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跟孔雀型性格人沟通-1赞美
如何赞美？
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跟孔雀型性格的人沟通-2倾听 如何提升倾听能力？
F:\讲课视频\沟通与演讲\卓哈里窗口-宋思明与海藻.mkv

1、要对说话人的真实意图明察秋毫 2、训练自己对他人非说不可的话感兴趣 3、心理学家认为：倾听主要通过非言语方式表现 出来（让对方放松） 4、请对方多说，不任意打断，愿意说，就注意听 5、定期的反应（回应、澄清、提问） 6、明确一下同感或共同经验（移情） 7、应该听思想而不是事实
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跟考拉型性格的人沟通-比喻

说服人的四大方法 举例子 打比方 问话 推理
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跟猫头鹰型性格的人沟通-1是？
以依据和数据
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跟猫头鹰性格的人沟通-2是？
保持距离 避免冒犯
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大纲
一、沟通的介绍 二、行为风格的介绍、测试、分析 三、结合行为风格的沟通技巧 四、总结与回顾
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Closing Circle
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跟孔雀型性格的人沟通-3是？
F:\讲课视频\备用\[电影天堂]心术01_clip.rmvb
拉回话题的方法： 1、找机会拉回 2、直接委婉表达 3、问问题（国庆活动是不是要一个计划？）
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跟考拉型性格的人沟通-1是？
班长：“领导，这个季度大家很辛苦，终于超额完 成任务，又快到国庆了，您看要不要搞点活动？” “还是搞个聚餐吧!” “哦，好的。” 鼓励让其发言（意见，更好的建议，会议）
»不是将人分类为好或坏，也不测量人有多聪明，它不评价知识或专业技能
»没有所谓比较好或比较坏的行为风格 »这是一个体检表、身份证照片
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19
还我一个真实的自己，20’
20
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性格的分析
以事为主
C：分析型
(Compliance)
D：控制
型
(Dominance)
被动行为
主动行为
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从希波克拉底、弗洛伊德、荣格到 马斯顿博士
弗洛伊德 希波克拉底，前 460年——前370 年）
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行为风格研究的2个基础
行为的倾向性 方法的科学性
小游戏：两手交叉握 规则：十指交叉好，观 察是哪只大拇指在上 面？
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DISC测评的背景介绍
1928
威廉· 莫尔顿· 马斯顿 博士（哈佛） William
9
沟通的基本要求是主动
10
沟通过程与状态（乔哈里窗口）
F:\讲课视频\沟通与演讲\卓哈里窗口-宋思明 与海藻.mkv
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小回顾
重要性 定义 信息传递要要素 沟通的基本问题是？ 沟通的基本原则是？ 沟通的基本要求是？ 沟通的卓哈里窗口运用
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大纲
一、沟通的介绍 二、行为风格的介绍、测试、分析 三、结合行为风格的沟通技巧 四、总结与回顾
%
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说话的内容
7
沟通的基本问题是心态，心态 对了，其他都顺了
视频分析：《如此沟通》看看认知，心态上 有哪些问题？
F:\讲课视频\管理核心五任务\管理核心五任务：新录象\激励001营销报告.rmvb
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沟通的基本原理是关心，关心 TA的？
视频分析：正确的沟通
F:\讲课视频\管理核心五任务\管理核心五任务：新录象\激励002.rmvb
宣布扑克牌结果 赠言： “沟通不仅是一门艺术，还是一 门学问，学会沟通要从“心” 开始：用真心、关心和主动， 筑起心与心的桥梁！” “千秋藐逸独留我，百战归来再 读书！” 感谢各位学员，祝您成功，再 会！
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Moulton Marston Of Normal People
Emotions
17
17

所有的测试表格
被翻译成45种 语言
2002
DISC
在南北美洲, 非洲,亚洲
欧洲,
和澳大利亚
等51个国家运作
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18
DISC行为风格测试说明
»是一种确定基本行为风格的模型，借助它增进人际互动
S：和平型
(Steadiness)
I：表现型
(Influence)
以人为主
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大纲
一、沟通的介绍 二、行为风格的介绍、测试、分析 三、结合行为风格的沟通技巧 四、总结与回顾
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跟老虎型性格的人沟通，要注意？
1、简洁
2、以事为主 3、尽在掌握
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备结果
跟老虎型性格的人沟通，要注意 04？
4
学沟通技巧重要吗？
“假如人际沟通能力也 是同糖或者咖啡一样 的商品的话，我愿意 付出比太阳底下任何 东西都珍贵的价格购 买这种能力”—洛克 菲勒 职场成功因素中，天 才和能力只占 %，沟 通能力却占 %。 ----余世维 教授
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沟通的定义
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苏炳添进决赛了，我们去看吧？
语音、语调
肢体语言
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课程目标与共识
课程目标： 1、帮助学员认识到沟通的重要性； 2、掌握沟通的基本原则和要求； 3、学习判断自身行为风格特点并掌握如何针 对不同行为风格的对象进行高效沟通。 共识： 手机静音或关闭，减少走动和影响 回答问题奖励扑克牌，最后给与精神奖励
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大纲
一、沟通的介绍 二、行为风格的介绍、测试、分析 三、结合行为风格的沟通技巧 四、总结与回顾
欢迎参加
《DISC与沟通艺术》
主讲人 : 戴万平
讲师简介-戴万平
时代光华TTT认证讲师 《管理核心五任务》、《结构性 思维》课程认证讲师 《领越领导力》《DISC》认证 北师大MBA，文化部干部学院、 人民大学在职研究生特聘讲师 原北大纵横管理咨询集团金牌讲 师 服务过联想集团、北汽集团、中 国黄金集团、京能集团、江铜集 团、首发集团、排水集团、京铁 公司、中国联通设计院、工商银 行、内蒙建行、广安堂药业等企 业