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产品最常见的4种沟通问题,我总结了这些经验给你分享

面对这些问题,试试以下几点
你的表达应专注核心问题,不要只停留在很肤浅的争论层面上。

准确认清眼前的议题和想要达到的目标,不要偏离正确的主题。

不要描述问题,而是直接给出答案
你的表达要着眼于未来,着眼于解决问题,而不是制造问题。

不要蜷缩在“安乐窝”,不得罪任何人,对一切表示同意,为了发展,就必须去尝试
不要太自负和自大,这样只会让你听不见周围的声音
表达时尽量用主谓宾,少用形容词和副词。

三、总是被其他部门左右
产品经理需要和各个部门打交道,交流想法,但交流归交流,千万不能被其左右,心中一定要有自己的主线。

当然,这还是取决对于你对事物认知的广度和深度。

还有最重要的是:明确、诚实和责任
诚实是所有人际关系的基础。

一句痛苦的事实也好过一句谎言。

诚实意味着,某人如果想描述出一个准确的形态,就要向其他人表达出所有的相关信息。

你的产品目前到底是什么情况、支撑你产品的技术储备到底如何、需求是否已实现或可以马上响应、提议是否会被列入考虑范围内、这版具体的上线日期到底是什么等等。

之所以你会被其他部门左右,是因为其他部门关注的问题,你因为事先没考虑到或没有明确规划而含糊其辞。

这些问题的产生便完全打乱了你现有的节奏,不得不充当一个救火队员。

其实不是其他部门左右了你,而是你没有做好未卜先知这个角色,事情在你这里并没有明确化,或者你害怕明确化,导致了你的含糊其辞和不诚实,慢慢大家就会觉得你不负责任。

想要明确化,你需要做到:
不停留在表面
将多层次的主题进行分离
把所有的事物相关联起来
整合主体并寻找答案
将想法变为观点
在具体行动中落实:独立每个步骤、设定优先级、制定时间表
这样,在其他部门和你沟通时,因为你在心中已经把可能发生的情况都过了一遍,就不怕别人左右你的想法。

四、无法和程序员好好沟通
这是一个千古难题,产品经理和程序员貌似一天不吵架都不能好好工作。

在这里,我想说,产品经理,应该学着大度一点,高高在上的姿态永远不是解决问题的最好方法。

要培养自己讲故事的能力,讲产品的故事,讲你自己的故事,让技术人员体会到你对产品的付出和过程中你的不易。

同时,从技术人员的角度出发,表明你对他们付出的理解。

还有,技术人员虽然每天对着代码,但是听故事的能力还是有的,产品经理要有情怀,不要把自己都不愿意再多看一眼的几十页需求文档直接端给技术。

给技术讲解产品时,也要先从宏观层面出发,理念、定位、策略、用户、场景、需求,不需要面面俱到,但至少可以串成一条故事主线,技术人员明白了故事的中心思想,会更容易接收你的文档和原型。

记住,要找到能够激发大家斗志的各自目标和共同目标,如果只着急产品稳定上线,与之相关的都蒙混过关,那上线后期的迭代升级,也不会进展顺利。

总结
工作中遇到问题是好事,怕的是发现不了问题。

专业技能固然重要,但软实力是你最大化发挥专长的前提条件。

恰恰在顺境中,人们才需要批判性地质疑一切。

作者:夏若,教育行业产品经理,擅长交互设计、用户体验,总结癖,整理控。

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