房地产开发公司销售管理制度1 AS房地产开发公司销售管理制度一、考勤制度（一）作息时间销售部实行每一到周五工作，周六工作总结、周日休息。

若遇国家法定节假日，工作时间临时调整，不安排补休，事后再作补休安排，以本项目情况而定补休时间。

冬季作息时间：上午8：30—12：00，下午13：30—18：00；夏季作息时间：上午8：30—12：00，下午14：00—18：30。

特殊情况需延长下班时间按照公司要求执行。

（二）考勤制度1.实行上下班签到制度，严格遵守劳动纪律及请假制度，按时上下班，不迟到，不早退，不旷工。

2.业务人员必须严格执行考勤、请假制度，业务人员上下班须亲自签到，上班前必须着好装、佩带好工作牌以及化好妆，不能代签。

销售部经理每月5号前将上月考勤表交综合部。

3.关于迟到、早退的处理（1）上班迟到10分钟以内罚款以每分钟1元计算，迟到11—30分钟罚款20元。

（2）若迟到时间达到30分钟以上，作旷工一天处理；旷工一天扣三天工资。

（3）一个月内累计达到3次迟到或早退作旷工一天处理；旷一天扣三天工资。

（4）下班早退10分钟以内罚款10元，早退10分钟以上30分钟以内罚款20元早退时间达半小时以上作旷工一天处理。

（5）一个月内累计旷工三天，公司可以做辞退处理。

（6）凡未签到或代签按照迟到、早退处理。

（7）若业务人员出现迟到、早退情况，而市场主管未按照本考勤制度进行处理，一经核实，则负管理不善连带责任，每次扣20元。

（8）若销售负责人出现迟到、早退情况，则也按照以上考勤制度执行。

（三）请假制度1.法定节假日：“春节”三天、“五一”节三天、“国庆节”三天、“元旦节”一天。

因销售工作的特殊性，在法定节假日因工作需要上班的，销售管理中心根据工作情况安排补休或轮休。

2.事假销售人员因事须亲自处理，请假须提前一天书面申请（填写请假条），经批准后方可有效。

销售人员请假一到两天报销售主管批准，请假三天以上报销售经理批准后交总经理；经理请假三天以内报副总批准，请假三天以上报总经理批准，当月事假最多可累计5天（含5天），超过部分按照旷工处理，对的确能说明请假缘由的特殊情况的由总经理批准。

3.病假（1）因病需要到医院就诊，须事先请假（急病除外），经销售主管同意后方可离岗，事后应持区级以上医院就诊处方补办请假手续。

（2）患病需休息要持有区级以上医院证明，经现场主管签字后，交回到销售管理中心签字。

（3）经确定为病休者，病假休息期间请一天扣半天工资。

当月累计请病假天数达10天以上（含10天）者，扣除当月请病假期间的全部工资。

4.如遇突发事件请病、事假，须在当天上班前30分钟通知销售主管，事后补交请假条，凡未向主管请假或者超过上班前30分钟提前通知主管，则按照本管理制度第二条第三小条处理。

二、日常管理制度（一）工作规范1.仪表（1）工作期间，销售人员着工作装，夏季女性统一套裙；男性统一穿西装打领带，并将胸卡佩带于左胸前，违者罚款5元。

工作服须保持干净、整齐，不可卷衣袖、裤腿。

（2）女士可化淡妆，装饰品配带不得太个性化，在上班期间扎好头发，不要让头发散乱。

男士短发，鬓发不能过耳，不留胡须。

（3）发梳理伏贴，不作奇异发型或颜色不过跳跃，不戴长耳环、不留长指甲，长则必须保持亮透；指甲油只能是透明色泽。

（4）注意个人卫生，无汗味、口腔无异味。

（5）精神饱满地进入工作状态,不得面带倦意,坐姿、站姿、走姿端庄，举止优雅、大方、得体。

（6）员工必须佩戴胸牌,统一戴在左胸处,不得任其歪歪扭扭。

2.礼节（1）微笑是每个销售员最起码的表情,面对客户应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业，不准有不理睬的行为。

（2）对待客户态度自然、大方、热情、稳重、不以貌取人；（3）主动面对客户、面带微笑、询问语言简洁规范；（4）语气温和、声音亲切、不抢话、不争辩，任何时候不可以在销售中心高声说话或高喊同事名字等。

（5）接听电话应答：“您好，XXXX（项目名称）”；如果客户要找的同事不在，不可以在销售中心大声叫同事接电话，在电话需要暂时搁置的时候应该用手将电话话筒捂住，不可以让对方听到电话这边的声音。

（6）说话要注意艺术,多使用“您好、欢迎光临、请、谢谢、对不起、再见、请慢走”等礼貌用语。

3.服务标准（1）微笑服务、具有亲和力（2）不怠慢客户、不顶撞客户、不与客户争吵；（3）热情、稳重、亲切、细致、耐心、周到。

（二）卖场纪律守则1.销售人员严格按照排位制度对待客户，销售人员之间应团结互助，严禁争抢客户，违规者处以50元罚款，违规两次作解聘处理。

2.即时接听电话（电话铃三声内必须接听），并使用规范用语：“您好，X X （项目名称），认真对待每一通电话，热情解答客户咨询，在电话交流中必须全程使用普通话，公司来电或同事来电，销售人员接听也必须全程使用普通话。

3.销售人员在面对客户时不得嚼咬口香糖、翘二郎腿接待客户。

4.工作时间内不得从事任何私人事务。

不得在客户处高声喧哗、嬉戏打闹、聊天、吃零食、化妆、看图书、报刊。

5.严禁占用电话聊天，不得打私人电话，如有急事需打电话，时间不得超过三分钟，违者处以10元/次罚款。

6.销售人员的销售用品、资料必须整齐统一放置，私人物品须放在抽屉里，应保持前台整洁，每个销售员须妥善保管好自己的销售资料夹，在接待客户过程中，必须拿上个人资料夹，以体现专业形象，违规者罚款10元/次。

8.轮流维护办公室清洁卫生，接待完客户后应将谈判桌上的烟缸、茶杯、个人资料夹等及时清理干净。

违规者处以10元/次罚款。

9.销售人员严禁在销售客户公司办公室吸烟，违规者处以10元/次罚款。

10.听到客户的意见或批评不得辩解，要冷静对待，无论任何原因都不得与客户发生争执，确系委曲之事，应采取回避态度并及时上报销售主管协调解决。

违规者罚款10元/次，情况严重者待岗并由公司处理。

11.发扬团队互助精神，尊重同事，不得拉小圈子制造事非，影响团结。

违规者处以20元/次罚款，违规两次作解聘处理。

12.销售人员要有良好的职业素质，严禁利用工作之便收取不正当的钱财。

违犯者立即开除，如造成严重后果者，追究其经济和法律责任。

13.销售人员应明确自己的职权范围，服从上级安排，逐级汇报，在销售过程中言行不得超越职权范围。

14.销售人员未经许可，严禁接触、泄露和篡改销售策略、技术资料、促销政策，对于其他保密事项参照公司规定执行。

违规者处以50元罚款。

15.销售人员下班后将文件资料整理好，办公用具放进抽屉里，任何人不得在办公室打牌、赌博。

违规者处以30元/次/人罚款。

16.任何员工除努力完成好本职工作以外，要有强烈的整体服务意识，当一名员工的服务出现疏漏或未意识到客人的需求时，另一名员工应马上补位，弥补不足，形成一个良好的整体服务。

（三）卫生制度1.售楼部代表着整个楼盘的形象，对购房者的第一印象有重大的影响，整洁明亮的售楼部会给购房者一种亲切和信任的感觉，因此，一定要做好售楼部的卫生清洁工作。

2.售楼部卫生工作由销售人员轮流值日，当天值日人员负责一天的卫生清洁，随时注意清洁。

由销售部助理监督执行。

3.早上上班后的第一件事就是要清扫售楼部，包括：扫地、拖地、抹座椅、沙盘、模型、维护花草，做到售楼部干净、整洁、明亮、一尘不染。

中午，值日人员要检查售楼部的卫生。

售楼部每一位人员都有维持售楼部卫生的义务。

4.办公环境必须干净、整洁，有序工作，由销售主管与当天值日负责监督、检查，违规者处以10元/次罚款。

（四）会议制度1.每周星期六下午2:00由市场部负责人在办公室主持召开工作例会，总结本周工作，拟定下周工作计划。

房地产开发公司薪酬制度1 本文由永乐绿洲贡献doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。

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房地产开发公司薪酬制度第一章总则第一条为规范公司薪酬管理，实现薪酬决策对内具有公平性、公正性、对外具有竞争力的目标，保障员工获得劳动报酬的基本权益，吸引和保留高素质的优秀员工，激励员工创造良好工作业绩，特制定本薪酬制度。

第二条公司薪酬制度实行岗位绩效工资制。

坚持以下原则:与公司整体经济效益挂钩、与职位责任挂钩、与工作业绩挂钩。

第三条岗位绩效工资制是按照员工职位责任和工作业绩，确定收入的分配形式。

即对员工所从事的工作职位进行评估，确定相应的工资标准，同时辅以绩效考核，依员工的工作实绩给予相应的报酬。

第四条本制度适用于公司全体员工。

第二章薪资结构第五条岗位绩效工资由六部分构成：保障工资、年功工资、补贴、职位工资、绩效工资及半年奖金。

第六条保障工资是员工提供正常劳动，公司为其支付的、保障其基本生活水平的劳动报酬。

保障工资依据北京市最低工资水平制定，并随市政府每年公布的最低工资水平线，调整保障工资标准。

2003 年公司的保障工资为465 元。

第七条职位工资是员工完成职位工作取得的、与职位责任相对应的劳动报酬。

职位工资的确定：1、依据职位评估，确定公司职位序列及职位等级；2、依据公司整体经济状况确定职位工资等级标准。

3、依据岗位的聘用要求确定员工职位工资等级。

4、依据员工工作表现调整职位工资等级。

5、职位工资随职位变动而变动,易岗易薪。

第八条绩效工资是对员工职位工作完成情况进行考核而确定的工资收入。

第九条工资标准为以上三项即保障工资、职位工资和绩效工资之和。

第十条年功工资由本企业工龄和一般工龄组成。

本企业工龄工资为10 元/年，一般工龄工资为 5 元/ 年。

年功工资于每年年初1 月份进行调整核定。

第十一条补贴由书报费、洗理费、副食补贴、住房补贴、供暖费(取暖费)、独生子女月度奖励费、独生子女奶费、托儿费等各种补贴费用组成，参照国家规定的标准，暂定为400 元。

以后将依据国家政策适时调整。

第十二条奖金是员工在一段时间内完成工作任务，通过考核一次性给予的奖励工资。

根据公司的整体经营状况和财力，以职位等级确定基数、以考核结果为依据，半年给付一次。

标准和具体办法在发放前另行制订。

第十三条年终双薪每年年末，公司对辛勤工作的所有在岗员工发放年终双薪。

年终双薪的标准为员工本人12 月份的工资总额（表示为Z）。

计算方法如下：双薪金额= Z ÷12×NN——代表全年实际出勤月数（按整月计算）第三章薪资支付及发放原则第十四条员工薪资采用月薪制，于次月 6 日前以工资卡形式委托银行发放。

如遇法定节假日或公休日，提前在最近的工作日发放。

第十五条员工薪资为下发薪，薪资结算周期为上月25 日至当月24 日。

新进人员自入职之日起薪，离职人员自离职之日停薪。

因工作需要，员工职位调整，于宣布生效之日起，执行新的职位等级薪资。

第十六条公司的职等、薪级公开，对员工个人工资实行保密管理，任何人不得泄露或探听他人的薪资待遇。

员工工资标准由人力资源部于员工上岗时书面通知本人，每月发薪向员工提供密封式工资清单。