绝对忠诚态度工作， 并产生良 果
不需要命令就能产生良好工作
1级10分2级20分3级30分
4级40分
5级50分
2
服务细致
50%
1级:2级:3级:4级:5级: 知识-
完成公司KPI服务流程
主动性问询服务性问题
无客户性投诉的流程执行
适用性全面服务与实诚性服务 能给客户带来意想不到的服务 与感受
1级10分2级20分3级30分
超预算0分
5
行车记录
20%
每天都有行车记录， 记录准确无遗漏
完成目标值要求20分90%以上有记录10分
80%以下无记录0分
加权合计
行 为 考 核
序 号
行为指标权重指来自说明考核评分自 评
上 级
结
果
1
工作服从
50%
1级:2级:3级: 命令?
4级: 好结;
5级: 结果
服从工作，并不工作不报怨 服从上级，并能做好工作 服从工作，并能对上级不妥的 提出合理化建议
4级40分
5级50分
加权合计
考核期间:
年 月
总 分
总分=业绩考核得分X85%+亍为考核得分X15%=
考
核
人
签字：
年
月
日
司机考核评分表（月度）
姓名
岗位
业 绩 考 核
序 号
考核项目
权
重
目标值要求
评分等级
得分
自 评
上 级
结
果
1
业绩 指标
100%
出车及时 率
20%
接到任务，及时出车
无延误，投诉率为0
完成目标值要求20分 有短时间延误，但未造 成不良影响10分 有投诉0分
2
行车安全 性
20%
月度内无责任交通 事故发生，无违章情 形发生
完成目标值要求20分 被动发生交通事故，但
影响不大10分
发生责任交通事故0分
3
车辆保养 度
20%
及时保养车辆，熟悉 所开车辆性能，机体 清洁
完成目标值要求20分
延误保养10分
机体脏差未清洁0分
4
车辆维修 费用
20%
维修费用控制在预 算内，并较上期减少
10%
完成目标值要求20分 控制在预算内，但无减
少10分