第二章 管理的基本原理和原则
• 行为原则
管理的行为原则就是在掌握人的行为一般规律性和个体差 异性的基础上，对管理对象中的各类人员科学的进行心 理、行为分析，针对不同管理对象的需求行为类型实施相 应的管理方式，进行有效管理。行为原则是在行为科学及 有关行为管理理论指导下形成，用以规范、预测和控制人 类行为的准则。其目的在于发挥人的积极性和内在潜力， 改善人际关系，进行合理的组织劳动和分工协作，发挥 组织效能，以便提高员工的工作效率，达到最佳组织目 标。
第一章 管理学绪论
• 古典管理理论
1.科学管理理论 科学管理之父—泰勒 2.一般管理理论 法国的亨利．法约尔 3.行政组织理论 马克思．韦伯
第二章 管理的基本原理和原则
一.管理的系统原理: 管理的系统原理强调把每个组
织、每个单位、每个人看成系统中的一个部分。掌握这一 管理的意义在于：在对任何一个护理部门进行管理时，都 应当把这个部门当成一个系统来看待，从整体上去观察问 题、考虑问题。 1.系统的概念:所谓系统是指由若干相互联系、相互作用的 要素组成具有一定结构与功能的有机整体。
第二章 管理的基本原理和原则
• 能级原则
1．管理能级必须分层 稳定的管理结构应当是三角形，上 面小下面大，基底有宽厚的基础。这种三角形的管理机构 又可分为四层，最高层是决策层；第二层是管理层；第三 层是执行层；最底层是操作层。 2．能级的责、权、利相一致 在管理上，不是拉平或消灭 权利、物质利益和精神荣誉的差别，而是要针对不同的能 级，分别给与适当的责任、权利、物质利益和精神荣誉。 3．能级管理的动态对应 能级原则要求各级人员的能力和 层级必须动态对应。
第二章 管理的基本原理和原则
• 动力原则 管理的动力机制是指一种引导、刺激、导
向、组织成员行为的条件机制 。 1.物质动力:是根本的动力。 2.精神动力:精神动力是支柱，主要是指思想教育，包括信 仰，精神刺激等。 3.信息动力:信息包括消息、情报、指令、代码等。信息是 竞争的基础，通过信息交流，知道自己落后，则奋起直 追，这样信息就产理学绪论
人类活动是多种多样的，管理就是人类最基本的活动之 一。管理是人类共同劳动的产物，自古有之。当人们开 始组成集体去达到共同目标时，就必须通过管理来协调集 体中各个成员的活动。管理活动作为人类最重要的活动领 域，广泛地存在于现实的社会生活之中。近几年的世界发 展变化更进一步表明：有效的管理是一个组织、一个国家 成功和兴旺发达的重要基础 。
第二章 管理的基本原理和原则
(2)系统原理的弹性原则 弹性，一般指物体在外界力的 作用下，能作出反应并维持自身稳定性的特征。对于组织 而言，管理弹性就表现为能够对外部环境变化作出能力反 应，并最终实现组织目标的能力。 (3)系统原理的反馈原则 反馈是系统中的一个重要组成要 素，管理的反馈原则就是指挥中心把计划指令传送给执行 系统后，还要运用执行系统反馈的信息再做出分析判断， 适时调整指令，实现管理目标。
第一章 管理学绪论
二.管理的性质
管理具有双重性质：即管理的自然属性和社会属性。管理 的自然属性反映出管理的必要性，管理的社会属性反映出 管理的目的性。
第一章 管理学绪论
三.管理学研究的对象
1.生产力方面 这是管理学研究的一个重要内容，主要研 究生产力的合理组织问题. 2.生产关系方面 管理学主要研究如何正确处理组织中人 与人的相互关系织问题，即劳动者与生产资料的相互结 合、组织问题。 3.上层建筑方面 管理工作不能离开政策、法律、管理 体制、规章制度，以及伦理道德和政治思想工作，这些就 是管理领域的上层建筑范畴。
影响组织效益的主要因素
组织机构的设计 ；分权与授权；人力资源管理；组织 文化；社会环境
第二章 管理的基本原理和原则
• 提高组织效益的基本途径
提高组织效益的具体原则主要有：①有明确的目标；②合 理的知识与技术结构；③有效的咨询；④严格的纪律；⑤ 公平竞争机制；⑥可靠的信息系统；⑦按计划开展工作； ⑧技术操作力求标准化；⑨工作要有进度安排；⑩有良好
第二章 管理的基本原理和原则
2.系统的特征:
整体性、集合性、相关性、目的性、层次性、适应性
3.系统原理的相应原则：
系统原理相应的原则主要包括整分合原则、弹性原则和反 馈原则 (1) 系统管理的整分合原则：现代高效的管理必须在整 体规划下明确分工，在分工基础上有效的综合，这就是管 理的整分合原则。简言之，就是整体把握、合理分解、组 织综合。
第一章 管理学绪论
• 概述
一.管理的基本概念: 1.管理:管理是根据一定的内外环境条件，通过科学的预测 制定组织的目标，并运用计划、组织、领导、控制等职 能，对人、财、物、时间、信息等资源优化组合、充分利 用，从而高效率地实现组织目标的活动过程。 2.管理学:是一门系统研究管理过程普遍规律、基本原理、 和一般方法的综合性应用学科。
第二章 管理的基本原理和原则
三.管理的效益原理
管理活动的目的在于以组织效益为核心，尽可能少的成本 投入，创造出更多的经济效益和社会效益。因此，一切护 理管理活动都应围绕提高部门和组织效益这个核心进行。
第二章 管理的基本原理和原则
效益原理的相应原则
效益原理的相应原则主要包括价值原则和成本原则。 1.价值原则:是指经济价值和社会价值统一的原则。 2.成本原则 ： 成本是产品和服务价值一部分的货币表 现。
第二章 管理的基本原理和原则
二.管理的人本原理
1.人本原理的基本概念:在一切管理活动中，应围绕调动人 的积极性、自觉性、创造性进行，让组织成员在实现组织 目标的同时， 自身得到全面发展。这就是“人本”管理的 精髓。 2.人本原理的相应原则:人本原理的相应原则主要包括能 级原则、动力原则和行为原则等。
的环境；⑾有书面工作任务单及工作记录；⑿效率奖励。
第三章 管理的计划职能
计划是指在工作之前拟订的具体目标、内容、方法、流 程等，是管理工作的第一步。各种计划及其所有支持性计 划；应该有助于完成组织的目标。
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