第四部分 社区工作者
社区工作者的队伍建设总目标：职业化、专业化。 社区工作站专职人员考核管理的原则：区（县）民政部门牵头、相关部门配合、街道（镇）具体实施、居民广泛参与。 社区工作站专职人员绩效考核采取什么方式：年度考核和日常考核、定量考核和定性考核、主管部门考评与群众评议。 我市社区居委会主任每年培训的时间是40学时。 我市社区居委会委员和劳动保障协管员每年培训时间是20学时。 社区社会工作者的定义：通过当地社会工作者职业水平评价，提供专业社区社会工作服务。 新录用和45岁以下的社区居委会成员须在2年内取得国家社会工作者职业水平证书或天津市社区社会工作员证书。 社区工作者深入社区让居民认识自己的方式：1、积极参与社区重要活动2、主办社区活动3、积极介入社区事务4、经常出现在社区居民之中5、报道社区活动。 社区工作者如何分析社区问题：1、描述问题，弄清问题的表现或症状2、界定问题，明确问题的性质，为解决问题提供方向3、明确问题的范围，判断问题的大小和严重程度4、找出导致问题的起源和动力，发掘和思考问题的解决方案。 社区工作者与居民接触的技巧有哪些：1、事先准备2、与社区居民的接触过程中，首先要介绍自己取得居民的信任，从普通容易回答的问题开始展开话题，在聆听的基础上主动发问、维持对话，感谢居民的信任和支持，为下一次对话留有余地，结束对话。 由街道（镇）考核、社区居委会考核和居民评议三个部分组成科学、规范的管理考核体系，对社区工作站专职人员进行管理。 对社区工作者实施综合考核的重点是工作实绩和群众满意度。 对社区工作者综合考核结果作为续聘、解聘、奖惩、岗位调整的依据。 社区工作者应掌握的基础数据：1、社区总人口2、社区的老年人口数，其中，失能、半失能老年人数，空巢老人书，独居老人书，孤老户3、社区困难人群数，其中，低保户、
特困户、因病致贫人数4、社区的残疾人数，
其中，中餐的残疾人中的低保人数及特困人
数5、优抚对象人数6、社区的楼、栋门数
及楼门栋长数。
社区工作者在什么情况下退出社区工作：1、
新录用和现有45周岁以下2年内未取得国
家社会工作者职业水平证书或天津市社区
社会工作员证书的2、连续2次考核不合格
的3、工作失职，对居民利益造成一定损害
的4、一年中累计15天无正当理由不参加社
区工作的5、能力所限或身体原因无法胜任
所担负工作的6、其他法律法规或文件政策
规定的情形。