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商务礼仪课程标准

《商务礼仪》课程标准
一、课程性质与任务
本课程是五年制高职电子商务专业学生必修的一门专业课程。

它是介绍社交礼仪以及日常生活礼仪的一门基础应用性学科。

该课程主要的教学任务是,通过教师的系统讲授、示范操作也训练,使学生掌握社交及日常生活礼仪的基本概念、常识、基本原理及方法技巧,为今后在工作中塑造良好形象、提高服务艺术。

奠定坚实的基础。

二、课程教学目标
根据高职电子商务专业的培养目标,按照综合职业能力的要求,本课程的设置,旨在丰富学员的知识结构,提高学员的礼仪素质。

具体来说:通过课程学习,培养学员的礼的意识,加强自身的礼仪修养,提高实际的与人交际及办事能力
1.知识教学目标:了解和理解礼仪的基本问题;礼仪学习的意义;礼仪的规范等。

2.技能教学目标:了解和掌握人与人沟通的过程、手段、方法和技巧,从而打造自
身良好的个人形象。

3.素质教学目标:使学生通过学习,通过实践,提高自身的认识,树立良好的形象。

三、教学内容与结构
教学内容围绕商务区礼仪的基础知识,分别为五个部分。

分为绪论;商务人员基本礼仪;商务交往礼仪;商务活动礼仪;宗教礼仪及商务礼俗;
四、教学内容与要求
教学单元
教学内容教学要求与建议
第一章绪论礼仪及其产生于发展;商务礼仪在商
务活动中的作用;商务礼仪修养的途
径;
了解礼仪的基本知识,能
在学习、生活及今后的工
作中,树立讲礼仪的意识、
养成讲礼仪的习惯;
第二章商务人员基本礼仪仪容礼仪;服饰礼仪;仪态礼仪;言
谈礼仪;
了解仪容仪表、言谈举止
等的礼仪要求,掌握其规
范的做法;
第三章商务交往礼仪见面礼仪;宴请礼仪;往来礼仪;通
信礼仪;位次礼仪
了解商务交往中见面、往
来、往来、宴请、通信及
位次等礼仪细节,掌握其
礼仪规范;
第四章商务活动礼仪谈判礼仪;服饰礼仪;仪式礼仪;面
试礼仪;
了解商务谈判、商贸服务、
各种仪式及专题活动和求
职应聘过程中的基本礼仪
规范,掌握其礼仪要求;
第五章宗教
礼仪及商务礼俗宗教礼仪;世界礼俗
了解中外主要宗教礼仪、
世界部分国家的礼俗;
五、教学实施
(一)学时安排建议
序号章节教学内容
建议学时数
备注理论实操合计
1 1 绪论
2 2
2 2-1 仪容礼仪 1 1 2
3 2-2 服饰礼仪 2 2
4 2-3 仪态礼仪 1 1 2
5 2-4 言谈礼仪 2 2
6 3-1 见面礼仪 1 1 2
7 3-2 往来礼仪 2 2
8 3-3 宴请礼仪 2 2
9 3-4 通信礼仪 2 2
10 3-5 位次礼仪 1 1 2
11 4-1 商务谈礼仪、求职礼仪 1 1 2
12 4-2 商务服饰礼仪 2 2
13 4-3 商业仪式和会务礼仪 2 2
14 5 宗教礼仪及商务礼俗 2 2
合计23 5 28
(二)教学方法建议
(1)突出重点。

重点应突出基本概念、基本方法和基本原理,更要突出基础理论的具体运用和塑造自身良好形象的方法。

(2)注重示范与影像资料的观摩。

(3)创新教法。

应积极探讨教学方法的创新。

(4)强调过程。

应该强调学员的自主学习和学习过程,面授辅导教师应加强对过程性学习的检查。

(三)课程资源的开发与利用建议:
在教学中,除了合理有效地使用教科书以外,还应该积极利用其他课程资源,特别是
多媒体光盘资料、各种形式的网络资源、报刊杂志、参加社会活动等。

六、考核与评价
本课程期末采用论文考察方式,成绩占总成绩的70-80%,平时作业和练习占20-30%。

七、有关说明
1.本课程标准适用五年制高职电子商务类专业。

2.本课程标准中项目模块,教师可根据本校实际进行变动取舍,个别模块中要求较高的设
计类任务可变更为阅读理解类任务,以降低要求。

3.拓展性知识用于拓展学生视野,提高学习兴趣,可不作考核要求。

4.由于课程安排紧凑,实训部分结合在理论中穿插进行。

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