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礼宾Concierge
你心目中的礼宾是什么样的呢？ 他们需要做哪些工作呢？
课程结束时，你将能够
列举出至少5项礼宾服务内容， 以及说明为什么礼宾服务是对客服 务中不可或缺的一部分。
迎送客人
问候 - 欢迎，送别 开门 - 车门，大门 指引 - 酒店设施，外出路线 行李 - 装卸，运送