《管理学》教学大纲课程编码：010518课程名称：管理学学时/学分：54/2先修课程：适用专业：汉语言文学开课教研室：文秘教研室一、课程性质与任务1．课程性质：本课程是汉语言文学专业的专业模块课。

2．课程任务：本课程是一门系统地研究管理活动普遍规律、基本管理和一般方法的专业基础课，具有一般性、多学科性、杂复性和很强的应用性。

本课程的主要目的是，使学生理解组织内部的运作方式，掌握管理活动的基本原理、理论、方法和技巧，通过理论联系实际，培养他们观察管理活动现象、分析管理活动本质、解决管理实践问题的能力。

本课程的主要任务是：掌握管理学的基本原理、理论、方法和技巧；理解管理活动的性质、职能和流程；培养对管理活动现象与本质的观察力与分析力；培养理论联系实际、运用管理学工具，解决实际问题的能力；培养系统思维、逻辑思维和权变思维的能力；培养沟通、协调和领导的基本能力；培养变革与创新的能力。

二、课程教学基本要求学完本课程后，学生应获得以下几个方面的知识和能力：掌握管理学的基本理论、基本知识；了解管理学科理论前沿和发展动态；能较好地运用管理工具分析和解决实际问题；掌握管理学的定性、定量分析方法，管理的艺术与技巧；掌握文献检索、资料收集与查询的基本方法，具有科学研究和实际工作能力。

课程教学方法的改革以调动学生的积极性为核心。

除讲授、提问、学生分析、讨论等常用的方法外，结合管理课程的特点，探索并完善以参与式、体验式、交互式和模拟教学等实践教学为基本形式的多种方法。

并建立纸质、声音、电子、网络等多种媒体构成的立体化教学载体。

成绩考核形式：课程成绩=期终成绩（70%）＋平时成绩（期中考试、作业、课堂提问等）（30％）。

成绩评定采用百分制，60分为及格。

三、课程教学内容第一篇总论第一章管理与管理学1.教学基本要求了解人类的管理活动、管理学的对象与方法。

掌握管理的职能与性质、管理者的角色与技能。

2.要求学生掌握的基本概念、理论、原理通过本章学习，学生应掌握的基本概念有管理、管理职能、管理性质、管理者、管理技能、管理学等。

理论部分着重掌握管理的职能与性质及管理者的角色相关理论。

3.教学重点和难点教学重点是管理的职能与性质、管理者的角色与技能。

教学难点是管理者的角色与技能。

4.教学内容第一节人类的管理活动第二节管理的职能与性质第三节管理者的角色与技能第四节管理学的对象与方法第二章管理思想的发展1.教学基本要求本章内容比较重要，需要掌握中西方传统管理思想与中西方现代管理思想的发展脉络及相关理论。

2.要求学生掌握的基本概念、理论、原理通过本章学习，学生应掌握的基本理论有中国传统管理思想中的儒家、道家、法家、墨家、商家、孙子兵法等基本理论；西方管理思想中的经验管理、科学管理、一般管理、行为科学等经典管理思想的核心内容；以及中西方现代管理思想中的一些核心理论。

3.教学重点和难点教学重点是中西方传统管理思想。

教学难点是中西方现代管理思想的发展。

4.教学内容第一节中国传统管理思想第二节西方传统管理思想第三节西方现代管理思想的发展第四节中国现代管理思想的发展第三章管理的基本原理1.教学基本要求了解管理原理的特征。

掌握系统原理、人本原理、责任原理、效益原理。

2.要求学生掌握的基本概念、理论、原理通过本章学习，学生应掌握的基本原理有系统原理、人本原理、责任原理、效益原理。

3.教学重点和难点教学重点是系统原理、人本原理、责任原理、效益原理。

教学难点是系统原理、人本原理、责任原理、效益原理。

4.教学内容第一节管理原理的特征第二节系统原理第三节人本原理第四节责任原理第五节效益原理第四章管理道德与社会责任1.教学基本要求了解企业管理为什么需要伦理道德。

掌握几种相关的道德观、道德管理的特征和影响管理道德的因素、改善企业道德行为的途径、企业的社会责任。

2.要求学生掌握的基本概念、理论、原理通过本章学习，学生应掌握的基本概念有管理伦理、道德观、道德管理、企业社会责任等。

理论部分着重掌握企业管理伦理相关指导思想和理论，企业的社会责任理论。

3.教学重点和难点教学重点是道德管理的特征和影响管理道德的因素、改善企业道德行为的途径。

教学难点是企业的社会责任。

4.教学内容第一节企业管理为什么需要伦理道德第二节几种相关的道德观第三节道德管理的特征和影响管理道德的因素第四节改善企业道德行为的途径第五节企业的社会责任第五章管理的基本方法1.教学基本要求了解关于方法论的内涵及管理的方法论。

掌握管理的法律、行政、经济、教育、技术方法。

2.要求学生掌握的基本概念、理论、原理通过本章学习，学生应掌握的基本概念有方法论、及法律方法、行政方法、经济方法、教育方法、技术方法等相关概念的内涵与特征。

原理部分着重掌握管理各种方法的基本规则与相关原理。

3.教学重点和难点教学重点是管理的法律、行政、经济、教育、技术方法。

教学难点是管理的经济、技术方法。

4.教学内容第一节管理的方法论第二节管理的法律方法第三节管理的行政方法第四节管理的经济方法第五节管理的教育方法第六节管理的技术方法第二篇决策第六章决策1.教学基本要求了解决策的定义、原则与依据；决策的类型与特点。

掌握决策的理论；决策的过程与影响因素；决策的方法。

2.要求学生掌握的基本概念、理论、原理通过本章学习，学生应掌握的基本概念有科学决策、个人决策、群体决策、战略决策、战术决策、业务决策、程序化决策、非程序化决策、头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲法等。

理论部分着重掌握科学决策、渐进决策等相关理论。

3.教学重点和难点教学重点是决策的理论；决策的方法。

教学难点是决策的过程与影响因素。

4.教学内容第一节决策的定义、原则与依据第二节决策的类型与特点第三节决策的理论第四节决策的过程与影响因素第五节决策的方法第七章计划与计划工作1.教学基本要求了解计划的概念及其性质、计划的类型。

掌握计划编制过程。

2.要求学生掌握的基本概念、理论、原理通过本章学习，学生应掌握的基本概念有计划、计划方法、计划技术、计划编制等。

理论部分着重掌握计划职能相关理论。

3.教学重点和难点教学重点是计划的概念及其性质、计划编制过程。

教学难点是计划编制过程。

4.教学内容第一节计划的概念及其性质第二节计划的类型第三节计划编制过程第八章计划的实施1.教学基本要求本章内容比较重要，需要掌握目标管理、滚动计划法、网络计划技术、企业资源计划、业务流程再造等相关内容。

2.要求学生掌握的基本概念、理论、原理通过本章学习，学生应掌握的基本概念有目标管理、滚动计划法、网络计划技术、企业资源计划、业务流程再造等。

理论与原理部分着重掌握目标管理、ERP、业务流程再造等。

3.教学重点和难点教学重点是目标管理、滚动计划法、网络计划技术、企业资源计划、业务流程再造。

教学难点是目标管理、企业资源计划、业务流程再造。

4.教学内容第一节目标管理第二节滚动计划法第三节网络计划技术第四节企业资源计划第五节业务流程再造第三篇组织第九章组织设计1.教学基本要求了解组织设计相关概念及指导思想。

掌握组织设计的影响因素、部门化、集权与分权。

2.要求学生掌握的基本概念、理论、原理通过本章学习，学生应掌握的基本概念有组织、组织设计、组织架构等。

理论部分着重掌握组织的集权与分权相关理论。

3.教学重点和难点教学重点是组织设计的影响因素分析。

教学难点是部门化、集权与分权。

4.教学内容第一节组织设计概述第二节组织设计的影响因素分析第三节部门化第四节集权与分权第十章人员配备1.教学基本要求了解人员配备的任务、程序和原则。

掌握管理人员的选聘、考评、培训。

2.要求学生掌握的基本概念、理论、原理通过本章学习，学生应掌握的基本概念有人员选聘、考评、培训等相关概念。

理论部分着重掌握、人力资源聘用、绩效考核、人员培训等相关理论。

3.教学重点和难点教学重点是管理人员的选聘、考评、培训。

教学难点是管理人员的考评、培训。

4.教学内容第一节人员配备的任务、程序和原则第二节管理人员的选聘第三节管理人员的考评第四节管理人员的培训第十一章组织力量的整合1.教学基本要求了解正式组织与非正式组织相关概念及区别，以及非正式组织的作用。

掌握直线式组织、参谋式组织和委员会式组织。

2.要求学生掌握的基本概念、理论、原理通过本章学习，学生应掌握的基本概念有正式组织、非正式组织、直线职能式组织、网络式组织、矩阵式组织、事业部制组织、委员会等。

理论部分着重掌握直线职能式组织及委员会组织的相关指导理念。

3.教学重点和难点教学重点是非正式组织及其特点、直线与参谋职能、委员会。

教学难点是非正式组织及其特点、直线与参谋职能。

4.教学内容第一节正式组织与非正式组织第二节直线与参谋第三节委员会第十二章组织变革与组织文化1.教学基本要求了解组织变革的一般规律。

掌握如何管理组织变革、组织文化及其发展。

2.要求学生掌握的基本概念、理论、原理通过本章学习，学生应掌握的基本概念有组织变革、组织文化、组织发展等相关概念的内涵。

理论部分着重掌握如何管理组织变革及组织文化相关理论内涵与核心理念。

3.教学重点和难点教学重点是管理组织变革。

教学难点是组织文化及其发展。

4.教学内容第一节组织变革的一般规律第二节管理组织变革第三节组织文化及其发展第四篇领导第十三章领导与领导者1.教学基本要求了解领导的性质和作用。

掌握理想的领导者与领导集体、领导方式及其理论、领导艺术。

2.要求学生掌握的基本概念、理论、原理通过本章学习，学生应掌握的基本概念有领导、领导者、追随者、领导方式、领导艺术、领导理论、领导集体等。

理论部分着重掌握有关领导的相关理论如魅力式理论、转换式领导、领导特质理论、领导行为理论、领导权变理论、领导生命周期理论等。

3.教学重点和难点教学重点是理想的领导者与领导集体、领导方式及其理论、领导艺术。

教学难点是、领导方式及其理论、领导艺术。

4.教学内容第一节领导的性质和作用第二节理想的领导者与领导集体第三节领导方式及其理论第四节领导艺术第十四章激励1.教学基本要求了解激励的性质。

掌握激励理论及实务。

2.要求学生掌握的基本概念、理论、原理通过本章学习，学生应掌握的基本概念有激励、动机、需要、需求层次、期望、保健因素、激励因素等。

理论部分着重掌握激励的相关理论如需求层次理论、期望理论、成就需要理论、强化理论、公平理论、综合激励模型、双因素理论、ERG理论等。

3.教学重点和难点教学重点是激励理论及实务。

教学难点是激励理论及实务。

4.教学内容第一节激励的性质第二节激励理论第三节激励实务第十五章沟通1.教学基本要求了解组织中的沟通。

掌握沟通的障碍及其克服、冲突与谈判。

2.要求学生掌握的基本概念、理论、原理通过本章学习，学生应掌握的基本概念有沟通、讯息、意义、编码、译码、传导、正式沟通、非正式沟通等。