网店运营专才在线考试试题姓名：淘宝ID：评分：身份证号：一、判断题（每题1分，共20分）1)一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。
（）2)淘宝的举报规则中举报人必须是通过支付宝认证的用户，而且整个举报过程中，举报方是匿名的，所有的个人信息受淘宝保护。
（）3)商品发布的形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购（）4)商品名称最多30个汉字，55个字节（）5)在淘宝上搜索宝贝时，商品列表信息中可以直接看到卖家的信用级别。
（）6)淘宝的商品描述字数是没有限制的（）7)普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件，文件大小须在120K以内，图片的建议尺寸为100 * 100像素。
（）8)支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，淘宝网还有其它线下支付方式。
（）9)淘宝助理可以批量下载和编辑商品（）10)相机的感光元件越大，相机的像素就越低。
（）11)所有相机上的微距功能是用一朵小花的图形来表示的。
（）12)只要是淘宝上的卖家，必须使用推荐物流。
（）13)新商业文明的六大特质是：透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。
（）14)淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。
（）15)网店的推广和营销大致分为店内、站内和外部这几种类型。
（）16)商品图片上添加店铺LOGO只是为了体现个性化，提高店铺的整体形象。
（）17)淘宝客推广是一种先成交后付费的推广模式。
（）18)推广和营销是两个不同的商业词汇，网店的“营销”简单说就是要让客户“知道我们”；网店的“推广”简单说就是要让客户“选择我们”。
（）19)任何人都可以开设商城店铺。
（）20)商城的商家支付宝不可以用来支付。
（）二、单项选择题（每题1分，共40分）1)支付宝公司从建立开始，以什么作为产品和服务的核心。
( )A.安全B.信任C.简单2)关于会员名注册要求哪个是正确的？( )A.会员名由5-25 个字符组成B.会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文C.会员名可以使用两个中文字组成3)关于退货程序哪个描述是错误的？( )A. 买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请；B.逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家C.整个退货流程与正常的交易流程相反。
4)关于淘宝的投诉规则，哪个是不正确的？ ( )A.网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝，属于违规行为。
B.诱导买家收货或收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价，属于违规行为。
C. 被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释5)关于淘宝论坛的社区发帖规则，以下哪个不属于违规行为？( )A.使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像。
B. 在论坛发布广告或传播禁限售商品信息。
C.商盟会员以商盟名义在论坛发帖和宣传。
6)关于双方评价以下描述哪个是正确的？( )A.双反互评后需等待30分钟才能看到已评过的宝贝；B.在交易双方已经互相评价的情况下，如果一方给予另一方的评价是“中评”或“差评”，则评价内容将在交易双方全部完成评价24小时后再显示并计分；C.如果仅一方作出“中评”或“差评”，而另一方未评价，则评价内容将在评价期满的24小时后自动显示并计分。
7)关于橱窗推荐位规则的描述哪个是错误的？( )A.根据卖家的信用等级给予相应数量的橱窗推荐位B.新店主在首次开店的前1个月会额外获得10个扶持性奖励推荐位C. 加入消费者保障计划的卖家都可以额外获得5个奖励推荐位8)淘宝网首页哪个区域可以快速进行手机充值服务( )A.自由选购区B.频道分类区域C.便民服务区域9)宝贝三要素是指哪三个？( )A.标题、图片、描述B.旺旺、支付宝、描述C.图片、支付宝、旺旺10)一个店铺有几个人气类目？( )A.1个B. 5个C.不限11)淘宝的每一家店铺有多少个友情链接位？( )A.10个B.35个C.不限12)一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里( )A.1个B.10个C.20个13)“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售？( )A.1件B.4件C.不限14)如果顾客已经进入支付环节，需等待多少分钟以后才可以重新进行编辑，修改交易价格？( )A.5分钟B.10分钟C.15分钟15)买家已付款后在交易生成的多少小时后提出退款申请？( )A.立即B.1小时C. 24小时16)修改评价的入口在哪里？( )A.管理我的店铺B.评价管理C.钱掌柜17)旺铺自定义页面最多有几个？( )A.5个B. 6个C. 8个18)买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程？( )A.5天B.10天C.15天19)如果卖家不同意退款，双方无法协商，淘宝客服将在退款申请之日起多少天内介入？( )A.10天B.15天C. 30天20)淘宝网的评价是怎么计分的？( )A.一个好计一分，中评不计分，差评扣一分B.一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分C.一个好计二分，中评一分，差评零分21)淘宝的在线支付工具是什么？( )A.财付通B.支付宝 B.百付宝22)一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户？( )A.1个B.2个C.不限23)买家申请退款后，卖家确认退款，退款不会退到哪里？( )A.信用卡B.支付宝C. 借记卡24)关闭交易的理由有几项选择？( )A.3B.7C.1025)一个支付宝卡通可以绑定多少银行卡( )A. 1个B. 3个C.多个26)卖家确认退款输入的密码是哪一个？( )A.支付宝登陆密码B.支付宝支付密码C.淘宝会员登陆密码27)下面哪一个不是淘宝助理具有的功能？( )A.批量下载宝贝B.图片搬家C. 退款28)满就送服务是淘宝的哪项工具？( )A.管理工具B.支付工具C.营销工具29)在同一家店铺购物，使用购物车购买商品是付几次邮费？( )A.1次B.买几件商品就是付几次C.不付邮费30)旺铺的店招最大尺寸是多少？( )A.950*150B.750*120C.860*13531)实名认证后发布多少件商品就可以申请免费开店？( )A. 5件B.8件C.10件32)曝光模式即计算机采用自然光源的模式，以下哪个不属于曝光模式？( )A.快门优先B.手动曝光C.感光度ISO33)关于编写货号的描述，哪个是正确的？( )A.编写货号最简单的编号方法是商品属性+序列数B.品牌商品，厂家一般都有标准的货号，我们不能另编货号C. 服装类商品因为款式繁多，所以编写货号越复杂越好34)淘宝推荐物流的订单哪种是客户还没有确认收货的状态？( )A.等待发货的订单B. 等待物流公司的确认C.等待对方签收的订单35)商品的三要素，除了商品名称，商品图片，还有以下哪一个？( )A.商品价格B.商品描述C.商品推广36)站内推广工具—直通车，每个商品可以设置最多几个关键词？( )A.100个B. 200个C. 300个37)直通车的收费方式是什么？( )A. 按实际点击收B.以显示时间收费C.按显示位置收费38)以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼？( )A. 帮主B. 掌门C.护法D.店小二39)商城违规积分周期为（C）A. 一个季度B.6个月C. 一自然年40)商城产品发布后，在多长时间内可以进行修改？( )A.12小时B.24小时C.36小时三、多项选择题（每题2分，共28分）1)支付宝认证分为个人认证和商家认证这两种，商家认证需要提交以下哪些信息？( )A.身份证B.营业执照C.公司账号D.税务登记证2)未经淘宝许可店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含有以下哪些字词( )A.淘宝网特许B.淘宝授权C.中华人民共和国D.海外直供3)宝贝描述里可以放哪些内容？( )A.型号规格B.交易说明C.配送说明D.服务保障4)在出售中的宝贝里可以操作的是哪些？( )A.宝贝批量下架B.宝贝批量设置促销C.宝贝批量更改销售属性D.宝贝批量更改描述5)以下哪些项目是给支付宝增加安全保护？( )A.数字证书B.手机动态口念C.支付宝信使D.U盾6)支持支付宝卡通网上自助开通的银行有哪些？( )A.招商银行B.建设银行C.工商银行D.中信银行7)支付宝账号是以什么来命名？( )A.数字加英文B.中文C.电子邮箱D.手机号码8)轻松拍商品图片，只要简单三个步骤，请选择以下是哪三个步骤。
( )A.取景B.设定参数C.做图D.按快门9)以下哪些商品可以采用反光类商品的拍摄方法？( )A.琉璃B.瓷器C./金银饰品D.水晶10)光影魔术手给我们提供了哪些自带边框？( )A.轻松边框B.撕边边框C.多边边框D.个性边框11)一般商品入库需要详细记录商品的哪些情况：( )A.名称B.货号C.数量D.规格12)直通车可以设置以下哪些内容？( )A.投放时间B.投放区域C.日消耗金额D.关键字13)直通车推广的宝贝在哪里可以看到？( )A.搜索结果页面右侧B.搜索结果页面下方C. 淘宝首页D. 社区首页14)通过下列哪种方式商城用户可以给直通车进行充值？( )A.设置关联账户B.三方协议C.网银支付D.直接余额支付四、排序题（将各项前的字母按照正确的顺序排列，每题4分，共12分）1)处理投诉举报、提出申诉的操作流程是：（）A、投诉/举报B、申诉C、我的淘宝D、上传凭证和解释E、客户服务2)将下面的选项按照评价、品牌、属性、促销关键字依次排列组合成商品标题（）A、黑框碎花镶钻偏光太阳镜B、LV路易威登C、皇冠店热销千件D、6折限量秒杀3)修改评价的操作流程是（）A、点击“修改评价”链接进行修改B、“信用管理”中“评价管理”C、找到“给他人的评价”，选择要修改的评价D、点击进入“我的淘宝”。