□完成 □待跟进 □取消
4
尾款收取
□完成 □待跟进 □取消
5
送货上门，数量与质量核查
□完成 □待跟进 □取消
6
规范的安装服务
□完成 □待跟进 □取消
7价值塑造两厅转换（提前送 Nhomakorabea上门时）
[客厅、餐厅由装瓷砖转换成装XX家居]
□完成 □待跟进 □取消
8
安装前地面清洁
□完成 □待跟进 □取消
9
店长陪同服务（针对80㎡以上人员）
家具寝具床垫客户签单成交销售服务技巧店长指导培训对照表
序号
项目
内容提要
责任单位
责任人
完成时间
完成情况
1
专业形象
跟进服务（防止缩水和退单）
□完成 □待跟进 □取消
2
预送货确认
□完成 □待跟进 □取消
3
订单后短信问候
xx您好！感谢您订购家居，您的订单已经录入集团顾客资料库，请您放心，如有垂询，请联系我们xx服务机构，我们将为您提供最优质的服务。家居xx店
[安装前店长陪同安装服务师向顾客说明安装方式、检验标准、以及安装时间安排]
□完成 □待跟进 □取消
10
安装后所有地面清洁
□完成 □待跟进 □取消
11
给铺装的家居打蜡
□完成 □待跟进 □取消
12
对顾客进行安装满意度调查
□完成 □待跟进 □取消
注：1、店长负责跟催各项目完成情况；
2、周例会前1小时将此表报给部门经理。
审核：制表：