在保险行业，口才不是最重要的。做保险就是做 人，只要做人做得好，做保险自然就没有问题了。 以您这么好的为人，您还担心这样的问题吗？
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我现在不想换工作
➢ 恭喜您！这么说您在现在的公司做得很优秀。 不知道你是否想过，你现在的公司真的可以 让您工作一辈子吗？有什么可以确保您这一 生都不用换工作呢？
➢ 看得出来，您的确是那种对公司非常忠诚的 人。您可以希望在公司工作一生，可是您的 老板也是这么想的吗？也许您的老板现在是 这么想的，可是当有更优秀的人材出现时， 他还会这么想吗？
2、很多人都以为做销售很难，那是对销售 工作不了解。其实保险销售就是每天与不同的人 聊天，帮助他们解决一些财务上的问题而已。
3、不做推销也要与人打交道，那么与其天天 看老板的脸色，还不如自己做老板更过瘾，您说 呢？
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我没兴趣
1、请问您对什么样的工作感兴趣呢？ 2、如果有一份工作能让您赚到足够多的收入，
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常见拒绝问题
➢ 我现在不想换工作 ➢ 我没有经验，怕干不好 ➢ 我朋友不多，交往很少 ➢ 我性格内向，不喜欢交际应酬。 ➢ 专职干不了，兼职还可以考虑 ➢ 我要照顾家庭和孩子
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常见拒绝问题
➢ 干保险收入不稳定 ➢ 干保险地位太低，口碑不好 ➢ 我的事业现在很好，不想从头再来 ➢ 我丈夫很能干，不需要我赚钱养家。 ➢ 我好面子，怕接触生人。
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我现在不想换工作
➢ 如果有一份工作，工作强度和你现在的工作差不 多，但收入是你目前的三倍，而且随时可以加薪， 工作时间自己定，你有没有兴趣试一试？
➢ 假如有一个事业，只要你努力，保证三年可以赚 到你想要的收入且不需要资本，在工作中还可以 不断地帮助别人，你想不想了解一下？
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我没有经验，怕干不好
a、寻求认同是人类本性。 b、人性中最深层的是渴望被别人欣赏 c、赞美会化解许多拒绝和争端，让对方说 “是”。
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拒绝处理的常用方法
2、多问、倾听，寻找增员点
利用增员点进行拒绝处理，可以使 我们知己知彼，掌握主动，轻松化 解拒绝。
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拒绝处理的常用方法
3、站在他人立场，了解别人的观点
a 、抱“ 我能给他什么利益 ” 的心态 b、以真情感动对方，达致减少拒绝。
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拒绝处理的常用方法
4、肯定（认同）+反问+解释
a、对不同意见的冷却、沉默处理，比直接处理来 得巧妙，容易让人接受。
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常见拒绝问题
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常见拒绝问题
➢ 我对保险行业没信心 ➢ 我不适合干保险 ➢ 我不喜欢做推销工作 ➢ 我没兴趣 ➢ 家人或亲友反对我做保险 ➢ 保险这行竞争激烈，不好做，太辛苦，
压力太大。 ➢ 我口才不行
➢ 您真会开玩笑，难道没有经验的事您都不会做吗？
➢ 没有经验就对了，做保险推销本来就没有固定的模式， 前人成功的经验仅供参考，适合自己才会有用，如果 照搬照抄，往往会束缚自己的思维。
➢ 您可别谦虚了，很多人干保险之前默默无闻，做保险 销售后如鱼得水，屡创佳绩，我看您就是这种人。现 在就给自己一个机会，一起来了解吧。
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我朋友不多，关系很少
我以前也和您一样认为推销要靠关系，经过这些时 间的实践，我发现其实做保险更重要的是为人真诚 善良，象您这样的人当然没有问题了。
象您这样善良的好人，只要您愿意，会有很多人想
和您做朋友，我们公司有完善的培训计划，会教您
与人沟通的方法，只要您照着做，就一定能做好，
朋友也会越来越多，您不妨先参加我们的新人培训
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我口才不行
其实我刚做保险时还不如您呢。见到生人不敢说 话，经过培训和锻炼，现在感觉好多了。口才是 最好练的，毕竟人每天都要说话。
做好保险并非一定需要好口才，一个人仅仅能说 会道，不一定会打动人心。保险谈的是诚信善良， 说的是爱心责任，重要的是给对方的感觉是否真 诚实在，这一点您已经具备了，您还担心什么呢？
增员拒绝处理
增员拒绝处理
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课程大纲
• 增员拒绝处理的方法 • 增员拒绝处理的话术 • 增员拒绝处理的话术演练
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课程目的
通过讲授、研讨、发表等方法，帮助学员掌 握增员时的拒绝处理话术，既增加学员对公司、 行业、个人前景的了解，增强信心，并让学员 能有效增员。
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拒绝处理的常用方法
1、真诚地表达出对客户的赞美。
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拒绝处理话术
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我对保险行业没信心
1、您认为信心来自于哪里呢？信心是否来自于不 断的学习和积累呢？只要您愿意去学，就不会存在 这样的问题了。
2、我开始做保险的时候也是信心不足，现在我 很有信心，一方面是我努力，另一方面是这个行业 有很多的培训机会，可以让人从零开始成长为专业 人士。
3、以您素质将来一定会比我干得更好，不如我 们先来了解一下这个行业的前景，然后再去我们公 司看看，再作决定也不迟啊。
又能交到很多的好朋友，工作过程还很开心，这样 的工作您有兴趣吗？我们不妨一起来了解一下这份 工作。
3、您对什么事情有兴趣呢？对钱有没有兴趣？ 想不想成功？如果您真的想成功，不妨先了解一下， 看看保险行业是否可以帮到您。
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家人或亲友反对我做保险
1、他们为什么反对呢？他们是不是为你担心， 怕你做不好，难道是因为你一直以来的表现使他 们对你缺乏信心吗？要是这样，那你更应该尝试 改变现状，让他们知道其实你很优秀。
13Leabharlann 我不适合做保险1、呵呵，您还没有做就认为自己不适合了？ 别人能干好，您也一定没有问题，您的能力 又不比别人差！您是否还有其他原因呢？
2、很多人创业都是从无到有，从小到大， 从不会到会，边学边干。您是不甘平庸的人， 难道您愿意就此放弃更大的发展机会吗？
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我不喜欢做销售工作
1、您喜欢做什么样的工作呢？是什么原因让 你产生这种感觉呢？
2、家人为什么反对？他们是怕你失败才反 对的。很多人都在这个行业获得了成功，你觉得 以你的能力，全力以赴去做一件事会失败吗？
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竞争激烈，压力太大
压力可以使沙粒变成珍珠，使煤炭变成钻石。 其实人活着每时每刻都有压力，如果有两份压 力一样而收入不同的工作，您一定会选择收入 高的工作吧？
请问做什么没有压力？自己开企业是不是也有 压力？从另一个方面来说，有压力其实是好事， 有压力才有动力，我想你也和很多人一样，希 望自己能在压力下得到成长，你说呢？