第一篇章 沟通展现你的魅力
微笑 表情
眼神 表情
恐惧 诚恳 专注
落落大方 仪态
肢体语言 仪态
8
穿着 仪态
音量 适度且不造作
距离
距离产生美，保持一定的磁场
• 沟通的外形 • 沟通的内涵 • 沟通的智慧
第一篇章 沟通展现你的魅力
用词是否准确
多用敬语
谦虚但不虚伪
I…
慎用反问多用征询语句
包容的心态
•
3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.9.17 02:44:2 402:44 Sep-201 7-Sep-2 0
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 02:44:2 402:44: 2402:4 4Thursday, September 17, 2020
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.9.17 20.9.17 02:44:2 402:44: 24Sept ember 17, 2020
不抢话，不现场纠错
善于聆听
• 沟通的外形 • 沟通的内涵 • 沟通的智慧
第一篇章 沟通展现你的魅力
快速思考 逻辑严密
记住对方的名字
断句与推测察言观色
36计的应用近语的选择
• 上级 • 同事 • 工作对象
第二篇章 工作中的沟通
上 级
• 沟通信息的准确 • 言简意赅 • 思考到位
• 预判准确 • 不拘谨不放肆 • 了解领导的习惯、观察
领导的心情
同事
• 尊重 • 豁达的心 • 注意用语 • 情绪的控制
• 聆听、给予关注、抓住沟通的要点 • 讲道理摆事实 • 语速平缓，底气充足 • 点到为止
工作对象
• 戒骄戒躁有一颗宽容的心 • 善用缓兵之计 • 坚持原则底线
第三篇章 提升沟通能力
沟通能力训练
1 演讲能力训练 2 幽默细胞 3 自信
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 9月17 日星期 四上午2 时44分 24秒02 :44:242 0.9.17
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7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年9 月上午2 时44分 20.9.17 02:44S eptember 17, 2020
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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年9 月17日 星期四2 时44分 24秒02 :44:241 7 September 2020
无人不
·奥利拉沟者， 会，是
美国著名财经构杂筑志《管产业周否刊》深评谙选的全球最佳CEO 一个称职道的也CEO要其具道备就的素质有两条：
• 通首者先是，沟通是的一能门力； • 顺还畅有就也是对学人问进了行管理的能力。
沟通的魅力
“魅力” 如何定义
外形
内涵
智慧
• 沟通的外形 • 沟通的内涵 • 沟通的智慧
•
9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 2时44 分24秒 上午2时 44分02 :44:242 0.9.17
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/17/2
020 2:44:24 AM02:44:242020/9/17
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/17/2
谢 谢 大 家 020 2:44 AM9/17/2020 2:44 AM20.9.1720.9.17
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。17-Sep-2017 S eptember 202020.9.17
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Thursday, September 17, 202
017-Sep-2020.9.17
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。20.9.1702:44:2417 September 202002:44
注：资料由学PPT网在网络收集整理并发布，仅供参考学习，版权归属原作者。
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.9. 1720.9. 17Thur sday, September 17, 2020
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。02:4 4:2402: 44:2402 :449/1 7/2020 2:44:24 AM
4
涉略大量信息 形成独特的见解
?
…
5 提前了解对方，并掌握一定的知识或信息 6 快速捕捉信息给予对方惊喜
7 业务的专业化
沟通的最高境界 星云大师的介绍 心药方：50 禅学的地图 良好的沟通
第四篇章 沟通药方
沟通的最高境界
用心沟通
星云大师（释星云1927年－）
树立“以文化弘扬佛法，以教育培养人才， 以慈善福利社会，以共修净化人心”宗旨， 致力推动佛教教育、文化、慈善、弘法事业 。并融古汇今，手拟规章制度，将佛教带往 现代化、道理 三分、信行要紧、中直一块、孝顺七分、老 实一个、阴骘全用、方便不拘多少。
良好的沟通
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为美好的未来，我们要好好沟通！
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