2012中央企业班组长网络学习考前模拟题一、判断题(共15题，每题1分，共15分) 请认真阅读题目，您认为正确的题项，请点击“√”前的圆圈；反之，请点击“×”前的圆圈。

1. 清扫是将现场经过整理留下来的物品有条理地定点、定容器与定量放置，使工作场所一目了然、需用之物随手可取，方便寻找、消除找寻时间、营造一个整齐的工作环境。

标准答案： 错2. 事故的发生是量的积累结果，再好的技术，再完美的规章，在实际操作层面，也无法取代人自身的素质和责任心。

标准答案： 对3. 班组长越过直接领导，找总经理报告工作，会致使中间岗位的设置，失去存在的意义。

标准答案： 对4. 从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。

标准答案： 对5. 班组员工心理健康管理，是指通过了解其工作中的心理压力和感受，采取相应措施有效缓解其压力，保证其心情舒畅的进行工作。

标准答案： 对考生答分：16. 安全标示图 的指示意义是避险处。

标准答案： 错7. 设备操作的安全隐患是由维修部门负责监管的。

标准答案： 错8. 班组技能建设要健全员工的培养、使用激励机制，完善员工绩效考核和评价，开展岗位技能认证和员工能力评估，培养一专多能型人才。

标准答案： 对9. 精益管理将所有的停滞作为企业的浪费。

标准答案： 对10. 班组组织建设的两个保证条件是：垂直指挥和横向联系。

标准答案： 对11. 高压设备发生接地时，室内接近故障点距离应小于4m，室外应小于8m。

标准答案： 对12. 下级对上级可以越级申诉，但不能越级报告。

标准答案： 对13. 班组机制创新建设要完善合理化建议的征集受理、论证实施、评估激励制度，形成合理化建议常态机制，激发职工创造潜能。

标准答案： 对14. 班组长应具有分辨班组员工的特性与发展潜力的能力。

标准答案： 对15. 班组生产中一旦出现突发事件，班组长必须坚持“马上现场，马上现品，马上现象”的原则。

标准答案： 对二、单选题(共20题，每题1.5分，共30分)请认真阅读题目，每题只有一个最佳选项，请点击该选项前的圆圈。

16. 6S中整顿的目的是（ ）。

A. 减少寻找时间B. 腾出空间C. 杜绝产品缺陷D. 节省成本标准答案： A17. 某组织的目标是“为消费者提供最大价值的产品和服务”，生产部门的目标是“严把质量关”，售后服务部门的目标是“为顾客提供最满意的服务”。

这说明组织中所有的目标都应该是（ ）。

A. 相同的B. 不同的C. 一致的D. 独立的标准答案： C18. 在某次航班上，乘务员小元和小方因为一些小事发生了口角，小方是个东北姑娘，动作麻利但说话挺冲。

小元是个南方姑娘，做事仔细但动作较慢。

当时旅客较多，正值给旅客上餐之际，小方嫌小元干活磨蹭，说：“学了这么长时间，怎么还这么‘肉’？”小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥。

几句话，两人终于恼了，竟然当着旅客的面争吵起来。

而这时张乘务长竟然不知怎么办好，只是大声的训斥二人：“别吵了，丢人不丢人！”可两人已经不顾一切，竟然互相推搡起来，倒是在旅客的劝阻下，双方才“停战”。

事后小元、小方乃至她们的乘务长都受到了应有的处理。

下列关于小元、小方、张乘务长三人沟通方式的说法，不正确的是（ ）。

A. 小方的话“学了这么长时间，怎么还这么‘肉’？”，犯了沟通的大忌，她不是针对问题，而是攻击小元本人，这很难为对方接受B. 出现“小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥”这一结果，说明两人沟通不畅，但都没有想办法解决，而张乘务长对这一问题也没想办法解决，以致二人的矛盾在乘客面前爆发C. 张乘务长当着乘客的面训斥发火中的二人“别吵了，丢人不丢人！”，致使二人非常尴尬，本来能接受的意见，也无法接受了D. 小方是个东北人，说话冲是她的本性，和沟通技巧关系不大标准答案： D19. 小李是公司销售部的班长，他一天到晚都有接不完的电话，各种客户的咨询电话、定购电话、抱怨电话等都找他，同时他又不放心把这些工作交给其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又导致他的睡眠极差。

李班长很纳闷，为什么他那么忙碌却总不能将工作做完呢？李班长的这种情形说明（ ）。

A. 他不会有效的工作B. 他不能解决客户的问题C. 他不会有效的休息D. 他不能很好的授权标准答案： D20. 在确立班组工作目标时，要有安全生产的内容，并按“生产无隐患、个人无违章、班组无（ ）”的要求，结合班组的具体情况，制订出实现“安全合格班组”标准的具体办法。

A. 违纪B. 事件C. 违规D. 事故标准答案： D21. 如果线路上有人工作，应在线路断路器（开关）和隔离开关（刀闸）操作把手上悬挂（ ）的标示牌。

A. “严禁合闸，有人工作！”B. “在此工作”C. “禁止合闸，线路有人工作！”D. “严禁合闸”标准答案： C22. 作业现场发生突发事故，班组员工除了抢救身边的伤者，最重要的任务（ ）。

A. 抢救国家财产B. 通知周边群众C. 向上级报告D. 逃生标准答案： D23. 张班长准备为班组员工的发展选择方案，这些方案取决于很多因素。

这时（ ）不应在张班长的考虑之内。

A. 成员个人的技能水平B. 成员的工作和学习的方法C. 公司过去的经营业绩D. 资源的可用性标准答案： C24. 下列说法，不属于班组长对班组员工培训重点的是（ ）。

A. 工作技能B. 概括技能C. 工作态度D. 岗位所需知识标准答案： B25. 员工看到的企业内部的变化通常是由（ ）引发的。

A. 企业内部的结构B. 企业重组C. 技术进步D. 外部因素标准答案： A26. 下列关于非正式小群体的说法，不正确的是（ ）。

A. 非正式小群体具有强烈的排他性，圈外人难以进入B. 非正式小群体内部有一些不成文的规范或所谓“纪律”来约束群体成员C. 非正式小群体内往往有一两名领袖人物，他们是自发产生的，常有较高的威信和号召力D. 非正式小群体会破坏班组建设，班组长要严禁班组内非正式小群体的产生标准答案： D27. 管理的基本环节是（ ）。

A. 领导 决策 组织 协调B. 目标设定 执行计划 检查评估 提升C. 计划 组织 协调 监督 控制D. 调查 策划 实施 评估标准答案： C28. 合理授权是很重要的，它能够（ ）。

A. 满足团队领导的自尊心B. 满足下级的自尊心C. 提高团队领导的工作效率D. 提高团队成员的领导力标准答案： C29. 下列说法不属于看板管理的作用的是（ ）。

A. 传递情报，统一认识B. 帮助管理，防微杜渐C. 强势宣导，形成改善意识D. 清除杂乱 腾出空间标准答案： D30. 对设备控制的“四会”是会使用、会维护、会检查、（ ）。

A. 会排除故障B. 会润滑C. 会防护D. 会保管标准答案： A31. 从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，就会追求（ ）A. 尊重需求B. 生理需求C. 社交需求D. 自我实现标准答案： C32. 随着团队的成熟，团队成员像致力于自己的目标一样致力团队其它成员的目标，这是指团队工作中（ ）的优势。

A. 协作B. 团队成员相互信任C. 决策更合理D. 生产效率提高标准答案： A33. 特种高危作业人员必须经过（ ），取得特种作业操作资格证书后方可上岗作业。

A. 职业教育B. 专门安全作业培训C. 学历教育D. 职前岗位技能培训标准答案： B34. 某团队领导刚被公司聘任，他想更加了解该团队中的成员。

对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（ ）。

A. 倾听B. 交谈C. 思考D. 关注标准答案： A35. 班组长为员工设定的工作目标应该（ ）。

A. 具体、可测量的、豪迈、响亮B. 具体、可测量的、挑战性的、重在结果达成、限定完成时间C. 具体、可测量的、每位员工都可以实现的D. 抽象、可感知的、可完成、限定完成时间标准答案： B三、多选题(共10题，每题2分，共20分)请认真阅读题目，每题至少有2个正确选项，请点击正确选项前的圆圈。

注意：多选少选都不得分。

36. 要想使瓶颈得到完全利用，需要通过（ ）实现。

A. 减少瓶颈工序的调整准备时间和频率B. 提高设备运行时间，如，实行午餐和工休连续工作制C. 在瓶颈资源进入下一非瓶颈工序前设置质量检查站D. 设置缓冲环节，使瓶颈资源不受非瓶颈资源生产率波动的影响标准答案： ABCD37. 下列关于管理方式的说法，正确的是（ ）。

A. 责任心强、能动性高的员工，马不扬鞭自奋蹄，对他们的管理应以激励、荣誉、授权的方式为主B. 责任心强、能动性高的员工，应为其安排具有一定挑战性、创新性的工作，他们有较高的自我实现的需要C. 公正公平是最重要的，同在一个班组，班组长不能让员工有不公平感，所以，对所有员工的任务、管理方式都应该是一样的D. 对安于现状的员工的管理，应以工作流程约束之，工作标准一定要清晰、无歧义标准答案： ABD38. 小马刚由骨干员工转任班组长，他对班组一个新调进的员工小王很是无奈，每当分配任务时，小王总是很积极，但拿到任务后，总是不断向小马强调各种困难，“这个报告没法写”、“这个客户不可理喻”，“那个供应商不合作”等。

小马试图培养小王的业务技能，但很简单的问题，别人教一次能掌握的，到了小王这里，教过两三次，还是说“太难了”，没掌握。

每次分给小王的工作，小马都要重新加工，还不如自己做来的快。

两个多月过去了，小马觉得自己要崩溃了，给领导反映，大倒苦水，认为小王工作态度有问题，请领导支招。

又两个多月过去了，小王的状况还是没有改变，小马没有办法，但他也不好意思再向领导反映了，他觉得这是抱怨，他不喜欢。

他决定改变策略只把跑腿的活儿分给小王去做。

下列关于抱怨这一职场现象的说法，正确的是（ ）。

A. 抱怨，从某种程度上说，是承认自己的无能，承认自己没有能力解决遇到的问题B. 小王的抱怨，从某种程度上说，是缺乏责任心、能动性太差所致，是工作态度有问题C. 别人教一遍能掌握，小王两三遍还是学不会，说明他人比较笨D. 每次分任务时，小王都很积极，说明他很有上进心，能动性也比较高标准答案： AB39. 当今企业面临的挑战之一是产品的技术进步与模仿复制的速度越来越快，其造成的影响有（ ）A. 产品、技术、业务的生命周期越来越短B. 利润高速增长的时间越来越短C. 产品创新的压力越来越大D. 创业变得越来越容易标准答案： ABC40. 班组长对员工绩效考核的常见误区 （ ）。

A. 仁慈倾向B. 过于严格C. 流于形式D. 报复心理标准答案： ABCD41. 突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的（ ）A. 自然灾害B. 事故灾难C. 公共卫生事件D. 社会安全事件标准答案： ABCD42. 6S的内容包括（ ）。