接待流程表
4.年终统一整理,存档备查。
注:
1、客户陪同:事先区分一般客户、重要客户、重要政府领导,并报请总经理陪同人员;
2、就餐标准:分工作餐、正餐(30元/50元标准),如需特殊安排报请总经理批准;
3、住宿标准:一般客户为商务酒店,其他报请总经理批准;
5.预告及办理借款手续(预告参与接待的领导及有关人员,做好召开座谈会或陪同就餐等的准备)
6.为客人预订返程机票或车票
7.准备公司宣传手册(视具体情况,请示领导后发送)
第二步:
接待客人
1.接机或接站(到机场迎接客人,并及时告知有关领导动态)
2.住宿(接到客人后,如无特殊情况,先安排客人住下)
3.就餐(并通知所有陪同领导就餐时间地点,就餐标准及酒水按规定或领导指示执行)
4.召开座谈会(至少提前半天布置好会场)
5.参观考察(视具体情况,安排并陪同客纪念品(根据来访客人情况,如有必要提出赠送客人礼物的建议,经总经理批示后再购买)
2.送客人到机场或车站(告知有关领导具体的离厂时间)
第四步:
善后工作
1.报帐;
2.保存客人有关资料;
3.保存接待安排有关资料;
接 待 流 程 表
工作顺序
内 容
责任人
第一步:
准备工作
1.了解客人基本情况[姓名、性别、职务(称)、来访意图、考察线路、到达及离开时间、联系电话];
2.拟订接待方案(含用车、食宿、座谈会地点及参加人员、考察线路、陪同接待领导等)
3.报审方案(经总经理审核、审批后,确实接待方案);
4.下单(落实用车、就餐、住宿、会议室,条幅,书写路牌,照录相录像机等)