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（4） 德文化理念：陕汽德文化主要理念 ①企业愿景 与用户共同发展 与员工一起成长
共同愿景是组织中人们共同特有的意象或景象，是在人们心中一股 深受感召的力量。它创造出众人是一体的感觉，并遍布到组织全面的活动 ，而使各种不同的活动融汇起来。因此，以市场为导向，为用户创造价值
，与同户共同发展，企业的发展才能有可靠保证。提升员工素质，为员 工创造发展机会，满足员工经济和精神需求，才能培育员工对企业的忠 诚，把企业作为他谋生和发展，进而实现个人梦想的惟一平台，从而与 企业结成命运共同体，肝胆相照，生死与共。为用户（包括经销商）提 供能使其充分发展的产品和服务，陕汽就会得到发展；员工的才能得到 充分发挥，企业就能得到持续发展。
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• 实现可持续发展，要求企业内在的能力建 设，必须能够支撑企业的发展战略，必须 能够应对市场形势的变化。要重点关注产 品和技术内在能 力尤其是研发能力，同时还要发挥优秀企 业文化即德文化的作用，增强软实力。
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（三）陕汽控股集团公司德文化体系
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（4 ）员工绩效管理水平持续提升，组织绩效、 员工个人绩效不断提高； （5）卓越绩效管理模式建立并实施，公司运营 管理水平显著提升，能有效整合发挥内外资源； （6）员工自觉自愿做正确的事的德文化习惯开 始养成；（实现从发工资到挣工资的转变，计件 向效能转变，职能化向流程化转变，团队学习、 培训、沟通、共享） （7）员工责任意识不断增强，集团公司形成强 大的责任竞争力。
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6、质量理念（“双优”理念）： 以用户满意为宗旨、生产同行业最优产品、提供同 行业最优服务
“双优”工程（品质最优、服务最优）是一项涉及企业全体员工、 企业所有部门的系统工程。“品质觉省工程”是“双优”工程的继承、 深化和提升。向服务型制造转型是基于品质最优向全面服务最优的大提 升。以用户满意为宗旨，以市场需求为导向，用市场倒推法变革技术、 生产、经营、管理体制，提高对市场的敏感性和应变能力，建立起以用 户为中心的快速反应机制；要求坚持技术领先原则，为用户设计、生产 同行业技术更先进、性能更好、质量更优、价格更合理的名优产品；要 求把服务超前到新产品的研制开发中，贯彻到售前、售中、售后的全过 程；要求营销部门换位思考，贴心服务，对用户实行全方位、全过程的 优质服务，使用户切实体会到爽心、省心和我们的诚心。
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③核心价值观： 以人为本 创优报国 追求卓越 以人为本 陕汽德文化以人的全面发展为目标，以 员工、客户、股东利益为关注点。以人为本就是以员 工为本，最大限度地激发员工的潜能和创造性；以人 为本就是以用户为本，为用户提供覆盖产品全生命周 期的服务，实现客户价值的最大化；以人为本就是以 合作伙伴为本，与合作伙伴真诚合作，同步提高，共 同发展。
服务领先
品质成就未来
• “德赢天下”内涵为：“天人合一，知行不二，惟赢是执。” • 天人合一：诚信守诺，言行一致，顺应规律，善用资源，顺势 而为，实现人与社会、企业、环境的自然和谐。 • 知行不二：强调思想与行动的高度统一，知道了正确的事就要 主动去做，要做就做到最好，按照自然法则和规律，主动做正 确的事。 • 惟赢是执：在市场竞争环境下，“赢”是德文化最高的追求。 只有赢，才能完成企业使命，才能体现德的价值。实现企业战 略是我们唯一的选择，科学地设计流程，提高效率，提升企业 竞争能力，才能赢得发展优势。
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• 诚信 “诚信”是企业立业之本，“诚信”是员 工立身之本。所有员工都要做到诚实守信，言行 一致，知行不二。 • 创新 培育创新氛围，提升创新能力，完善创新 机制，落实创新成果。全面深入持久推动技术创 新、管理创新。把创新渗透贯彻到公司每一个组 织中，渗透到员工的日常工作中。
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• 做大商用车，在做好重卡的同时，要在商 用车全领域寻找我们有一定基础的，适合 我们的子行业，重点培养。对产品结构进 行调整，我们现在有中卡、轻卡、客车、 微型车，它们都有互补性，而且还有一些 社会资源基础。
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• 培育新的增长点，一是新能源车，特别是 液化天然气车；二是紧盯国际市场，只要 把正确的战略实施执行到位，商用车全面 走向国际市场是完全可能的。
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（3）德文化的具体体现：
德体现在， 对政府：实现企业持续、快速、健康发展，确保国 有资产保值、增值，为国家和地方经济发展做出更 大贡献； 对股东：为股东创造有吸引力的回报； 对员工：以人为本，使员工的潜能和创造性得以最 大发挥，使员工与企业共同成长；
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对合作伙伴：真诚合作、共同发展、追求共赢； 对客户：全面落实服务型制造战略，为客户提供 全生命周期的服务和重载运输综合解决方案，不断 创新和创造客户价值； 对社会：创优报国，支援国家经济建设和国防建 设；积极承担社会责任，回馈、回报社会；制造绿 色环保产品，引领低碳经济发展。
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2、“十二五”企业面临的挑战
金融危机以及竞争加剧带来市场波动的挑战； 资源、环境、交通等因素带来的制约性挑战； 新能源汽车突破关键零部件技术瓶颈的挑战； 国有企业内在动力机制活力不够带来的挑战； 不良文化与服务转型和德文化落地的冲撞带来的 挑战。
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*（二）企业文化建设要以公司战略和目标为 牵引
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②企业使命 为社会创造更多财富、为用户生产更好汽车、 为股东创造更大利润、为员工提供更多发展机会 为社会创造更多财富：履行企业公民所承担 的庄严使命，以德文化内涵时刻要求自己，诚信守 诺，言行一致，顺应规律，善用资源，回馈社会， 实现企业、社会、环境的自然和谐。 为用户生产更好汽车：全面实施服务型制造 战略，实施创新战略和品牌战略，为用户提供覆盖 产品全生命周期的服务和综合解决方案，不断提升 运营能力，实现客户价值的最大化。
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创优报国 陕汽应军车而生，依军车而壮。军车品质是
陕汽的名片，也是融入陕汽人血脉的特殊性格。生产优质 产品，提供优质服务是陕汽人不懈追求的目标。在不断提 升客户价值的同时，实现报效祖国、服务社会的理想。
追求卓越 对员工，在于有能力和无止境地学习，并不
断获得进步。对企业，在于对人文品质，产品品质，服务 品质的关注和追求，不断地反躬自省、超越自我，使企业 核心竞争力不断增强，企业不断突破和发展。
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④企业精神： 敬业 笃学
诚信
创新
敬业 敬重自己从事的事业，千方百计完成岗位工 作目标。敬业首先意味着履行职责；按照公司制度 和岗位要求，自觉自愿地履行职责，做正确的事。
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• 笃学 即专心好学。企业唯一持久的优势，便是具 有比竞争对手更快速学习的能力。员工要做到“ 学习工作化，工作学习化”。公司倡导终生学习 、全员学习、指导学习、全过程学习、团队学习 ，通过学习提升组织整体运作和持续创新能力， 不断突破组织成长的极限，推动公司可持续发展 。
1、陕汽控股集团公司“十二五”企业文化建设目标 文化是一个企业赖以生存的优秀基因。他内化 于心，外化于形，是一个企业的核心竞争力所在。 陕汽企业文化建设工作“十二五”规划的目标 就是打造具有核心竞争力的陕汽独特的“德”文化 。具体体现在以下几个方面： （1）90%以上的员工认知德文化； （2）75%以上的员工认同德文化； （3）服务型制造全面实施，客户价值创新、增 值能力显著增强；
陕汽控股集团公司德文化落地 现场指导培训课件
2013版
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一、企业文化是什么
二、陕汽德文化深刻而丰富的内涵
三、实现企业文化落地的方法和路 径
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一、企业文化是什么？
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一、企业文化是什么？
企业文化是什么？
是企业在长期的生产经营实践和管理活动中 ，经过企业经营者倡导，全体员工认同、实践而 形成的管理思想、管理作风、价值标准、行为规 范、规章制度、传统习惯的综合反映。简单地说 ，企业文化的实质就是员工的观念、行为、做事 的方式和风格，也就是组织、员工的思维和行动 。
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（2）德文化的主要特征： 陕汽企业文化的特征就是外圆内方。 外部要圆润、包容、追求和谐，对外积极承担社 会责任，实现企业持续、快速、健康发展，确保国有 资产保值、增值。建设绿色工厂，污水、废气达到零 排放，制造绿色环保产品，引领低碳经济发展。 内方指的就是：严谨、精准、崇尚规范，内部的 制度规范化，并严格管理，严格执行制度，内部运营 管控体系高效运行，实现高效率和高效益。
⑤经营理念： 德赢天下 服务领先 品质成就未来 • 德赢天下：是陕汽企业文化的高度凝练。“德”就是 在市场竞争的环境下，将资源和潜力发挥到极致。对 员工而言，就是要自觉自愿地做正确的事情；对组织 而言，就是要在市场竞争的环境下，将公司的内外资 源和潜力充分发挥到极致。
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⑤经营理念： 德赢天下
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企业文化有何用？
它从根本上决定我们怎么想事、怎么干事，决 定了我们能否干成事，能否成功。 正确的思维+自觉自愿的正确的行动=正确的结果 ！
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陕汽控股集团企业文化建设的目标：就
是要培养全体干部和员工正确思维、正确做事、 主动做正确的事的良好的德文化习惯。 认同→观念→行为→重复→习惯→模
仿→风气→传承→文化
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二、陕汽控股集团德文化深刻而丰富 的内涵
（一）公司面临的一般环境和任务环境
1、“十二五”企业面临的机遇
中国汽车市场需求持续增长带来的市场机遇； 参与全球化的程度不断加深带来的合作机遇； 大型企业兼并重组进程加快带来的发展机遇； 国家倡导和发展新能源汽车带来的战略机遇； 关中天水经济区建设、西部大开发和企业战略 转型带来的新的发展机遇。
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为股东创造更大利润：培育和壮大核心竞争力，有效
整合公司内外资源，积极参与竞争，实现公司持续的利益 增长，强化收益能力，提高企业价值，谋求股东价值的增 长。