。

企业核心竞争力是指企业赖以生存和发展的关键要素，比如某些技术、技能和管理机制。

它包括“软”的或“硬”的方面，也可能是无形的，不可测度的。

一个连续成功的企业必定有其核心能力，这种能力需要开发、培养、不断巩固以及更新。

2.分析是什么原因促使企业选择外包策略，外包策略的优缺点是什么？答：外包的最根本原因在于降低运营成本，包括资本成本、交易成本、生产成本等，以获得成本优势。

此外，外包的其他原因还有以下几点： (1)改善企业焦点，更有效地专注于核心能力和单项业务，重新构造企业内的整个流程；(2)降低风险，企业本身的资源、能力是有限的，通过资源外向配置，与外部的合作伙伴分担风险，企业可以变得更有柔性，更能适应变化的外部环境；(3)扩大核心业务的技术投资，获得新技术、新技能；(4)增强变革能力；(5)提高服务质量等。

外包的优点包括：能够减少成本，获得服务供应商的效率和规模经济；得到外部的技术、经验和资源；剥离非核心业务，减少的庞大资本开支等。

外包的缺点包括：在关键业务服务上缺乏控制；服务缺乏灵活性；可能损害企业文化，造成客户和服务提供商之间的冲突；需要对服务提供商进行另外的管理。

3.供应链环境下企业为什么需要外包？答：供应链运行中注重的是企业核心竞争力的提升，强调根据企业的自身特点，专门从事某一领域、某一专门业务，在某一点形成自己的核心竞争力，这必然要求企业将其他非核心竞争力业务外包给其他企业，即所谓的业务外包。