公司外贸业务人员绩效考核方案
一、总则
1、为提高本公司业务人员的收益及工作积极性，争创效益，确保公司持续高效地发展，特制定本方案。
2、本方案适用于公司外贸业务部：外贸业务部经理、外贸主管、外贸业务员、
电子商务部门。
二、业务考核目的
1、简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、业务人员的分级把关、快速反应的管理体系。
2、使业务部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。
3、强调重点产品和重点区域的覆盖率与占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环。
4、加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。
每周定时召开业务汇报会，每月进行书面工作总结报告，每季度进行业务交流会。
三、考核原则
1、以业务员业绩作为主要的考核依据。
2、以业务资金周转率作为辅助考核依据。
3、实事求是、严肃、客观。
以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩。
四、考核指标
考核指标实行层级考评，一级考评一级；部门主管对照考核标准对本部门员工进行考评。
评分等级定义表
考核得分91~100分81~90分71~80分70分以下考核代码 A B C D
考核结果优良合格不合格
业务部季度综合考核表
被考核部门签名：考核人签名：考核时间：
分类序
号
考核项目指标
实际完
成
完成率
（%）
权重
自
评
主
管
得
分
备注
财务业绩指标1 毛利润40%
2 新增客户毛
利润
30% 3 应收款/赊销10%
小计80%
内部管理指标1 内部员工满
意度
1 2 3 4 5 5%
2 与其他部门
的配合度
1 2 3 4 5 5% 3 内部协作配
合
1 2 3 4 5 5% 4 组织纪律性 1 2 3 4 5 5%
小计20% 合计100%
“雷区”
考核顾客投诉曝光
季度曝光2次，部门考核系数直接降为合格，一年内曝光6次以
上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害
的，部门考核系数为零。
外贸业务经理（主管）年度综合考核表
业务部被考核人签名：考核人签名：考核时间：
分类序
号
考核项目
指
标
实际
完成
完成率（%）权重得分备注
财务业绩指标1 部门毛利润35%
2 个人销售毛
利润
10%
3 个人新增客
户毛利润
10% 4 应收款/赊销5%
小计60%
营销过程指标
评价尺度
1 销售计划
与组织
1 2 3 4 5 5%
2 顾客满意
度
1 2 3 4 5 5%
3 信息管理/
反馈
1 2 3 4 5 5%
4 遗留问题
处理
1 2 3 4 5 5%
小计20%
内部管理指标1 员工满意
度
1 2 3 4 5 5%
2 对下属培
训/指导
1 2 3 4 5 5%
3 团队协作
配合
1 2 3 4 5 5%
4 组织纪律
性
1 2 3 4 5 5%
小计20% 合计100%
雷区考核1.坏账损失扣罚责任坏账损失额的5%（不可抗力除外）当月扣罚
2.顾客投诉曝
光
季度曝光二次扣罚500元，一年内曝光六次以上或因顾
客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害
的，业务部主管将被免职。
外贸业务员年度综合考核表
业务部被考核人签名：考核人签名：考核时间：
分类序
号
考核项目指
标
实际
完成
完成率（%）权重得
分
备注
财务业绩指标1 个人销售
毛利润
35%
2 个人新增
客户毛利
润
20%
3 应收款/赊
销
10%
小计65%
营销过程指标
评价尺度
1 销售的
组织与实
施
2 4 6 8 10
10%
2 顾客满意
度
2 4 6 8 10 10%
3 信息管理
与反馈
1 2 3 4 5 5%
小计25%
内部管理指标1 团队协作
配合
1 2 3 4 5 5%
2 组织纪律
性
1 2 3 4 5 5%
小计10% 合计100%
雷区考核1.坏账损失按责任订单提成比例进行扣罚（不可抗力除外）
当月
扣罚2.顾客投诉曝
光
季度曝光一次，本季度的考核直接将为合格，一年内
曝光两次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对
公司形象造成严重损害的，做分流处理。
五、薪酬标准
1、员工岗位薪资的构成：由固定工资和业务提成两部分组成。
2、固定工资将执行公司统一的薪酬管理制度，其中岗位工资依据公司“薪资标准表”确定级次。
公司新人先从初级业务员（主要负责公司指定客户）做起、业务员（独立开发业务）、业务主管（业绩突出，能管理下属业务员)、业务经理等划定不同级次。
具体结构，如下表所示。
外贸业务人员薪酬标准表
职等
1级2级
岗位
初级业务员1600元2000元
业务员2000元2500元
业务主管2500元3000元
业务经理3000元3600元
3、试用期工资确定。
员工入职时，均按试用期1级确定其薪资，如入职员工由相关行业(企业)转来或业务能力突出者，经总经理核批后可在同职级内作相应调整。
4、转正定级。
员工转正后，一般按2级予以定级。
5、试用期为1-3个月，若在三个月内能拿到第一个订单则从下月开始转正，若三个月内没有完成订单则视本人的进步程度决定是否转正，表现优秀者转正，有潜力者留用，一旦留用则进入新一轮的试用期，剩余的淘汰或轮岗。
6、转正定级。
员工转正后，一般按2级予以定级。
转正后工作满6个月的可申请购买社保，公司会根据实际情况予以审批。
六、提成发放和计提方式
业务提成与员工的工作努力程度、工作结果相关，反映了员工在当前的岗位与技能水平上的绩效产出。
具体计算办法如下：
提成采取季度（月）计年结的办法。
提成比例按照销售合同总款（人民币）采取浮动制原则（统计时间为每年的1月1日到12月31日）：
1、万以下，按6‰计提；
2、万—万(含万)，按8‰计提；
3、万—万(含万)，按1.0％计提；
4、万—万(含万)，按1.2％计提；
5、万—万(含万)，按1.5％计提；
6、万以上按2％计提，并且公司另行额外奖励；
7、计算方式，如一个业务人员一年销售为万并收回全部款项则其提成计算如下： *0.6‰+（ - ）*0.8‰+( - *1.0％( - *1.2％+（ - ）*1.5％+（ - ）*2.0％= 元。
8、上述提成标准为新业务的提成，新业务是指新成交的业务及此后一年（12个月）之内同一产品的后续订单。
后续业务的提成为新业务提成的 %，后续业务是指任何产品首次成交一年（12个月）之后的后续订单
9、上述的提成是指按照公司制定的最低成交价格的提成：
（1）成交订单的价格高于公司制定的最低价格的 20-- ？ %，则超出公司制定的最低价格的 20-- ？ %的金额部分以 20 %计提。
（2）成交订单的价格高于公司制定的最低价格的？ -- ？ %，则超出公司制定的最低价格的 -- %的金额部分以 %计提。
10、公司的产品最低价会根据原材料的调整而做调整。
11、报价统一由总经理制定报价单，若有新款没有报价单时，应先报总经理核定价格之后再报，若确实有特殊情况，则外贸人员应在报完价后汇报总经理。
12、外贸业务员在电子商务平台上接来的订单或通过其他渠道自主开发的订单，一律按实际销售回款进行提成。
13、外贸业务人员的收入（底薪+提成）应依法缴纳个人所得税，由个人自行到税务部门缴纳；
14、业务员提成每年年底结算一次：
七、提成结算标准：
1、该合同项下应收款项已经完全结清，并无任何合同纠纷，提成结算生效.
2、有下列情况情形之一则不能纳入提成范围：。