文献综述论文名称：爱卡汽车公司办公自动化系统设计与实施姓名：XXX学号：GSXXXX专业方向：移动云计算所属院系：软件学院学院指导老师：XXX企业指导老师：XXX企业导师单位：XXXXXX论文起止时间：****年**月Beihang College of Software 开题报告文件北航软件学院爱卡汽车公司办公自动化系统设计与实施【摘要】现在的社会，是一个离开了互联网无法正常运转的社会，我们办理许多的事务都是直接在网上办理，没有了互联网我们的工作将无法正常的开展。

新型企业在发展的过程中，会依托网络办公平台，有了这一平台，可以实现企业的良好运作。

爱卡汽车是一个互联网汽车销售平台公司。

随着爱卡汽车规模的扩大，各种分支机构的增多和外出人员办公概率的上升，传统的办公模式已经很难满足企业的需求，伴随着智能手机的普及，网络办公自然的成为了企业办公的新方式，这种办公方式也更加容易被员工接受。

基于云平台以及移动网络的新型办公平台无疑最大程度地满足用户的这一需求。

关键词：爱卡汽车，办公自动化，实施一、阅读文献概述自上个世纪70年代出现办公自动化系统以来，办公自动化系统已经有原有的C/S（Client/Server）结构逐步发展到B/S（Browser/Server）结构，随着移动互联网时代的到来，办公自动化系统也出现在移动平台上。

国内外不少的专家学者对办公自动化系统进行了不少的研究，具体内容如下：二、课题研究方向的现状与发展趋势1.国外研究情况随着上个世纪60年代，管理信息系统在美国的逐渐普及，各个行业开始使用计算机信息管理系统来管理日常生活和工作，如CRM（客户关系管理）系统，ERP （企业资源计划）系统，办公自动化（办公自动化）系统。

办公自动化系统是管理信息系统与技术在行政办公领域的成功应用。

国外的办公自动化系统经历了完整的4个阶段，大体上可以分为70年代前的单机办公自动化系统，主要的特点是所有的办公自动化系统都在单台主机上完成，70年代的局域网办公自动化系统，其主要的特点是使用小型的办公网络将公司的各个主机连接起来进行办公[1]。

80年代的一体化办公自动化系统，其主要的特点是将办公环境中所有的设备，如打印机，扫描仪等纳入到办公自动化系统，实现了综合办公平台[2]。

90以后的智能化办公自动化系统，其主要的特点是将各种计算机技术，如语音技术，图形图像技术应用到办公自动化系统中，使得该系统具有更好的智能特性，具有良好的自动化特点，特别是与其他管理系统的无缝对接，更加提高了办公自动化系统的管理能力[3]。

国外的办公自动化系统的发展主要出现在以下几个方面：1)朝着协同办公的方向发展。

如李雯, 罗玉在《公自动化系统的分析与设计》一文中以工作流为基础，将企业中的各个信息管理系统高效有机的整合起来，发挥这些管理系统各自的特点，使得企业管理更加高效[4]。

张刚刚在《办公自动化(OA)系统的设计与实现》中通过调查分析，发现协同办公自动化系统成为了越来越多企业管理的门户软件[5]。

2)朝着云端办公自动化方向发展。

李继洲在《上海浦东发展银行办公自动化系统的设计与实》[6]以及施学全在《可配置办公自动化系统的设计与实现》[7]中都使用云端来部署办公自动化系统。

云计算最大的特征就是能够使服务器虚拟化，不但节约了本钱还提供了无穷的计算资源。

当办公自动化软件迁移到云计算当中后，可以让企业内部办公自动化软件的许可证管理得到大大的利便，同时也打破了诸如兼容性差、对终端前提要求过于苛刻的弊端。

办公自动化软件的快速发展是为了更好知足企业需求的必定结果，所以当传统办公自动化软件引入云计算之后，办公自动化软件在完成自我完善的同时将走向更高的云端。

3)朝着移动办公平台发展。

罗勤在《基于J2ME的移动办公系统的研究与开发》[8]以及宁勇在《移动办公自动化系统构建探讨》[9]都通过构建移动办公自动化系统来实现传统OA的迁移，并得到了大量员工的喜欢。

通过将原有的办公自动化系统搬移到智能手机上，这样既方便了员工的办公也提高了出差等非常情况下工作的安排和处理。

刘晋在《手机短消息服务在办公自动化系统中的实现》[10]研究了通过手机短信来实现数据传输的模型，当数据网络不可用的时候，可以作为实现参考。

2.国内研究情况我国出现办公自动化系统是在改革开放后的80年代，在1985年全国召开了第一次办公自动化规划会议，对我国办公自动化建设进行了规划。

进入90年代后，随着我国通信网络的逐步发达，电信资费的不断下降等硬件条件的成熟，极大的推动了办公自动化系统在我国的发展。

目前国内的大部分企业也陆续建立了各种办公自动化系统。

宋广强等在《办公自动化系统的实践与探索》[11]以及胡佳伟在《企业办公自动化系统设计研究》[12]中总结了我国目前的办公自动化系统目前存在的问题：1)功能简单。

国内很多企业的办公自动化系统还是基于VB等实现的，功能就是人员查询，入库管理，出库管理，结算等，随着企业的发展，这些办公自动化系统将逐步的被替换，导致企业前期的投入白白付出。

2)操作复杂。

由于很多界面都是纯HTML编写，界面过于简单，指导性不强，需要基于最新的Ajax或者等新技术重写，以便帮助员工更加方便的使用系统。

3)稳定性差。

由于办公自动化系统是企业管理的核心系统之一，需要保障7x24小时不停的工作。

而现在的高办公自动化系统由于在线访问过多，很多时候是不能访问，访问速度过慢，有时候还出现用户无法登录，甚至发生系统宕机等情况。

4)部署复杂。

目前还有很多企业开发的办公自动化系统，是基于C/S架构开发的。

这些系统都需要在每个员工的主机上前先安装软件，然后通过这些软件登录到企业的在线办公自动化系统。

这样的使用方法对用户带来很多不方便，基于企业网络的在线办公自动化系统应该是可以通过简单的IE等浏览器工具就可以访问的。

基于B/S架构开发的在线办公自动化系统应该是办公自动化系统的发展方向。

3.办公自动化的发展趋势在追求整个组织的运营效率成为企业成长关键的背景下，传统的办公模式和办公自动化系统已经很难满足在移动互联网环境下的数字化、高效化、及时化、移动化的工作需要。

随着移动互联网技术和应用的发展、无线通讯环境的加强、现代企业高效运转以及办公场景的多样性，移动办公的优势越发明显，并且正在打破传统的办公自动化办公模式，移动办公自动化未来必将成就办公自动化办公系统的全新时代。

经过移动互联网浪潮的推动，出现了大量的移动办公自动化平台，有基于Android开发的，有基于iOS开发的。

李长树在《办公自动化系统发展方向与实施策略》[13]以及周小科在《办公自动化系统的发展轨迹》[14]对目前办公自动化行业发展的趋势总结归纳如下：（1）移动办公自动化将成为移动信息化的重要应用组成之一移动信息化研究中心认为，移动办公自动化软件目前主要处理跟办公相关的事务，而伴随着移动办公自动化的普及与应用的深入，基于移动办公自动化进行业务处理的需求也将会不断增多，在这样的情况之下，必然会促使移动办公自动化深入到企业核心业务系统，并与ERP、CRM等业务相关系统之间进行数据打通，并成为移动信息化的重要应用组成之一。

（2）移动办公自动化的开放与兼容性会越来越强未来移动办公自动化的兼容性会更加增强，可以完全不受手机类型、手机操作系统、通信运营商的限制，增强企业和员工的应用体验。

兼容性首先体现在对各种操作系统的兼容，包括iOS、Android、Windows Phone等主流操作系统；其次，是对于主流的办公软件、信息化管理系统的兼容，如可以支持HTML、WORD等多种类型的审批系统，支持WORD、EXCEL、PPT、PDF等格式附件的在线查阅，兼容主流厂商的CRM（Customer Relationship Management）、ERP、PLM（Product Lifecycle Management）等。

（3）移动办公自动化产品向易用性、个性化、与智能终端深度结合方向发展在云计算、大数据、企业社交等技术引入的同时，移动办公自动化产品也开始向易用性、个性化、轻量化方向发展。

基于统一界面设计标准，未来带给企业用户更加简洁时尚的系统视觉体验；内置的电子邮件模块增加原文转发和回复功能，方便在移动设备上处理各种邮件事务；日程与日历同步，提升使用者应用体验；全新的移动办公自动化工作流，优化流程办理界面与办理操作，增加快速办理功能，可实现于手机上一键转交；充分利用LBS（Location Based Services）、体感等移动终端特有属性。

更重要的是，它还可通过开通与客户专属的VIP（Very Important Person）空间、拍照、录音、LBS、企业微信、微博等社交应用，从而企业内部各相关团队与客户的紧密互动，大幅提升事务的处理效率。

（4）移动办公自动化的应用需求向纵深发展在移动办公自动化发展初期，产品功能需求大多直接延伸于传统桌面端办公自动化上的功能，包括待办公文、审批流程、通知公告、通讯录、查看附件等功能。

但随着市场需求与信息化功能不断完善和企业应用的不断深化，移动办公自动化用户产生了越来越多的需求，未来移动办公自动化不可能只是单纯的把桌面端的功能照搬到移动终端。

首先，移动办公自动化要随着企业内部管理方式的变动而不断发生变化。

企业管理需在实践中不断完善，尤其具体的流程会更容易产生变化，随着时间的延伸做出微调或者激烈调整，移动办公自动化系统需要适应这种不断变化的企业用户需要，尤其是对于多样性应用场景需求的满足会越来越突出。

其次，移动办公自动化企业用户的培训需求。

在移动办公自动化功能不断深化的过程中，在应用范围越来越广的情况下，面对基本技能和业务实践高低不齐的使用者，如何有效地帮助企业用户实施培训，迅速地将应用推广实现正常使用，并且帮助企业实现应用价值提升，未来也将成为企业用户突出的需求之一。

（5）产品功能需求专一、细分化发展很多企业用户在选择移动办公自动化产品时可能会面临厂商宣称的功能更多更全的产品，然而在这些看似功能齐全的移动办公自动化产品中，真正能够帮助客户解决关键需求的实用功能不多，多数功能处于沉睡状态，而且富功能化还可能导致每个功能的实践应用效果都一般，没有突出的优势。

此外，过度功能复杂化的产品，会带来使用者基本技能要求的提升，这反而削弱了移动办公自动化产品在最终用户中的实际应用渗透。

移动信息化研究中心调查发现，移动办公自动化企业用户现在需要的不是富功能化的产品，而是契合行业特点需求，满足企业自身个性化的移动办公自动化产品。

三、结论国外的办公自动化系统一直都走在行业的前端，技术上更加先进，使用的成熟度上面也更好。

国外的办公自动化系统主要朝着云端发展，而且目前技术已经很成熟。

国内的办公自动化系统在企业内部的重要性还体现不出来，而且各个企业都自成体系，与国外的同行还有不小的差距[15]。