第一部分 组织行为学概念与框架
重点、难点及要求： 1、了解组织行为学的概念，掌握组织行为学 的理论框架和内容体系。 2、掌握人类行为的一般规律，理解研究和应 用组织行为学的意义和作用。 基本概念：组织、行为、组织行为、组织行 为管理
第一节 组织行为的概念
❖ 一、组织
❖ (一)组织的定义
❖ （1）组织是在一定的社会文化环境中的有某种目标、有一定的内部结 构和分工的社会技术系统。（徐联仓 ）
❖ （ 4 ） 组 织 是 对 完 成 特 定 使 命 的 人 们 的 系 统 性 安 排 。 （ Stephen P.Robbins ）
❖ （5）组织是为了达到某一特定的共同目标，通过各部门劳动和职务的 分工合作和不同等级的权力和责任的制度化，有计划地协调一群人的 活动 。（薛恩E·H·Schein）
• 反向组织行为
❖ 第二节 人类行为一般规律
❖ 组织行为涉及组织雇员的多种行为。根据行为科学、心理科学的长期研 究结果，把人类行为的规律归纳为八条。
❖ 一、目标律
❖ 任何行为都指向一定的目标。
❖ 二、动机律
❖ 所有行为均有动机“驱动”。
❖ 三、强化律（结果律）
❖ 如果某一行为达到了预期目标，或获得了意想不到的有利结果，则说明 行为重复发生的可能性增大。预期目标或有利结果作为强化物增大了行 为重复出现的概率。这就是强化律。
强制型 功利型 规范型
4、根据组织人员的多少
小型组织(3～30人) 中型组织(30～1 000人) 大型组织(1 000～45 000人) 巨型组织 (45 000人以上)
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非营利组织：除公 共组织外，一切不 以营利为主要目标 的组织都属非营利 组织。非营利组织 既是营利组织的重 公共组织：负责处理国家公共事要目标市场，也承 务的组织是公共组织。 担着许多重要的社 是“组织之上”的组织。 会职能，为其他组 织提供独特的服务。
❖ 2、美国学者安德鲁·J·杜布林（A．J．Dubrin）：组织行为学是系 统研究组织环境中所有成员的行为，以成员个人、群体、整个组织 及其外部环境的相互作用所形成的行为作研究对象的一门科学。
❖ （2）组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位;它建立一 定的机构,成为独立的法人;它又是通过分工合作而协调配合人们行为的 组织活动过程。”因此,组织也可以说是动态的组合活动(动词的组织) 和相对静态的人群社会实体单位(名词的组织)的统一。（孙彤 ）
❖ （3）组织是一种有意协调的社会单元，有两个以上的人组成，在一个 相对连续的基础上运作，以达到共同的目标或一系列目标。
• 华生把反应分成四类： (2)内隐的遗传反应；
(3)外显的习得反应； (4)内隐的习得反应。
• 华生极力贬低神经系统尤其是脑的作用。
• 行为的种类：
• （1）按行为主体的不同分为：个人行为；团体行为。 • （2）按人类活动的不同领域可分：管理行为、政治行为、社会行为、文
化行为、战争行为。
❖ 三、组织行为
❖ （4）开放：组织是一个开放系统。
❖ 综上所述，可以这样定义组织：组织是具有特定目标、
资源与结构，时刻与环境相互作用的开放系统。
(二)组织类型
生产组织 政治组织 整合组织 模型维持组织
1、根据社会功能分为：
互利组织 商业组织 服务组织 公益组织
2、根据组织成员的受益程度可分为： 3、根据控制成员的方式可分成:
营利组织：以获利为主要目标, 是现代社会的基石。
成 三、 类根 ：据
目 标 的 不 同 分
6、据产权的归属，可分成公有组织与私有组织。
• 二、行为
• 行为是指人或动物表现的，和生理、心理活动紧密相联的
外显的运动、动作或活动。行为就是人的活动。
• 华生认为心理科学的研究对象应是人和动物的行为，而不是 心理或意识。他将有机体应付环境的所有活动统称为行为， 而行为最基本的成分是肌肉收缩与腺体分泌，两者均是机体 对内外部刺激的反应。 (1)外显的遗传反应；
❖ 四、遗传律
❖ 一个人的行为特征部分决定于从父母双亲那里获得的基因的状况。如果 遗传基因有缺陷，将导致人类行为的变态。例如，先天愚型病人有严重 智力障碍，是因为他们的第21组染色体不是正常的一对，而是三个。此 外，有研究表明某些男性的社会行为(如暴力犯罪)可能与他们的性染色体 中存在过多的X有关。最后行为遗传学用选择性繁殖实验证明了某些行为 特征可以遗传给后代。
•八、本我律
•虽然一个人在行动时考虑到法律与道德的约束，但在本质上个体只顾追 求自己的利益、自己的目标。如果一个人的法律意识、道德良心薄弱甚 至泯灭，他就会表现出自己的本来面目。一个群体、一个组织的情况亦 是如此。这就是本我律。
❖ 第三节 组织行为学及其框架
❖ 一、什么是组织行为学
❖ 1、美国学者威廉·迪尔：组织行为学是一门应用社会科学，研究工 作组织中个人、团体和组织的行为问题。
❖ （6）组织是对完成特定使命的人的系统性安排。（张德 ）
❖ 所有的组织的共同特征：
❖ （1）目标：每一个组织都有明确的目标。
❖ （2）资源：组织要想）结构：在组织所拥有的各种资源中，人力资源最重要、 最关键。组织需要科学地划分部门、划分层次，需要明确各 部门、各层次的责任、义务、权力与利益，需要根据每一成 员的才能安置工作、分配职务并落实每一职位的责权利。组 织还需要建立有效的沟通、协商机制。只有分工清晰、协作 通畅，组织才能正常运作。
❖ (一)组织行为
❖ 组织行为：是指各类组织的每位成员在工作过程中表现出的
所有行为。
❖ (二)组织行为的种类
❖
个体行为
微观组织行为。
人际行为 群体行为
❖ 1、根据分析水平的不同可分成
组织结构、 组织文化、
宏观组织行为。 组 织 变 革 、
组织发展、 组织学习等。
•正向组织行为。特
❖ 2、根据与组织目标的关系，可分成： 例，组织公民行为
•五、环境律
•人类行为除受遗传基因制约外，还受环境因素的支配。准确地讲，应该 说一个人的行为特征决定于遗传与环境的相互作用。
•六、发展律
•个体出生后，随着年龄的增长，行为在不断地发生变化，如能力的提高、 性格的改变、知识的积累等。
•七、差异律
•人与人之间在能力、人格特质、价值观、工作态度、兴趣、信念、动机 等方面存在显著个别差异。