d．通信接口：客服电话，网站客服中心
B
B2C（business to customer）：商家对顾客直接销售。典型公司：卓越（亚马逊中国）、当当网、京东商城、凡客、一号店……
C2C（customer to customer）：个人对个人易物等，形式多样。
哈尔滨工业大学（威海）计算机科学与技术学院
2014年秋季学期《软件工程》
大作业一：电子商务网站需求分析
聚美优品
学号：
姓名：
联系方式：
2用例模型……………………………………………………………………………………4
2.1.1买家用例图……………………………………………………………………4
2.1.2聚美用例图……………………………………………………………………5
3.订单管理功能：顾客在前台提交了订单之后，可以在其会员口内查询订单的处理进程，网上商城系统的后台订单处理包括订单审核，查看，修改订单
4.收款
5.配送：包括配货，发货，追踪物流情况等
6.售后服务：售后服务咨询，处理
7.会员管理：会员管理，会员等级管理，用户信息统计分析等
8.系统维护
3.各角色的非功能需求
3.1用户方面
a.可用性：可用性，易用性（易操作、易理解）、准确性、安全性（权限体系、支付安全，账户安全）、兼容性（服务器、客户端的兼容度）等等。
b.可靠性：系统成熟度（数据吞吐量、连续不停机性能等）、数据容错度、系统易恢复性，等等。
c.性能：:响应时间，网络网速要求。
d.其它：多个客户端的并行性。
7售后服务：各项退货退款的查询
8检索：按名称，品牌，销量，口碑，上新时间的等查询检索
9支付功能:聚美账户支付，网银，支付宝，微信等支付
10物流查询：聚美提供订单号和查询接口，查询包裹物流情况
11咨询：客服电话，网页对话
2.2聚美电商方面
1.商品管理功能：商品列表，商品分类，商品简介，用户口碑等
2.促销活动管理：：团购活动、优惠活动：数量折扣，捆绑销售，赠品等。
厂家用例清单………………………………………………………………………18
厂家用例详细描述…………………………………………………………………18
3.用例活动图
4.1实体模型清单…………………………………………………………………………22
4.2领域类图………………………………………………………………………………23
【资料：
聚美优品作为首家化妆品电商，聚美优品开创官方旗舰店入驻的形式，先后吸引了欧莱雅、高丝、资生堂、谜尚等国际知名美妆大牌的抢先入驻，迎来了新一轮的急速扩张。这种官方授权B2C旗舰店的出现，可以加强消费者对网购的信任度，也有助于提升用户体验及服务体验。
针对聚美销售假货的传言，2014年聚美推出了各品牌的防伪码查验，使消费者可以在各大化妆品品牌官网上查验化妆品的真伪，极大的程度上提高的用户的信任。】
2.1.3品牌方用例图…………………………………………………………………6
买家用例清单………………………………………………………………………6
买家用例详细描述………………………………………………………………7
聚美用例清单………………………………………………………………………13
聚美用例详细描述…………………………………………………………………13
e.其它：可测试性(进行单元测试的难易程度)，可移植性(将软件从一个运行环境移植到另一个运行环境的难易程度)。
4.外部接口需求
a．用户接口：操作界面
b．硬件接口：终端服务器
c．软件接口：以插件形式支持会员整合，支持支付宝、余额支付、贝宝、财付通、货到付款、快钱、网银、银行汇款转账等多种支付方式；配送方式以插件形式支持会员整合，支持顺丰、申通、中通、圆通、EMS、E邮宝、上门取货等配送方式；地区列表：中国地区列表，为支付系统提供地区接口；
聚美优品是采取团购形式的垂直类销售女性化妆品B2C。与常规的团购有所不同，聚美优品的信息发布客户是自己，即自建渠道（各大品牌官方授权，由聚美代为销售）、仓储（自己有大型仓库）和物流（自己的物流合作商家，物流专线），来销售化妆品。从创业之初聚美优品的理念就很清晰，就是要做女性化妆品正品折扣网店。
化妆品本身又是利润极大和需求量极大的商品，再通过线上的销售，降低门面和人员工资成本，与市场价相较低的价格吸引用户，团购商品的大批量性，来赚取高额利润。
差异点：
目标、理念、客户群不同；
配送方式的差异：B2C对配送依赖较大，需要进行频繁、小批量、大范围的配送。
信用担保的差异：B2C主要依靠“B”的信誉、或者货到付款形式；C2C较难处理，第三方担保为目前主要手段；
2.各角色的功能需求
2.1用户方面
1注册、登录、退出：账户的状态管理
2我的订单：用户可以对订单进行查看、修改等；
3我的收藏（心愿单）：个人喜欢的产品的收藏；
4口碑中心：注册会员可以对单个产品进行评论添加，修改，删除等
5资金管理：会员可以通过第三方支付工具把资金冲到站内使用，余额可以通过申请提现。
6现金券和红包:无论是新用户还是旧用户输入优惠券的帐号,就可以获得相应的积分
3.2聚美电商方面
a.可用性：可用性，易用性（易操作、易理解）、准确性、安全性（权限体系、支付安全，账户安全）、兼容性（服务器、客户端的兼容度）等等。
b.可靠性：系统成熟度（数据吞吐量、并发用户量、连续不停机性能等）、数据容错度、系统易恢复性，健壮性等等。
c.性能:响应时间，网络要求，交易吞吐率
d.可支持性：可维护性、易变更性（可扩张性，灵活性），以适应需求变化。
1．
1.业务需求
【背景：
聚美优品由陈欧、戴雨森等创立于2010年3月。聚美优品女性化妆品正品折扣网店，现如今还发展了洗护用品，服饰及奢侈品的多个领域，但依旧以美妆特卖为主打。
电子商务在迅猛发展，网购化妆品市场规模持续增大，虽然前景和市场都是相当的客观，但是仍然存在很多的问题，假冒伪劣充斥了整个网络，不仅恶化了消费环境，还严重影响了消费者对网络购物的信心，如何让化妆品电商行业更加的规范化、合法化、成熟化这是化妆个行业朝着更健康的方向发展。】