第二部分 个体 第2章 个体行为基础
价值观
价值观
代表了人们最基本的信念：从 个人或社会的角度来看，某种 具体的行为模式或存在的最终 状态比与之相反的行为模式或 存在状态更可取。
价值系统
当我们根据强度来排列一个
人价值观时，一个人的 价值
观都具有层级性，这就构成
了人们的价值系统。北京工来自大学MBA教育中心北京工业大学MBA教育中心
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态度
关于物体、人物和事件 的评价性陈述
态度
情感成分
情感是态度中的情绪或感 受部分
认知成分 一种价值或观点的陈述
行为成分
个体以某种方式对某人或 某事作出行动的意向
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案例：砌墙工人的命运
• 三个工人在砌一堵墙。有人过来问：“你们在 干什么？”
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霍夫斯塔德评估文化的构架(续)
长期取向 生活在长期取向文化中的人们， 总是想到未来，而且看重节俭与 持久。
短期取向 短期取向的人们看重的是过去与 现在，强调对传统的尊重以及社 会义务的履行。
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评估文化的 GLOBE框架
• 决断性 • 未来取向 • 性别差异 • 不确定性规避 • 权力距离 • 个人主义/集体主义 • 组内集体主义 • 绩效取向 • 人本取向
• 近期的研究还是表明，如果把一些调节变量考 虑进来，那么态度可以有力地预测未来的行为
调节变量：
• 态度的重要性 • 态度的具体性 • 态度的可提取性 • 是否存在社会压力 • 个体对于这种态度是否具有直接经验
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认知失调
认知失调理论
任何形式的不一致都会令人感 到不舒服，因此个体会努力减 少这种不协调和不舒服。
个体减低失调的愿望的因素：
1）造成失调的要素的重要程度； 2）个体相信自己受到这些要素控制的程度； 3）个体卷入到失调状态当中的受益。
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A－B关系的测量
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公司经营者、工会成员和社区工作者的价值观排列
经营者
工会成员
终极价值观 工具价值观 终极价值观 工具价值观 终极价值观 工具价值观
1.自尊
1.诚实 1家庭安全 1.负责
1平等
1
2.家庭安全 2.负责 2.自由
2诚实
2.和平的世界 2乐于助人
3.自由
3.能干 3.快乐
3.使人鼓舞 3.家庭安全 3.使人鼓舞
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价值观、忠诚感和道德行为
领导的道德价值观与 行为
组织中的道德氛围
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霍夫斯塔德评估文化的构架
权力距离
一个国家的人民对于机构和组 织内权力分配不平等这一事实 的接纳和认可程度。
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霍夫斯塔德评估文化的构架(续)
个人主义
集体主义
一个国家的人民喜欢以个 体为单元活动、而不是成 为群体成员进行活动的程 度。
集体主义则与个人主义相反， 它等同于低个人主义。
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霍夫斯塔德评估文化的构架(续)
生活数量
生活质量
人们看重积极进取、金钱 及物质的获得与拥有、竞 争的程度。
人们重视关系、并对他人 幸福表现出敏感和关心的 程度。
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霍夫斯塔德评估文化的构架(续)
不确定性规避 一个国家的人民喜欢结构化而 不是非结构化情境的程度。
罗
舒适的生活(顺利的生活)
雄心勃勃(辛勤工作，奋发向上) 克
振奋的生活(刺激的、积极的生活) 成就感(不断的贡献) 和平的世界(没有冲突和战争) 美好的世界(艺术与自然之美) 平等(手足之情，机会均等) 家庭安全(照顾自己所爱的人) 自由(独立，自由选择) 幸福(满足) 内心的和谐(没有内在冲突)
奇
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价值观的类型–-罗克奇价值观调查
终级价值观 指理想的终极存在状态。这 些是个体愿意用他的整个生 命去实现的目标
工具价值观 指的是个体更喜欢的行为模式 或实现终极价值观的手段。
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终极价值观
工具价值观
________________________________________________
对组织忠诚
2. 婴儿潮
1965-1985年
40-60
成功、成就、雄心、 藐视权威、对职业忠诚
3. X世代
1985-2000年
4. 下一世代 2000年至今
25-40
工作与生活之间的平衡、 团队取向、
不喜欢规则、对关系忠诚
不足25
自信，财政上的成功， 自我依赖但团队取向， 对自我和关系忠诚
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能干(有能力、有效率) 欢乐(轻松、愉快) 清洁(卫生、整洁) 使人鼓舞(坚持自己的信念) 宽容(愿意谅解他人) 乐于助人(为他人的幸福安康着想)
的 终 极 价 值
正直(真挚、诚实)
观
富于想象(勇敢、有创造性)
和
成熟的爱(性和精神上的亲密)
独立(自力更生，自给自足)
工
国家的安全(免受攻击)
富有知识(智慧、善思考的)
具
快乐(享受的、闲暇的生活) 救世(得救的、永恒的生活) 自尊(自敬) 社会承认(尊重、赞赏)
合乎逻辑(理性的、稳定的)
价
博爱(充满感情的、温柔的)
值
顺从(有责任感的，可敬的) 礼貌(彬彬有礼的、有修养的)
观
真挚的友谊(亲密关系)
负责(可靠的、值得信赖的)
睿智(对生活有成熟的理解)
自控(自律、自我约束)
• 第一个人没好气地说：“没看见吗？砌墙。” • 第二个人抬头笑了笑说：“我们在盖一栋高
楼。”
• 第三个人边干边哼着歌曲，他的笑容很灿烂： “我们正在建设一个新城市。”
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案例：砌墙工人的命运
10年后
•第一个人在另外一个工地砌墙；
•第二个人坐在办公室中画图纸，他成 了工程师；
你手里的小工作正是
•第三个人呢，是前两个人的老板。
大事业的开始，成功 的关键在于你自己。
在于你的心境，在于 你的态度。
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工作参与
态度的类型
组织承诺
它测量一个人从心理上对 其工作的认同程度、认为 他的绩较水平对自我价值 的重要程度
员工对于特定组织及其目 标的认同，并且希望保持 组织成员身份的一种心态
4.成就感 4.雄心勃勃 4.自尊
4.独立
4.自尊
4.负责
5.快乐
5.独立 5.成熟的爱 5.能干
5.自由
5.能干
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当今劳动力中占主导地位的价值观
人群
进入劳动力队伍的时间 目前的大概年龄 主导的工作价值观
1. 退伍军人 20世纪50年代或
60以上 努力工作、保守、遵从、
60年代晚期