小型宾馆住宿管理系统1 现行系统概述随着当今社会科学技术水平的不断提高，信息通讯技术的发展对社会各个方面的影响越来越大，尤其是计算机技术的的飞速发展，当代似乎一切事情都能与计算机有所关联，我们正朝着智能化，信息化的时代迈进。

有效的利用先进的信息技术，设计有效的、合理的、特定的信息系统能够大大的减少企业或部门的人力物力，节省大量的资金，减少对资源的浪费。

可以说21世纪社会的发展主要靠信息化来推动，一些系统或是软件可以大大提高效率。

当然旅店也不例外，信息社会的高科技，商品经济化的高效益，使计算机的应用已普及到经济和社会生活的各个领域。

计算机虽然与人类的关系愈来愈密切，还有人由于计算机操作不方便继续用手工劳动。

为了适应现代社会人们高度强烈的时间观念，宾馆管理系统软件为管理人员带来了极大的方便。

宾馆管理需要对客人预订客房、入住、居住和离店期间的一切服务进行管理，并存储宾馆客房的所有静态和动态信息，并且严格服从有关规定，按一定的模式或规律进行。

这样就减少了一部分相当复杂的工作，减轻了管理人员的负担，使管理得到了更好的改善。

现具体就体育用品的销售管理做出相关的分析与设计。

外加现在旅店业的竞争也愈来愈烈，想要在竞争中硬的优势，就必须在经营管理、服务等方面提高服务管理意识，要有好的服务，要有合理管理，顾客们最关心的就是价钱跟住宿条件，所以这两方面都要妥善处理好。

2 系统分析2.1 需求分析1、系统现状：由于采用计算机所带来的便利性和高效性，旅店的业务做起来会方便很多，在客户中树立良好的形象，但随着数据的增加，业务的增加，竞争的加剧，原有的工作系统已暴露出运行速度慢，处理时间长等缺点。

随着近几年网络的飞快发展，人们的消费行为也随着改变，越来越多的人们希望通过网络迅速了解旅店信息和进行消费，基于上述原因，我们决定试着开发一个新系统，来代替原来的系统，以满足实际的需求。

2、用户需求：用户希望通过使用旅店客房管理系统得到所需信息，达到提高管理水平的目的，希望新系统具有以下功能：（1）使用计算机快速处理日常的业务。

（2）使用电脑处理数据，实现实时查询各种入住信息。

（3）可以实时的录入住宿单、调房单和退宿单等的情况。

（4）可以实时查询客房信息、客户挂帐信息等的明细账。

（5）可以建立客户的资料，为日后的再次入住提供方便。

（6）数据的安全性：不同用户有对数据查看，修改等处理不同的权限。

（7）打印退宿报表、结帐报表等报表。

2.2可行性分析目前旅店行业的发展已经达到一定程度，在那都可以看到旅店，无论是大旅店，还是小旅店，无论是星级的还是普通的。

但是相关的基于B/C模式的管理系统软件尚未达到与之适应的程度，同时，为了尽量给管理者还有客户以方便，考虑到用户需求的实际情况，建立较为简单易明的系统服务，开发此系统无论在经济上，操作上，还是在技术上都是可行的。

具体的分析是从经济、技术、管理三个方面来解释。

2.2.1 技术可行性此次系统的分析与设计建立在这学期我们所学的管理信息系统，和数据库的基础之上。

这方面应分析当前的软件、硬件技术能否满足对系统的要求(如增加存储能力，实现通讯功能，提高处理速度)。

此外，还要考虑自身的水平，以及开发的环境。

于是我决定做一个小型的旅馆住宿管理系统。

信息系统属于知识密集型，对技术要求较高，如果缺乏足够的技术力量，或者单纯依靠外部力量进行开发，是很难成功的。

就技术力量来说，该学期，我们已经学习了管理信息系统，并且对网络技术和操作系统也有系统的了解，熟悉计算机原理，能解决常见的硬件故障和硬件选择。

目前，旅馆管理信息系统已得到了大量应用，有许多可供参考的成功系统。

从技术角度考虑，我们这个旅馆住宿管理信息系统开发可行。

2.2.2 经济可行性必要性。

如果不采用该管理信息系统，其业务过程中所产生的数据将得不到及时、有效的存储和处理，显得比较杂乱无章，难以分析、归纳和比较，影响企业的管理和决策，造成企业效率低下，浪费人力资源、时间和金钱。

有益性。

以较低成本开发出来的管理信息系统将整个业务流程数据进行系统的整合管理，从而能够有效地提高企业内外的信息沟通效率，节省大量的人力、时间和金钱，从而降低成本，加快业务流程，提高企业效益，给企业带来巨大的经济回报。

可能性。

本系统的开发成本少，时间短，无需投入太多的人力、物力和财力，完全能够以最短的时间、最少的人力和最低的成本开发出该系统。

这带来的经济回报将远超过支出，并且最重要的一点是该软件的开发可以给我们对系统的开发有个全面的认识。

从经济角度考虑，此旅馆住宿管理信息系统开发可行。

2.2.3 管理可行性就目前而言，管理系统是一个信息化、智能化和先进管理理念的集合体，是社会发展的必然要求，所以据我们的基本了解大多数旅店拥有自己的管理系统是十分必要的，这样一来对销售人员记录商品销售信息，管理者查看经营信息，以及库存管理都十分方便。

由于该系统能极大地提高企业的管理效率和效益，从而能提高客户和员工的满意度，大大提高了管理者的管理工作效率。

由此从管理方面考虑，此旅馆住宿管理信息系统开发可行。

2.3系统的开发方法的选择经过我的思考，我决定选择结构化开发方法，即用系统工程的思想和工程化的方法，按照用户至上的原则，自顶向下整体分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发过程。

是组织、管理和控制信息系统开发过程的一种基本框架。

其基本思想：在系统分析时，采用自顶向下、逐层分解，由抽象到具体的逐步认识问题的过程；在系统设计的时候，先考虑系统整体的优化，再考虑局部的优化问题；在系统实施的时候，则坚持自底向上，先局部后整体，通过标准化模块的连接形成完整的系统。

开发过程主要包括以下几个阶段：系统规划阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段、系统运行与维护阶段，每个阶段都有明确的任务和目标，这样整个开发过程容易调整和控制。

2.4开发目标根据现状分析，用户需求分析和可行性分析，设置本系统的开发目标，其目标如下：（1）建立一套功能完整、高效、安全、稳定的旅店住宿管理信息系统。

（2）系统能够对员工日常操作进行快速、安全地反映。

（3）实现对预订、入住、退宿、房态设置等信息的方便迅速录入、查询及管理，了解旅店日常业务的相关信息。

（4）界面简洁、操作方便、简单易学，用户不需要有太多的专业知识。

2.5 组织结构与功能分析此小型旅馆住宿管理管理的组织结构图如下：其中各个部门的主要职能分别是：经理：负责整体管理和处理各项复杂的事物，审批文件等。

客房部：主要分为前台接待和客房管理，前台接待主要是接待顾客来宾，让他们住房填写信息和顾客资料，客房管理主要是查看客房的状态，看客房物件是否齐全，是否有损坏，有损坏即使往后勤部报修，并且存储旅店物品信息等。

财务部：负责各种押金各项费用的清查，并进行管理。

主要是对所交的费用进行核实、汇总。

后勤部：在此有维修员和服务员，维修员负责各种电器，以及室内物品的维修，服务员负责定时打扫，收拾房间，给顾客一个安心舒适的住所。

2.6业务流程分析本系统的业务流程主要描述如下：顾客入住时应先填写住宿登记交给前台，如果是电话预定的，可直接去前台，然后说明自己的情况，比如说要单间还是双人间，要贵点的还是别便宜点的，前台根据要求筛选，然后让你填写一份入住信息，拿着去客房部，客房部会领着你挑选你的房间，定下来以后就会生成一份属于你的入住信息，客房管理系统的房间就会减少。

等你退房时，你就拿着你的入住房间信息，去前台退房，根据住宿的天数，缴费，财务部就会根据相关费用每月生成财务报表，来反映旅馆的运营情况。

2.6数据流程分析数据流程分析是把数据在组织内部的流动情况抽象地独立出来, 舍去了具体的组织机构等，以发现和解决数据流中的问题。

根据基本情况，我大致画了一个汇总的数据流程图，主要描述了前台接待客户，以及客户预订房间时应作出的一系列反映，根据客房信息表和客户信息表，如果前台经过查询有房间则开始进行住宿处理以及预订处理，然后填写入住信息表和预订信息登记表，客户退房时，可根据入住信息表办理结算，结算时产生的消费结算表有宾馆存档，结算信息返回给客户。

数据流程图如下：数据字典:根据系统的数据流程图，得到数据项、数据流、数据存储、加工的数据字典，数据字典详细描述了数据流程图中各个项，有助于操作员进一步了解系统的逻辑功能和结构。

（一）数据项：1.数据项编号：D—01数据项名称：客房编号数据项：roomid说明：客房编号，唯一标识房间类型：char 102 .数据项编号：D—02数据项名称：客户名数据项：cname说明：客户名类型：varchar 50数据项名称：客户身份证数据项：cid说明：客户身份证类型：varchar 504. .数据项编号：D—04数据项名称：客房状态数据项：status说明：客房状态，分为三种，空房、入住、预订类型：char 105. .数据项编号：D—05数据项名称：客房价格数据项：price说明：客房价格类型：float6. .数据项编号：D—06数据项名称：入住时间数据项：begintime说明：预订或入住时间类型：datetime7. .数据项编号：D—07数据项名称：退房时间数据项：endtime说明：退房结账时间为系统当前时间类型：datetime8. .数据项编号：D—08数据项名称：客房类型数据项：roomtype说明：客房类型类型：char 10数据项名称：住宿类型数据项：intype说明：入住类型—入住，住宿类型：char 1010. .数据项编号：D—10数据项名称：实际消费数据项：realfee说明：实际消费（在结账时，分为会员与非会员）类型：float11. .数据项编号：D—11数据项名称：押金数据项：deposit说明：押金类型：float12. .数据项编号：D—01数据项名称：会员数据项：vip说明：用来判断是否为会员实现打折类型：char 10（二）数据流条目：1.数据流编号：A-01数据流：客户需求说明：客户根据自身的需要而向前台提出的客房需求数据流来源：客户数据流去向：客房查询系统2.数据流编号：A-02数据流：查询结果说明：输入查询条件后输出的结果数据流来源：查询系统数据流去向：客户数据流组成：客房编号+客房类型+客房价钱3. 数据流编号：A-03数据流：客户信息与入住信息说明：前台将客户及其入住信息录入系统数据流来源：登记模块数据流去向：入住记录、预订记录数据流组成：客户姓名+客户省份证号+客房编号+客房类型+价钱4.数据流编号：A-04数据流：客户入住信息说明：结算时系统提供给客户的具体的入住信息，如价格、入住时间、消费金额等数据流来源：结算系统数据流去向：客户数据流组成：客户姓名+客户省份证号+入住时间+退房时间+客房编号+客房类型+价钱+押金5.数据流编号：A-05数据流：结算信息说明：客户结算时的结算日期、金额数据流来源：结算系统数据流去向：客户数据流组成：客户姓名+客户省份证号+入住时间+退房时间+客房编号+客房类型+价钱+押金(三)处理逻辑描述1.处理编号：P1处理名称：查询说明：根据客户的需求和客户提供的信息，输入到查询系统中去，系统自动检索出与输入相匹配的记录输出到用户界面。