物业案场岗位职责及任职要求
人力行政岗
1、协助案场负责人开展现场管理 2、负责跟进行政、人事、采购、呈批等日常运作事务 3、售场物资出入库管理
1、30岁以下,女,有较好的沟通协调能力;
2、大专(统运用,有较好的文案功底,有文秘工作经验优先考虑。
1、30岁以下,女,有较好的沟通协调能力;
2、大专(统招)及以上学历;
物业案场岗位职责及任职要求(A\B\C类)
职能模块
岗位
岗位职责
A类任职要求
B类任职要求
C任职要求
案场管理
案场负责人
1、负责销售中心物业服务方面的日常运作及监管工作
2、负责制定物业服务中心工作计划及推进计划实施
3、协助销售部合理安排各部门的工作
4、负责销售中心的日常统筹接待工作,并展示企业良好形象等
1、形象气质佳,有高端物业管理同岗位或酒店客户接待管理类工作经验5年以上,大专(统招)及以上学历;
客服接待(样板房服务岗)
客服接待(增值服务岗)
工程
工程负责人
同物管期
同物管期
同物管期
同物管期
维修技工
1、每日对售场所有水、电、气、空调、安防等设备进行检查,保证使用功能正常
2、现场维(检)修前,应取得售场营销部门的确认,最大可能的减少对售场现场的干扰
3、现场维(检)修后,应恢复现场并清洁到位,检测演示到位,向相关人员介绍使用常识和经验
3、交流沟通能力较好,能够清晰恰当地传达观点和标准;
4、2年以上标杆物业企业同岗位工作经验优先;
5、大专(统招)及以上学历;
1、28岁以下,形象端正大方,亲和力强;
2、客户服务意识较好,了解后期物业管理的过程和标准;
3、交流沟通能力较好,能够清晰恰当地传达观点和标准;
4、2年以上标杆物业企业同岗位工作经验优先;
2、熟悉客户接待礼仪标准及流程,有过客服团队管理经验至少1年;
3、能示范,会培训,沟通协调能力较好;
4、高中以上学历,物业、酒店、高端餐饮工作经验优先;;
1、30岁以下,女,身高160cm+,形象端正大方,亲和力强;
2、熟悉客户接待礼仪标准及流程,有过客服团队管理经验至少1年; 3、能示范,会培训,沟通协调能力较好;
3、熟悉办公软件操作及运用,有较好的文案功底,有文秘工作经验优先考虑。
1、35岁以下,女,有较好的沟通协调能力;
2、大专及以上学历;
3、熟悉办公软件操作及运用,有较好的文案功底,有文秘工作经验优先考虑。
客服
客服负责人
1、协助物业经理进行销售中心现场管理
2、负责统筹销售中心日常接待工作开展
3、负责客服部门相关工作开展,包括每日班前班后会、部门工作计划、总结、培训、人员分工、排班、考核等
4、协助监督管理清洁、绿化、安保相关工作
1、身高165cm+,形象气质佳,客户服务意识较强;
2、熟悉客户接待礼仪标准及流程,有过客服团队管理经验至少2年;
3、精通客户服务和礼仪的培训,交流沟通能力佳;
4、大专以上学历,高端物业、酒店航空工作经验优先;
1、30岁以下,女,身高163cm+,形象端正大方,亲和力强;
1、28岁以下,形象端正大方,亲和力强;
2、客户服务意识较好,了解后期物业管理的过程和标准;
3、交流沟通能力较好,能够清晰恰当地传达观点和标准;
4、2年以上标杆物业企业同岗位工作经验优先;
5、大专(统招)及以上学历;
1、28岁以下,形象端正大方,亲和力强;
2、客户服务意识较好,了解后期物业管理的过程和标准;
1、男性,40岁以下,形象端正,亲和力好;
2、具有3年设备维护及维修经验,具有在物业、写字楼相关工作经验;
3、熟悉大型设备的运行、维护、保养;熟悉电气、自动化设备控制、水电等设施维护;熟悉物业服务工作内容及流程。
4、高中(中专)以上学历,须持有电工操作证。
1、男性,40岁以下,形象端正,亲和力好;
2、具有2年设备维护及维修经验,具有在物业、写字楼相关工作经验;
4、高中(中专)以上学历,物业、酒店、高端餐饮工作经验优先。
客服管家(讲解员)
1、展示厅划分专门区域设置物业管家服务展示;
2、获悉已购房业主信息,维系前期业主关系;
3、提供物业管理服务介绍的服务,为客户提供物业管理的有关咨询;
4、协助和配合接待服务,解答相关物业服务的相关问题;
5、配合对外宣传、接待工作,处理客户投诉,及投诉处理的回访工作。
3、普通话标准,执行力强;
4、高中(中专)以上学历,物业、酒店、高端餐饮工作经验优先;
1、30岁以下,女,身高160cm+,形象端正大方,亲和力强;
2、了解客户接待礼仪标准及流程;
3、普通话标准,执行力强;
4、高中(中专)以上学历,物业、酒店、高端餐饮工作经验优先;
客服接待(吧台服务岗)
客服接待(洽谈区服务岗)
5、大专(统招)及以上学历;
客服接待(迎宾服务岗)
1、负责销售大厅门岗的接待、指引工作 2、协助进行客户辨别及登记工作 3、负责大堂饮品制作、客人茶水提供服务工作
4、负责吧台、接待区域桌椅等设施摆放、清洁管理和维护工作
5、负责接待区域的环境卫生管理和人员秩序维护等 6、负责样板房客户接待及指引 7、协助进行样板间介绍及客户答疑
2、熟悉案场管控流程,具备3年以上标杆物业企业案场独立管理经历;
3、熟练运用office办公软件,文案功底、沟通协调能力佳,具有高度的责任心及抗压能力,并富有团队协作精神。
1、形象端正,有物业管理同岗位或酒店客户接待管理类工作经验3年以上,大专及以上学历;
2、熟悉案场管控流程,具备2年以上大中型物业企业案场独立管理经历;
3、熟练运用office办公软件,文案功底、沟通协调能力较好,具有高度的责任心及抗压能力,并富有团队协作精神。
1、形象端正,有物业管理同岗位或酒店客户接待管理类工作经验3年以上,大专及以上学历;
2、熟悉案场管控流程,具备1年以上大中型物业企业案场管理经历;
3、熟练运用office办公软件,文案功底、沟通协调能力较好,具有高度的责任心及抗压能力,并富有团队协作精神。
1、28岁以下,女,身高168cm(±2cm),形象气质佳,客户服务意识较好;
2、熟悉客户接待礼仪标准及流程,对高端服务有一定认识;
3、普通话标准,执行力强;
4、高中(中专)以上学历,高端物业、酒店餐饮、航空工作经验优先;
1、28岁以下,女,身高165cm(±2cm),形象端正大方,亲和力强;
2、了解客户接待礼仪标准及流程;