关于国内企业e r p系统
实施应用的调查问卷 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
ERP系统实施应用情况网上调查问卷（2003年6月）
本调查问卷仅用做研究，感谢大家认真填写并回复地址或传真至邮寄地址：（200433）上海财经大学会计与财务研究院
您所在的工作岗位：
高级经理层（）；信息部门主管（）；财务部门主管
（）；其他业务部门主管（）；一般业务人员（）；一般IT服务人员（）；实施咨询专家（）
您的学历：
本科（）；硕士（）；博士（）；其他（）
您所了解的ERP是：
1.不了解（）
2.一种软件产品的名称（）；
3.会计系统（）；
4.生产和库存管理系统（）；
5.主要为供产销等业务部门服务的计算机信息系统（）；
6.满足企业各不同部门需求的、集成化的计算机信息系统（）；
7.一种基于信息技术的管理思想和管理方法（）；
8.等于信息化，是信息化的代名词（）；
9.其它：
一、您所服务的企业（集团）基本情况(注：指您参与实施ERP系统项目
时所服务的企业，如果您参加过多家不同企业的ERP系统实施项目，请分别企业填写，即一家企业一份问卷)
1.企业规模：
大型（）；中型（）；小型（）
2. 企业经济类型（按工商登记分）：
国有及国有控股（）；民营企业（）；外资企业（）；合资企业（）
3. 企业类型（按主营业务分）：
制造业（）；水电煤生产、供应业（）；建筑业（）；交通运输业、仓储业（）；信息技术业（）；批发零售业（）；金融、保险业（）；房地产业（）；社会服务业（）；传播与文化产业（）；采掘业（）；农林牧渔业（）；其他（）
二、您所服务的企业ERP系统建设、应用情况
（注：以下所有问题都是对贵企业实际情况的描述即“是怎样”，而不是您所了解的理论描述即“该怎样”）
1.企业资源计划系统建设现状：
一年前已全部建设完毕（）；年内已全部建设完毕（）；阶段建设完毕（）；正在建设（）；未建设（）；不清楚（）；
2. ERP系统项目实施时间：
2年以上（）；1~2年（）；一年（）；半年
（）；不清楚（）；
3. 系统项目是否按期完成是（）；否（）；
4. 所选择的ERP软件产品为：
自行开发（）；购买的国外软件（）；购买的国内软件（）；不清楚（）；
5. ERP的应用范围：
财务部门（）；企业管理部门（）；生产部门（）；采购部门（）；仓储部门（）；销售部门（）；整个企业集团（）；
6. 系统实施战略为：全部模块一起实施（）；按模块分阶段实施（）；按地点分阶段实施（）；按模块和地点分阶段实施（）；
7. 已实施的模块是：
财务管理（）；生产控制管理（）；采购管理（）；库存管理（）；人力资源管理（）；销售管理（）；其他（）
8. 最难实施的模块是：
财务管理（）；生产控制管理（）；采购管理（）；库存管理（）；人力资源管理（）；销售管理（）；其他（）
9.实际得到应用的模块是：
财务管理（）；生产控制管理（）；采购管理（）；库存管理（）；人力资源管理（）；销售管理（）；其他（）
10.企业实施ERP的主要动机为：（请在贵企业实施ERP的主要动机
栏目中相应的重要性程度一列划“√”，如果贵企业的实施动机下表中没有列出，请列出）
11.企业实施ERP后获得的主要效益为：（请在贵企业实施ERP的主
要效益栏目中相应的明显程度一列划“√”，如果贵企业获得的主要效益下表中没有列出，请列出）
12. 企业ERP系统实施影响因素：
经济投入方面
1)是否正式编制了的系统项目实施的资金预算
是（）；否（）；不清楚（）
2)实施费用：
过高（）；一般（）；较低（）；不清楚（）3)系统实施费用是否超出预算
远远超出（）；基本一致（）；不清楚（）
系统选型方面
4)进行系统选型之前是否了解了ERP的概念
是（）；否（）；不清楚（）
5)选型之前是否进行了详细的需求分析工作
是（）；否（）；不清楚（）
6)选型之前是否已经制定了明确的实施目标
是（）；否（）；不清楚（）
7)系统选型是否进行了严格的论证过程
是（）；否（）；不清楚（）
8)ERP软件供应商之间是否公平竞争
是（）；否（）；不清楚（）
计划和组织方面
9)是否制定了一个完整的、与企业战略目标一致的系统实施计划
是（）；否（）；不清楚（）
10)你是否了解系统实施计划的内容
是（）；否（）
11)企业高层管理者的参与程度如何
极高（）；很高（）；高（）；较高（）；低（）
12)管理层对ERP系统的认识是否充分
极充分（）；很充分（）；充分（）；较充分
（）；不充分（）
流程重组方面
13)实施前或实施过程中是否进行了流程重组
是（）；否（）；不清楚（）
14)原有的业务流程合理程度
极为合理（）；很合理（）；合理（）；较合理（）；不合理（）
15)员工对流程重组过程的配合的主动性
极为主动（）；很主动（）；主动（）；较主动（）；不主动（）
16)重组后您所涉及的工作流程改善效果如何
效果极为明显（）；效果很明显（）；效果明显（）；效果较明显（）；没有效果（）；负面效果（）
17)您所涉及的工作流程进行重组时对内部控制的考虑是否充分
极充分（）；很充分（）；充分（）；较充分（）；不充分（）
基础数据方面
18)原有的基础数据：
极其完善（）；很完善（）；完善（）；尚可（）；不完善（）
19)数据准备工作的难易程度：
极其困难（）；很困难（）；困难（）；尚可（）；不困难（）
ERP概念推广方面
20)在企业中宣传推广ERP的方式：
集中培训（）；宣传册（）；网页专栏（）；其他（）
21)系统实施培训是否充分
极充分（）；很充分（）；充分（）；较充分（）；不充分（）
项目组成员专业技能方面
22)项目管理者的专业水平：
极高（）；很高（）；高（）；较高（）；低（）
23)项目组实施咨询方成员的专业水平：
极高（）；很高（）；高（）；较高（）；低（）
24)项目组企业方成员的专业水平：
极高（）；很高（）；高（）；较高（）；低（）
ERP系统软件及其供应商方面
25)所选软件产品是否符合企业的要求
非常符合（）；很符合（）；符合（）；较符合（）；不符合（）；不清楚（）
26)软件产品功能：
极其完善（）；很完善（）；完善（）；尚可（）；不完善（）
27)软件修改、二次开发的难易程度：
极其困难（）；很困难（）；困难（）；尚可（）；不困难（）
28)供应商在系统实施过程中对用户的协助和建议：
极好（）；很好（）；好（）；尚可（）；差（）
29)供应商在系统实施后的持续服务水平：
极好（）；很好（）；好（）；尚可（）；差（）
风险/变革管理方面
30)企业管理者是否具备风险意识具备（）；不具备（）；
不清楚（）
31)是否识别并重视ERP实施过程中的风险/变革
极为重视（）；很重视（）；重视（）；较重视（）；不重视（）
32)是否制定了较为详细的变革/风险管理计划
极为详细（）；很详细（）；详细（）；较详细（）；不详细（）；没有制定（）；不清楚（）实施评价方面
33)是否事先设定了合理的评价标准是（）；否（）；不清
楚（）
34)评审验收工作是否严格
极为严格（）；很严格（）；严格（）；较严格（）；不严格（）；不清楚（）
35)是否将实施评价作为一项持续性的工作是（）；否
（）；不清楚（）
13. 您对贵企业实施ERP系统应用效果的判断：
效果极为明显（）；效果很明显（）；效果明显（）；效果较明显（）；没有效果（）；负面效果（）
14. 您认为ERP系统应用对贵企业经营业绩的影响程度：
极高（）；很高（）；高（）；较高（）；没有影响（）
15. 您对贵企业ERP系统实施、应用结果的满意程度：
极为满意（）；很满意（）；满意（）；较满意（）；不满意（）；
三、您的观点
1. 您对ERP系统实施成功的定义
2. 您认为以下哪些影响因素对ERP的成功实施更重要。