2018年上半年工作总结下半年工作计划
后勤办负责接待服务管理、办公环境管理、食堂管理、车辆管理、办公用品及办公固定资产管理等等工作。

作为公司后勤办主要负责人，说实话我的工作实在是没有多少数据可以拿出来分析、总结，因为没有直接创造经济价值，所做的工作都很不起眼、微不足道，但是我只是想说；我每天在这里工作、没有任何一件事是徒劳和白费的；没有任何一点是可以马虎对待的，不要小看任何一份工作，每天持续着理所当然的事情，其实是最难的。

借此半年总结机会，给自己一个确实的答案，我一直在做的事有；
1、为营造清新舒适的工作环境，3月份制定了《江特电机办公楼保洁员管理制度》、以及《保洁员工作点检表》，保洁员根据点检表安排对地面、天花板以及公共窗户玻璃定期进行清扫，确保舒适的工作环境。

2、从着装仪表上加强日常检查监督，强调岗前正容。

二是为净化办公区域空气及环境卫生，从今年1月起，行政办公楼进行禁烟行动保障员工长期工作的身心健康，营造良好的工作氛围。

3、完善采购验收流程，有效控制成本，确保饮食安全。

上半年后勤办对集团包括分子公司食堂采购进行统一招标配送，食品验收严格执行送货员、保安、服务员共同现场验收确认、保安员负责对数量进行验收，服务员负责对质量进行验收，确保各类食品的质量和广大员工的饮食安全。

在人员少任务重的情况下、为了配合生产工人加班加点，食堂人员每天坚持送餐到车间，为一线人员送去了便利。

4、克服人员不足，完成公司各项接待工作。

接待是一项细致而又重要的公关工作，每次接待任务我首先拟定整体接待，列出方案的主要几大部分，其中包括访问目的、来访人员名单、接待人员名单、日程安排、会议及访问参观具体内容、其他相关事宜及联系人联系方式、整理成文以微信形式发给每位工作人员，使他们做到心中有数，各负其责，从细节上让客人感受到我们的热情和细心。

5、按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为各部门人员提供更好的服务。

6、执行派车审批制度，确保公务用车开的出，跑的稳，半年来，车辆运转正常，没有发生任何大的事故，达到了有效地使用车辆和有力地控制费用的双重效果。

做好公司商务车、货车等保险工作以及公司店面合同的续签工作。

7、办公用品管理工作规范化。

实行了办公用品精细管理，既保证了工作需
要，又避免了不必要的浪费，有效地控制了办公成本。

下半年工作计划：
1、编制《车辆维修保养与管理制度》达到有效地使用车辆和有力地控制费用的双重效果。

2、制定周计划卫生，分解岗位卫生区域，提高卫生清洁质量及效率，每月针对性的组织各岗位人员对现场管理进行互查，编制检查通报，对存在的问题进行及时督促整改；
3、积极改进保洁方法，全面提高室内、外保洁质量。

加强外围卫生保洁工作，对外围实行定期清理污渍，重要部位定期用清水冲刷，同时增加日常保洁清扫循环密度。

4、对固定资产办公设备的完好率进行检查，对存在问题的设备及时联系维修，制定设施设备维护保养台帐，定期对设施设备进行维护保养，确保食堂、办公设施设备始终处于良好状态。

5、增强服务意识，征集广大员工意见，提高满意度，在食堂设立后勤办意见箱进行意见收集，接受广大员工的监督，并通过意见箱收集意见进行研讨、落实、有效整改后勤办管理中存在的问题。

6、牢固树立接待无小事的接待理念，接待中紧扣各个环节，接待后认真进行总结分析。

细节上增加两地近期天气情况等，天气炎热车上预备应急药品、根据客人情况做好接站时的引导和鲜花，从细节上让客人感到我们的热情和细心。

总结回顾半年的工作，我们深知在后勤管理方面还存在着问题；
服务质量有待提高，岗位人员不能及时到位，缺乏培训，人员更换频繁，服务水准一直得不到提高。

二是后勤管理的能力有限，工作经验少，缺乏管理能力。

以致在制度的执行、工作的落实上比较拖拉，缺乏雷厉风行的工作作风，给管理带来较大的难度。

三是后勤工作的创新能力不够。

按部就班，老一套的后勤管理已远不适应公司的发展。

四是工作质量，服务质量还不能满足职工的要求，食堂饭菜的品种不够丰富，饭菜质量还有待于进一步提高。

下半年里，我将认真反省工作的不足，认认真真扎扎实实开展工作，使后勤管理工作走在集团公司的前列。

jtzhuyuhua
2018年6月28日。