画面设计
35
30
25 18
20
15
10
造型
5
15
0
6
制作质量
创意 34
综上所诉：在广告设计方面能够准确反映品 牌定位，但是创意不足，未能给品牌价值加 分，同时在制作进度上亟待加强，且继续保 持物料制作质量的优势。
五、终端促销
没有效果 0%
达成率
效果不明显 57%
有效 40%
非常有效
3% 促销成果调研
品牌建设满意度调查报告
2013年1月11日
➢ 调研目的：通过对办事处及分销商的直接调查，了解终 端卖场对公司在品牌形象、品牌宣传、促销等方面工作 的满意度，以及在以上方面的需求和建议。
➢ 调研对象：公司办事处、分销商客户。
➢ 调研情况，分发问卷100份、回收53分，识别有效问卷 45份。
一、视觉识别规范
二、品牌空间视觉识别
30 25 20 15 10
5 0
非常满意 满意 基本满意 不满意
装修效果 吻合度
卖场形象与品牌定位吻合度
卖场形象的满意度不等同于品牌形象 的吻合度，他代表的是装修装饰效 果，即使与品牌定位不吻合，也能实 现良好的装修效果，当形象吻合度与 装潢满意度一致时，则表明品牌的SI 系统是成功的，匹配的，从图表中来 看，我们的SI系统总体上是满意的， 品牌吻合度略低于装潢效果，这是我 们需要改进的方向。
0%
18%
20%
62%
非常满意 满意 基本满意 不满意
品牌形象总体满意度
在所有受访者的回答中，满意和基本 满意者占82%，说明大多数客户对品 牌形象总体上是比较满意的，但同 时，基本满意度占比最大，不满意者 占18%，这也说明我们的品牌形象建 设尚有较大的改善空间。
0%
27%
29%
44%
品牌形象的统一性
办公系统 销售系统
字体 辅助图形
色彩 LOGO造型
0
5
10
15
20
25
30
综上所述：在品牌VI形象上总体满意度是比较高的，但基 本满意的占比较大，这说明我们品牌形象的升级空间比较 大，主要问题集中在形象统一和标准规范上，建议改进方 面集中在销售系统的规范应用；同时也期待在LOGO造型、 色彩、辅助图形方面加强优化。
物料达到终端及时率
结合顾客对宣传物料的终端陈列支持率方面进一步分析，导 致不能支持的主要原因的物料迟滞，多数受访者认为物料不 能完整的准时到达终端，部分物料能够准时到达或偶尔能够 准时到达。
完全不能到达 偶尔能到达
部分能准时到达 能准时到达
都能提前达到 0
5
10
15
20
25
宣传物料质量
多数受访者认为，宣传物料的质量较好的，质量相当稳定， 表明在制作质量上具有可靠的保证。
在对品牌形象的统一性调研中，认为统一的 占29%，基本统一的占44%,总体满意率占 73%，二者综合来看，在品牌的统一性上客 户基本认可，但认为不统一的也占了27%， 说明公司能较好的执行VI视觉标准，但也给 我们敲响了警钟。
非常统一 统一 基本统一 不统一
2%
16% 24%
58%
非常完整规范 基本规范但不完整 基本完整但不规范 不完整也不规范
25 20 15 10
5 0
质量非常好
质量好
质量一般
质量不稳定 质量非常差
客户需求及改进建议
客户的需求也是我们的重点改进方向，好的广告需要好的创 意，才能表达良好的品牌形象，才能准确传递品牌信息，从图 表中可以看出，顾客在广告创意方面的需求相当强烈，同时对 物料的时间进度的要求也相当迫切。
时间进度 24
规范性和完整度调查
通过此项问题的分析发现，有 58%的受访者认为，VI系统基本 上应用在了品牌建设的各个方 面，但有些随意，没有很好的规 范，这即是我们改进提升的重要 工作。
改进建议及方向
在改进建议项目中，多数受访者认为，基础部分的LOGO造型和色彩方面 是主要的改进方向，同时应该在辅助图形上下功夫，一个优秀的LOGO设 计和强烈个性的色彩，能很好的加强品牌识别和记忆，提升品牌的认知 度，另一方面，在应用系统上，加强销售系统的改进，成为他们最为强 烈的愿望，当然，销售系统中的产品包装、辅助配饰等项目的优秀设计 和规范统一，对促进产品形象和价值提升具有重要作用。
0
5
10
15
20
25
30
综上所诉：在品牌的空间视觉建设方面，总体满意 度较高，尤其在装修服务的及时率和施工质量方面 具有明显优势，在空间形象设计上，需要通过卖场 的造型、色彩应用、灯光等方面，强化卖场形象与 品牌定位的吻合。
三、宣传物料部分
3%
16% 23%
58%
非常准确 基本准确
准确 不准确
广告视觉传达品牌信息准确率
在受访者的促销成果调查中发 现，以前开展的促销活动有效 果，但效果不太明显，这表明在 以往的促销活动中没有达到预期 目的。
促销方式研究
受访者中普遍认为，折扣、返现、赠品是最能吸引消费者的最佳手
段，这一方面表明了消费者的现实心态，另一方面也说明其促销手段
相对单一，长期使用的折扣促销方式，将严重削弱品牌的溢价能力和 升值空间，同时也说明客户对促销的理解存在一定的狭隘思想，尚无
30
25
20
15
10
5
0 非常满意
满意
基本满意
不满意
装修施工质量调查
在所有受访者的调研中， 对装修质量的满意度是比 较高的，也说明我们在店 面装修的施工管理中具有 优势。
3% 14%
33% 50%
完全满足 基本满足
满足 不能满足
装修及时率调查
从装修的时间进度满意度来 看，满足度是最高的，占 50%，综合基本满意度达到 97%，由此可以看出，在装修 装饰工作进度上，表现优异。
顾客需求及改进建议
综合客户的改进需求建议，主要希望在空间造型、色彩 及灯光上加以强化和改进，别致的造型和主题鲜明的品 牌色彩，能有效增强消费者的认知和识别，强化卖场形 象与品牌定位的吻合，灯光照明决定卖场的氛围和产品 卖相，这也正是我们需要不断强化的地方。
工艺 材质 灯光 使用功能 动线规划 色彩 造型
从其广告视觉传达品牌信息的准确 度分析，其满意度的占比也是相当 高的——97%。但需要说明的是，广 告传递的信息可能是当季的，也可 能是理念的。Βιβλιοθήκη 20 18 16 14 12 10
8 6 4 2 0
完全能支持 能支持 基本能支持 不能支持
宣传物料对终端成列的匹配度调查 从其宣传物料对终端的支持匹配度来 看，受访者认为不能支持的占比是相 当大的，这将影响产品的上柜和品牌 宣传，是值得重点关注的方面。