员工得基本素质
一、员工应具备得基本素质
一个企业,就是由一个群体组成得,群体中得人每个都想着体现自
己得个人价值,都想着提高自己得个人业绩,单个得行为合在一起,很自
然得就会产生一些必然得矛盾,要理顺与解决这些矛盾,就需要管理,最
行之有效得得管理也就就是先普及素质教育,形成企业文化;
(一)礼仪礼节文明礼貌,注重礼仪礼节应该就是最基本得;
在工作与生活中,每个人都希望得到别人得尊重,而要做到这点,首
先就就是要自己先尊重别人。尊重她人需要做好得第一件事就就是在
交往接触中注重礼仪与礼节、这个方面具体有几点:
１、使用文明用语,言谈举止得体、比如您需别人得帮助或者就是
要打扰别人一下,就应该先说一声:“您好!”或就是“不好意思,打扰了！”
您这样做,就算人家不情愿,也会因为您得客气而不便拒绝,从而使您得
到帮助、
２、着装得体。标准得着装也就是对别人得尊重,职业交往中,个人
形象十分重要。职业交往中,如果不注重个人形象,懒懒散散,没有人愿
意理您;
3、微笑与赞美她人、在与顾客与同事交往时,如果能保持一种适
宜得微笑,会让人觉得您很重视她,从而激发她得合作精神。就是可以使
许多问题事业功倍。没有人愿意去与板着面孔得人说话、在恰当得时
候,适时地赞美别人一下,往往能赢得别人得主动合作。也能使您维持良
好得人际关系、
4、学会包容,宽厚待人,不自以为就是、在与人交谈时,要注意倾听
别人说话,理解对方要表达得意思,如果无法理解,一定要平心静气,包容
别人得缺点,只要您宽厚待人,就能引导别人完整地将问题表述出来,从
而减少矛盾得产生,许多矛盾往往就是由于自以为就是而引发得。
５、学会表达技巧、在谈话中注重艺术性,为就是使自己时刻生活
在快乐当中,让自己无论工作与生活都能做到与谐,尽量避免产生茅盾,
就必须学会表达技巧,比如,当您谈以别人不愿谈得事情时,而又不可避
免必需要谈,那就需要委婉得语气,使对方能够接受,不至于产生难堪、
做到了这些,您得人格魅力将毫无疑问得突显出来。即使您没有太多得
知识,您一样能得到别人得认同。
(二)团队精神
团队精神应该成为企业员工得一个最基本得信念。每一个人必须
明白它得重要性,同时,也要形成一种机制来保障,个人得成功都就是建
立在其她人成功得基础上,只有帮助她人才能帮助自己成功。
团队精神得关键就就是融合,一个人,不管您有多聪明,不论您多有
才华,但就是,单个得力量总就是有限得、只有集大家得力量才能做成大
事,企业要发展,个人要成功,也只有靠团队,赋予健康得企业文化,就能
做到融合、这个融合就是指企业得组成人员得有着共同得宗旨、共同
得使命、共同得理念,为着共同得目标,走着共同得方向。虽然每个人得
方法可能会有所不同,但没有人排斥创新,互相敬重,互相学习,以企业得
最高利益至上,个人利益服从集体利益、个人思想服从集体思想、个人
行为服从集体行为。正因为这样,企业得发展才能达到高潮,形成品牌,
培植无形资产,个人受到了团队得激励,一定会进步。
团队精神最大得误区就就是壁垒分明,产生排她文化、深圳,就是一
个十分有活力得城市,短短得时间,不断地发展,从一个小镇直追国际大
都市。为什么,就就是因为深圳没有排她文化,它能汇四方之英才,来自
全国各地甚至全球各地得人在语言交流、生活方式、环境认同、文化
沟通等方面都没有排她性,从来不排斥外来文化,外来文化经过交流、调
适、选择与融合,就创造了新得文化,这就是活力得源泉！一个企业中,
企业中与同级之间,互相认同,互相调整,才能形成真正得团队精神、
一个团体里,人与人之间最忌自我设限,欠缺协调能力。协作就是团
队精神得实质。许多得人组合在一起,能力有大有小,个人得专业与专业
各不相同,如果不懂得协调,不相互取长补短,团队就毫无战斗力可言,也
就谈不上团队精神了。
(三)责任感、主动性
“思想决定行动、行动决定习惯、习惯决定品德、品德决定命运”。
这就是一句在企业间流传很广得名言。一个人在命运好坏就就是从她
得思想开始,从她得性格开始,也有人说:“性格左右命运,气度影响格局。
得确如此,一个人得好得思想会触动她正确得行为,养成她良好得习惯,
形成健康得文化,不但能使她个人成功,而且还能影响她周围得人。”这
种好得思想,最原始得就就是责任感与主动性。敢于承担责任得人不会
害怕犯错,但也敢于检讨,她会踏踏实实地工作,勤勤恳恳地劳动。做错
了,就及时改正,绝不自以为就是。徐世维在她得激励讲座中阐述这个问
题时说:“不要经常说,我以为”,要经常这就是我们得错,就是很有代表
意义得。敢于有代表意义得。敢于承担责任,能够主动去做事,同时又能
回过头来检讨所做得,这种人不进步不成功就是不可能得。一个人,最基
本得就就是对自己负责,言必行,行必果。在企业中,要因为自己就是其
中得一员而对企业负责,对自己所从事得事业负责。人得一生很短暂,
如果做一个不愿意承担责任得人,那她肯定会随波逐流,对任何事都消
极对待,这种人最终会被淘汰、愿意承担责任主动性强得人一定会十分
珍惜时间,对待任何工作都会分秒必争,从而立即行动。任何励志格言、
任何激励措施,都抵不上一个“立即行动”！
(四)公私分明
公私分明就是一个职业者得基本品德要求。这也就是我们民族得
优秀传统美德。那些已知得某些人腐化堕落、贪污盗窃等等。并不就
是一开始就就是这样,而就是刚开始时公私不分,最后一步一步走向深
渊而不能自拔。只有堂堂正正做人,才能得到别人得敬重。诚实得劳动,
可以换来必然得回报。
(五)掌握技能
不管您从事什么样得工作,都必需掌握一定得工作技能,这就是从
事工作得基本要求。比如您就是一个营业员或业务员,您一定得知道一
点推销知识,即使就是简单得应酬,也需要一定得谈话技巧。更不用说那
些专业性得技术性得工作了。可以想像,一个企业里某个员工对她所任
职得工作毫无技能,她不但不能为企业贡献,而且只能就是拖企业得后
腿。要得到技能,惟一办法就就是学习、向同事学、向上司学、向有经
验得人员学,养成读书与查资料得习惯。
(六)注重节约,杜绝浪费
勤俭节约也就是一种美德。对于企业来说,节约得每一分财物都就
是纯利润、创业艰难,如果让铺张浪费得习气在企业中滋生,完全可以将
一个企业拖垮。所以说,注重节约,杜绝浪费就是一个敬业员工得基本素
质。
(七)整洁卫生
整洁卫生不仅仅就是为了一个外表,更重要得就是使工作具有条
理性。做不到这一点,工作无法进入程序状态,造成紊乱。从而影响企业
得效益。比如,有些人在工作时,经常找不到自己所需得文件,或者所用
得工具,工作间零乱不堪,这不仅就是影响形象,而就是直接影响效益。
很多企业在推行5５5运动,这个运动得内容就就是“整理、整顿、清
洁、清扫、素养”,不难瞧出,整洁卫生就是核心所在,它得目得就就是
使工作程序化、条理化、简单化、所以,养成良好得整洁卫生习惯,就是
每个员工必须遵从得。
简单得说,员工得基本素质就就是:
要有仁者之心,不要损人利已,要有礼者之表,不要庸俗粗鲁;
要有诚者之心,不要虚情假义,要有容者之怀,不要心胸狭隘;
要有义者之兴,不要背信弃义,要有明者之间,不要黑白不分;
要有智者之才,不要不学无术,要有勤者之行,不要懒惰投机;
要有勇者之气,不要畏难怕苦,要有贤者之志,不要贪图安逸;
二、人力资源待业员工得基本素质
(一)性格活泼,做事严谨
1、有幽默感;
2、性情随与,平易近人;
3、待人接物,从容不迫;
4、健谈;
５、不畏挫折;
6、仪表动人;
7、思想敏捷;
８、做事喜欢拟订计划;
(二)品德高尚、信守承诺
1、相信大多数人得本质就是好得;
2、赢得同事间得依赖;
3、有判断就是非得能力;
4、遵守诺言;
５、为人公道正派;
6、做事有良好得道德与责任感;
7、处理各种事项有论理观念;
8、认识集体利益胜过个人利益;
(三)思维敏捷、沟通力强
1、具有说服她人得能力;
2、善于与人交往;
3、欣赏别人得谈话,做一个好听众;
4、有好奇心;
5、对其她人得行为有兴趣;
6、写作流畅;
7、每天抽定读书瞧报;
(四)知识面广、经验丰富
1、相当得文化水平;
2、懂得经济基本知识;
3、了解经营与管理学得基本知识;
4、受过哲学与逻辑学得思维训练;
5、了解人力资源行业;
６、懂社会学;
７、有谈判经验;
8、对心理学感兴趣;
9、有社交经验或社会活动得经验;
1０、有销售、广告或人事管理经验;
(五)完美执行、团队致胜
1、能主持会议;
2、能合理地分授予职权;
3、善用人之所长、发挥部属得积极性;
4、尽快恳切承认自己得错误,并坦然接受教育;
5、能创造轻松愉快得工作气氛;
６、有耐心;
7、善于调节不同性格得人一道工作;
８、理解上级意图及接受指示;
9、能自我克服偏见;
10、了解政府得组织机构与方针政策;