客诉处理记录表
年月日
订制号码
客户
制造
部门
厂课
交运单号码
１营业部门↓经理室↓发生部门↓经理室↓呈核↓营业部门
一式三联：２营业部门↓经理室↓发生部门↓经理室↓呈核↓发生部门
３营业部门↓经理室↓发生部门↓经理室↓呈核↓经理室
项次
品名
规格
印刷
压纹
色号
交运数量
单价
□美金
金额
□新台币
不良数量
客诉理由
已加工
未加工
占交运比率
％
％
％
％
合 计
％
营业部门意见
主管：
客
户
要
求
一、□折让 元
二、□退货：数量 金额：
三、□退回重制：数量 金额：
四、□
经办：
发
生
部
门
异 常 原 因
改 善 对 策
制 造 及 品 检 资 料
项
目
日期
机班
领班、
检查员
质量异常反应记录
制
造
□无发现
□有发现
认可
品
检
□无发现
□有发现
认可
厂
长
意
见
经
理
室
意
见
损
失
归
属
损失金额：新台币元
负担部门
％
负担部门
％
个
人
惩
处
姓 名
类别
姓 名
类 别
料
品处理ຫໍສະໝຸດ 一、退货：□转批□转带销库
□转余料库
二、□退回重处理
三、□
总
经
理
批
示
经
理
批
示