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公司经营工作汇报

诸城新奥燃气有限公司2002年工作总结2002年,在集团公司和燃气集团的正确领导下,在兄弟公司的大力支持关心下,公司全体职员团结一致、奋力拼搏、开拓进取,一年来,各项工作齐头并进,得到了蓬勃的进展。

具体总结如下:一、经营目标完成情况:1、全年管道天然气共进展民用户5084户,完成年打算的101%,工福户开口气量2802方/日,完成年打算的93%;民用户安装3191户,完成年打算的83%,工福户安装502方/日,完成年打算的25%,采暖炉安装4台;销售液化气2130吨,完成年打算的126%;销售天然气10万立方米,完成年打算的18%;销售燃气具849台。

2、全年总经营收入1523.46万元,完成年打算的89%;其中建设配套费795.89万元,完成年打算的76.02%;天然气收入19.43万元,完成年打算的24.4%;液化气收入676.74万元,完成年打算的126%;燃气具及其它收入31.40万元,完成年打算的62.33%。

3、实现利润115万元,完成年打算的34.4%。

二、市场开发2002年市场开发成绩喜人,要紧得益于以下四方面的工作:1、明确市场开发目标,落实市场开发任务到人。

加强市场开发的打算性、目标性,做到年有工作任务,月有奋斗目标,周有主攻方向,每天都有具体任务。

针对诸都市新建楼群分工包片、责任到人,集中力量,签定合同。

2、加大宣传力度,搞好宣传策划,提高宣传效果。

先后两次到居民小区进行了文艺演出,同时通过发放公司各种宣传材料,讲解用户疑问等形式,让人们充分了解使用天然气的好处,促进市场的开发。

3、全员参与市场开发。

挖掘每个职员的潜力,在全年市场开发过程中,我们不仅依靠公司市场部的不懈努力,而且号召全体职员参与到市场进展的工作中去,上至总经理,下至一线职员,每个人都将市场开发作为一项份内任务,共同开发。

4、争取市政府出台了“新建楼房天然气设施必须一起批建”的政策,协调建建设局把此项工作纳入正规治理,在批建交易程序中,把天然气配套工程合同一并签订,促进了市场开发。

二、工程建设:2002年,依照市场开发和用户实际情况,在保证工程质量的同时,工程建设得到了较快进展。

全年外网铺设中压管线长度约32公里,完成工程总投资858万元。

在工程施工治理方面,以创优质高效工程为指导,工程质量大有提高,要紧采取了如下措施:①、加强了对现场治理员的培训。

一是组织施工治理人员学习《城镇燃气设计规范》《施工治理手册》《业务流程》等内容,使职员明晰职责权限,明白得岗位技能要点,熟悉操作流程,了解工作内容和操纵过程,能够独立制定本岗位的工作打算及时总结成绩和不足。

二是着手培养了治理人员的质量安全意识,强化了对治理人员的质量安全教育,加大了质量安全治理的力度,严把工程质量关。

②、加强了对施工治理人员的考核,实行竞争上岗,优胜劣汰。

③、实行了工程治理例会制,每周召开一次工程调度分析会,及时总结工程施工中经验及存在的问题,分析缘故,制定对策,合理的解决各种矛盾与难点。

④、加强了工程治理责任体系建设,实行项目经理负责制。

对优质工程项目经理给予一定的奖励。

三、运营治理1、气量销售。

完成居民气量销售99700万立方米,实现收入19.43万元。

2、运营管网抢修及时率达100%,维修及时率100%,管道压力合格率100%、灶前压力合格率100%,无投诉责任事故和安全事故发生。

3、在运营治理方面,以开展优质服务、安全运行为重心,采取以下措施:①、针对运营部人员素养和治理的现状,从加大对职员治理考核力度入手,制定了内部治理考核制度,对职员进行量化评分,并把其作为职员月度考核的依据。

②、规范完善维修置换等工作记录,对出现的客户投诉事件做到及时处理,及时反馈。

③、除日常的巡线外,公司先后两次进行了拉网式安全大检查,查找问题排除隐患。

确保运营安全。

④、加大岗位技能培训力度,共有三人次参加了集团统一组织的采暖炉业务培训,普及了天然气灶采暖炉调压器的一般原理知识,提高了维修操作技能。

四、质量、安全治理2002年,公司在去年基础上,完善了各项工作程序,落实安全生产责任制,确保了公司全年安全生产。

1、质量指标焊口探伤一次合格率85%,防腐工程合格率97%,整体工程合格率100%,维修及时率100%。

2、安全指标全年发生车辆交通安全事故两起,全部得到了妥善处理。

3、为了搞好质量安全治理,我们采取了以下措施:①、加强领导,明确责任。

成立了安全委员会,对公司的安全问题全面指导监督。

②、普及了用户的天然气使用知识。

加大对用户正确使用燃气及安全治理规定的宣传,先后共发放《用户安全使用手册》5000余份,幸免人为缘故造成的安全事故。

③、大力开展安全教育和培训工作。

组织全体职员学习安全知识,提高全员的安全意识及安全技能,并进行了考核。

④、十一月份中旬,公司运营部进行了一次抢修演习,增加了职员的实战经验;十一月三十日,综合办组织全体经警在门站进行了一次消防演习,充分锻炼了经警在紧急情况下处理消防事故的快速反应能力。

⑤、加强了全体职员政治思想及普法教育,提高认识,全年没有一起违法犯罪现象发生。

五、综合治理1、制度建设:2002年,公司把健全完善公司的规章制度作为工作的重点,在原有规章制度基础上,相继建立了《卫生治理制度》、《值班治理方法》、《车辆维修治理制度》、《集体宿舍治理制度》、《安全生产违章处罚细则》、《职员培训治理方法》、《卫生检查评分标准》、《固定电话报销标准》、《招待费治理规定》、《加班治理制度》、《车辆治理实施细则——补充规定》等11项规章制度,为公司的规范化治理奠定了基础。

3、宣传工作(1)对内宣传利用宣传栏张贴公司的重要文件,各种治理制度,好人好事等,积极向新奥人投稿,共发表各类稿件20多篇;11月至12月,为配合“六十天大会战”的进行,组织出版了《新奥燃气》简报,共出版了8期,及时报道了公司内部发生的好人好事、市场开发、工程建设、运营治理、后勤服务等情况。

(2)对外宣传公司把对外宣传做为工作的重点,扩大公司的社会知名度。

一是公司综合办、市场部、运营部共同组织策划了“走进小区”燃气便民服务系列活动,免费为用户维修灶具,活动共进行了十余次(其中在明诚园小区、东坡小区进行了两次文艺演出),发放宣传材料八千余份,为用户维修灶具六十八个,受到了居民的一致好评;二是在市报上连续刊登公司宣传广告,先后两次共刊登了三个多月,内容以燃气差不多常识、公司及工程建设简介、燃气安全使用常识、公司服务理念等为主,得到了专门好的宣传效果;三是赞助了建设系统组织的“新奥杯”演讲竞赛及全市的“新奥杯”篮球竞赛,大大提高了公司的知名度。

4、教育培训。

全年共组织、参加培训70次,共922学时。

其中外部培训20次,共664学时;内部培训50次,共258学时。

在培训方法、形式上,除集中授课外,还增加了实际操作、现场观摩、集中考核等方法,有效的提高了培训效果。

(1)大课培训春节过后,公司利用市场开发、工程建设比较清闲的时机,适时组织了培训,2月份组织了全体培训,培训内容要紧有制度学习、ISO9000知识、业务流程、天然气基础知识、安全、办公流程及公文写作常识、职员行为规范、服务规范等,培训共进行了四天,培训人数达90多人次,最后进行了考核,并对补考不及格的三人适岗系数下调了一档。

2)专业技能培训全年参加了集团公司组织的财务专业知识培训、采暖炉维修技能培训、人力资源治理培训、公关宣传知识培训等各类培训;公司内部组织了燃气安全操作技能培训、消防安全及抢险演习、工作意识及服务规范培训等。

3)制度建设建立健全了培训治理制度,出台了《职员培训治理方法》,规范了培训工作流程,从培训需求的调查,培训的组织开展,到培训的考核都有制度可依,有章可循。

通过组织一系列培训和考核,提高了职员综合素养,满足了岗位技能需要,宣贯了企业文化,发觉培养了人才。

5、服务工作。

今年我们在不断完善服务工作程序的基础上,提高了服务质量,树立了公司的服务品牌。

具体措施为:1)、加强服务治理力度,开展了一系列的服务培训;2)、6月份、11月份针对两起客户投诉事件,对当事人及相关责任人进行了严肃处理,并组织开展了服务工作大讨论,提高了职员服务意识。

3)、积极进行对外宣传,向宽敞用户推广公司的服务理念。

4)、积极开展为民联动工程,液化气站全年共送气上门20185次,维修灶具309台次,取得了经济、社会效益双丰收。

6、工会工作(1)、完善了工会组织机构,理顺了工会工作程序。

(2)、积极开展合理化建议活动公司加强了民主参与、民主治理工作,调动全员广提合理化建议意识。

二月份和六月份,先后两次开展了合理化建议活动,针对公司经营治理情况,发动宽敞职员结合自己的工作实际,广提合理化建议,并对19名优秀提案者给予了通报表扬,这些活动的开展,提高职工参与公司治理的积极性,形成全员监督治理,参与治理的民主氛围,推动了公司各项生产治理工作的开展。

(3)、关怀职工生活,及时为职工排忧解难。

工会积极采取措施,做好集团公司派驻人员的吃、住、行等工作,切实解决他们生活中的实际困难。

公司职员董俊滨父亲病故,工会代表公司送去了慰问花圈;液化气站林忠华站长生病住院治疗,公司派人前去慰问。

同时,针对公司职员比较年轻,且大多已进入婚育期的情况,工会认真做好打算生育的宣传教育工作,对新婚职员严格按照《打算生育治理条例》和《新奥打算生育暂行规定》要求,进行治理操纵。

4)开展形式多样的文体活动,进一步丰富职工文化生活。

正月十五“月亮节”,公司全体职员在华洋大酒店进行了文艺晚会,并邀请了部分优秀职员家属代表进行了座谈;4月26日,公司职员刘松芹参加了建设系统组织的“新奥杯”演讲竞赛,取得了第二名的好成绩;4月28日,在诸城一中进行了公司第一届职工运会,共有70多人参加了共十多个项目的竞赛,最后公司篮球队与一中代表队进行了一场友谊竞赛,综合办和运营部荣获团体总分前两名;8月4日至5日,公司与日照公司进行了联谊活动;8月5日晚,公司进行了庆“八六”歌咏竞赛,运营部、计财供应技术三部门联合代表队、综合办分列前三名;8月7日至11日,公司组织部分职员参加了“无锡——苏州——上海”旅游;8月12日至19日,公司篮球队参加了诸都市“新奥杯”篮球竞赛,荣获冠军,并获“优秀组织奖”。

这些活动的开展,丰富了职工的精神文化生活,增强了企业的向心力、凝聚力、亲和力,提高了工会在职员中的地位和号召力。

为工会今后工作的开展奠定了基础。

7、车辆治理针对公司发生的两起交通事故(年初臧运富驾驶东风车撞人致死,邱兆利驾驶桑塔纳撞人致伤),结合集团公司所发生交通事故进行了案。

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