后勤服务承诺口号
【篇一：服务承诺口号】
《服务承诺口号》
一、树立为人民服务思想，坚持依法行政，确保政令畅通、恪尽职守、秉公办事、讲文明有礼貌、热情服务。

二、实行政务公开，落实执法责任，公开办事程序、办事内容，工作人员佩戴工作证上岗，接受群众监督。

三、提高办事效率，实行限时办结制度。

四、对外服务窗口在办理各类证件时，手续完备的，即到即办；手续不完整的，应详细告知有关办理事宜。

五、群众来信来访认真受理，查办完结后，及时答复。

本规定适用于局机关、各二级单位及股室。

违反上述承诺内容的，按机关效能建设有关规定处理。

设置便民服务中心，主动提供便民服务，实行文明规范服务尊重办事人员知情权，收费项目公开。

【篇二：后勤服务工作承诺】
后勤服务工作承诺
一、质量方针：
顾客至上、文明礼貌、质量保证、安全卫生。

二、质量目标：
1、水、电、木维修返修率：控制在5%以下。

2、茶水、热水供应充足量达100%。

3、食堂、餐厅利润率：控制在公司下达的指标范围内。

4、环境卫生清洁度达到满意。

5、食物中毒事故为零。

三、质量承诺：
1、质量方针和质量目标是生活服务部全体员工努力求的质量方向和应达到
的质量水平，目的是为新港港务公司和广大职工提供优质的后勤服务；
2、在饮食方面保证提供早、午、晚、夜餐卫生的缮食供应，在规定的时间
内提供充足的清洁饮用水（夏季码头增设饮用淡盐水）及热水（冬
季冲凉用）；
3、每天对港区生活大院承包清洁地段进行清扫，实行八小时保持
环境清洁；
4、保证提供公司召开重要会议和办公大楼需摆设的花卉，对绿化
花草，树
木进行养护，使其生长旺盛；
5、职责范围内的水、电、门窗损坏时，接使用单位报修单后，办
公楼及日
班制单位在三天内，三班制单位在十天内派员上门进行维修（水设
备设施漏水即报即修）；
6、凡因后勤服务质量问题，接投诉后一周内我部将作出回应，并
抱着实事
求是的态度进行整改。

【篇三：如何进一步加强后勤服务和管理】
如何进一步加强后勤服务和管理
一：存在的问题
1、.服务意识，特别是主动服务意识不够。

后勤服务工作人员主动
服务意识一般。

没有主动巡查校园，没有主动排查问题的意识。

2、工作及时性不够。

有时会对教师和学生提出的维护维修问题只是口头承诺而迟迟得不到解决。

这说明我们部分后勤工作人员没有真
正树立后勤为教育教学服务的意识，教学一线需解决的问题没有及
时解决，影响的不是一个二个人，可能影响的是一个二个班的学生
甚至一个二个年级或全校的教育教学工作的开展。

他们对教书育人、管理育人可能有一定的理解，而对服务育人缺乏应有的认识。

3、服务质量需进一步提高。

集中表现为：一是在业务技能方面存在职工业务素质偏低、责任心不强、工作懈怠、思想落后、无上进心、随意性较大等；二是在服务态度方面，存在后勤服务人员服务意识、大局意识、责任意识不强，思想观念落后，上进心不强，服务不周到，没有坚持“以人为本”的指导思想去面对服务对象；后勤服务人
员有时会因情绪波动，耐心解释不到位、忍耐能力低等因素也引发
一些磨擦，影响了整体服务质量。

4、后勤管理制度需进一步完善。

后勤管理制度还不尽完善，岗位职责不近分明，时常出现遇事拖拉、推诿扯皮现象；缺乏细化的服务
标准；缺乏严格周密的服务程序；缺乏科学的监控措施；责、权、
利制度不到位，缺乏有效地奖惩机制。

造成后勤人员服务行为随意
性较大。

5.后勤队伍整体素质有待提高。

目前后勤队伍的不协调显露出很大
的差距。

后勤队伍老龄化、文化素质较低，业务技术不能完全跟上
新形势发展要求。

凭经验管理的占多数，缺乏科学、规范及创新精
神的管理意识；个别员工以自我为中心，于己有利的事就干，于己
利益不大的或无利不干活拖延，存在小农意识；有时政令不畅等因
素束缚了后勤保障工作的快速发展，出现了看人办事，办事不公平
公正的现象。

二、对策与建议
1.创新观念，增强服务意识。

按照科学发展观的要求，进一步深化服务意识的学习与观念更新，
真正以人为本，真诚服务师生，不断提高后勤服务的满意度。

服务
质量的高低，关键在领导，基础在员工！首先，对后勤职工开展职
业道德教育，多层次、多形式开展职工培训，不断深化干部职工的
大局意识、服务意识、创新意识、责任意识和安全意识，灌输“三服务、三育人”的后勤服务宗旨，引导后勤人员急师生所急，想师生所想，端正服务态度，改善服务方式，提高服务效率，通过实施“师生
满意工程”，推行服务承诺制，不断提高服务质量。

其次，积极引导
后勤服务人员树立爱岗敬业、无私奉献的信念，增强他们的责任感
和使命感，牢固树立以服务对象是否满意作为搞好服务工作的出发
点和落脚点。

第三，关心后勤人员切身利益，特别重视培养他们的
归属感，激发其主人翁意识，以制度化的经费作保证、以丰富多样
的活动为载体，充实与提高其精神文化追求。

第四，提高服务效率
和时效性，报修及时响应，当日事当日毕！
2.进一步加强后勤队伍建设。

一是借助机构改革逐步优化后勤部门人员的学历、年龄、技术水平
的组成结构，
汲取管理能力较强，政策水平较高，勤劳务实的优秀人才加入后勤
管理队伍。

二是加强培训教育。

充分利用工作例会时间进行业务技能、管理理论等方面教育；积极组织技术骨
干参加上级部门或相关业务部门的进修培训；引进新技术，带动大
家共同进步；还可邀请专家进行现场辅导实践等多方式、多渠道地
提高后勤队伍素质，努力建设一支具有强大战斗力、凝聚力的队伍，
以适应新形势下后勤服务的要求，提高后勤保障能力和服务水平，
适应学校的快速发展。

3.进一步完善后勤各项规章制度和保障机制。

后勤部门高举服务育人的旗帜，坚持以“精致服务、和谐后勤”为工
作目标，以建设节约型学校为主线，着力形成“保障有力、优质高效”的后勤服务保障体系与运行机制。

推行目标管理，将年度工作、服
务创新、安全责任等等实行量化、细化、责任化，加大成本控制和
服务质量监督，使日常管理和考核要求更加明确、规范。

进一步建立健全各项规章制度，明确各岗位职责，细化服务标准；
制定严格周密的服务程序及工作流程；构建科学的监控措施；建立
严明的奖惩制度，建立责、权、利相统一的管理机制。

做到以制度
抓落实，以制度求提高，以制度促发展，严格规范后勤管理，充分
调动全体后勤人员服务的积极性和创造性。

4.事务公开，沟通合作。

后勤服务坚持“您的满意、我的追求”服务口号，要关注师生需求动态，主动出击、真诚沟通，以诚恳、虚心的态度和负责、较真的精神，借助师生座谈会、上门咨询、校园网络等形式，建立全方位、
多渠道的沟通平台与协调机制，最大程度的争取理解和支持，构建
群策群力、集思广益的良好工作氛围。

后勤部门还要加强内部监督，实行了事务公开，自觉地将后勤管理工作置于全体教职工监督之下，通过年度计划、日常管理、服务流程设计等将后勤保障与服务工作
不断推向细化、深入！
5. 建立后勤服务快速反应机制。

实行“首问责任制”，要根据具体服务项目限时服务。

对于完成任务
有困难的要作耐心细致的说明解释工作。

后勤工作人员要经常深入
实际，调查研究，变被动服务为主动服务。