指令关系结构状态及行动代码：行动代码描述封口后状态及含义DK 直接占座HK 确认DW/LL 候补HL 候补KK 确认HK 确认KL 从候补状态确认HK 确认TK 确认，提示旅客航班时刻已更改HK 确认UU 不接受订座（可以候补）HL 候补NN 申请HN 申请UC 不接受候补或者订座该航段被移入PNR历史记录UN 航班取消该航段被移入PNR历史记录DA 指令显示营业员的工作号和本台终端的pidOffice 号是pek099 改变office 号uc:pek001 修改成功会提是accepted改变airline ual:cz 修改成功没有提示，等待其他输入，修改不成功，提示数据说明: office 号决定主控区域1-5 行(A-E):五个工作区,用于使用者输入专用工作号的显示.其后面的英文AVAIL(或者UNAVAIL表)示工作区的状态为可用(不可用)，在pid 建立时定义。
6 行PID：当前配置在系统中的设备号。
每一个E-TERM帐号的黑屏，在进入系统后都有一个固定的PID编号。
在账号建立时就分配好的HARDCOP：Y当前PID相连的打印机设备号。
一般定义为1112，在用户需要使用自己的航信系统打印机配置时，才定义其他号。
7 行TIME:输入da 指令时的系统时间DATE:输入da 指令时的系统日期HOST代:理人分销系统名CAAC如果是，表示所在主机分区“A”，航信分销系统将会进入系统的pid 分配不同的处理主机，因此还可能显示B，C 。
8 行AIRLINE: 如果是1E 表示代理人分销系统，1Es是代理分销系统的通用两字代码。
也有可能使航空公司的两字代码SYSTEM：系统版本号APPLICATIO：N主机分区情况登陆系统：$$open tipdxX=1 表示进入ics 系统X=2 表示进入离港系统X=3 表示进入crs 系统Eterm c 系统代理人系统Eterm b 系统航空公司系统Eterm j 系统离港系统1 AV 指令:AV 指令用于查询航班座位可利用情况,及其相关航班信息,如航班号、舱位、起飞时间、经停点等，是一个非常重要的指令。
指令格式：AV:选择项/城市对(两个城市的三字代码)/日期/起飞时间/航空公司代码(二字代码)/经停标识/座位等级上述各项中只用城市对必须写其他各项都是可选的选择项有三种：（默认是p）p 显示结果按照起飞时间先后顺序排列a 显示结果按照到达时间先后顺序排列e 显示结果按照飞行时间由短到长排列查询结果中如果航班号前面有* ，则表示是代码共享2 FV 指令：FV 功能提供了最早有座位的航班信息，它显示内容与AV 相似。
它会对选定日期以后的航班进行检索，知道找到最早可能提供座位的航班。
该指令只能查询中国民航航班信息。
指令格式：FV:选择项/城市对/日期/起飞时间/座位数/ 航空公司/舱位选择项：同av 一样城市对是必填项，其他项也是可选项1) 格式指令的顺序要求座位数必须在航空公司和舱位前面，当座位数确定后，航空公司和舱位的顺序可以改变2) 如果查询的起飞城市和目的城市相同，则自动忽略3) 如果查询的起飞城市和目的城市是相同，但是起飞机场和目的机场不同，也忽略。
4) 如果查询的起飞城市和目的城市在同一个省，会正常显示，但是一般是只显示该省所拥有航空公司的航班，如海南省的海口和三亚之间的航班就只有海南航空公司的航班3 SK 指令Sk指令可以查询一城市对在特定周期内所有航班的信息，包括航班号，出发和到达时间，舱位，机型，周期和有效期限。
指令格式SK:选择项/城市对/日期/时间/航空公司代码/舱位/1) sk 指令显示出的航班信息的时间段是指定时间和前后三天共一周的时间；2) 选择项同av，城市对必选，其他项可选3) 航空公司代码和舱位的顺序不能颠倒，否则出错4) 各种指令当格式输入错误时，解决方法：第一：在错误的地方输入正确的值，第二：清屏重新输入否则在下面不管输入什么指令，都会显示格式错误5) Eterm 默认本地就是北京4 ds 指令DS功能用于显示指定日期内所有固定航班情况，其格式与sk完全相同。
指令格式：ds:选择项/城市对/日期/时间/航空公司代码/舱位1) 与av 指令相同，城市对为必选项，其余为可选项5 FF 指令FF功能用于查询航班的经停城市，起降时间和机型。
指令格式FF:航班号/日期二者顺序不可颠倒,并且必须两者都是必选项由图可见只输入航班不输入日期会提示格式不正确6 DSG指令Dsg指令可以显示指定日期的航段上的航班信息，包括：航班的起飞降落城市，起飞降落时间，航班的空中飞行时间，航班的空中飞行距离，经停点数，航班机型，餐食等，而且还包括注释号，AD hoc 修改标识以及航班信息标识。
该功能便于旅客掌握旅行中的航班动态。
它可以直接显示出旅客pnr 中涉及到的全部航班航段信息。
1) 指令格式 1 DSG完:整显示项/航班号/座位等级/日期/航段航班号：Ca1501 舱位等级 F （时间）日期(SUN)16SEP出发城市pek 出发时间0830 机型333到达时间1040 到达地点sha 飞行时间2：10飞行距离676m2) 指令格式 2 DSG完:整显示项/pnr 中所选航段的数字1/pnr 中所选航段的数字2/若当前已存在一PNR，可通过格式 2 查询7 FD 指令FD指令可以查询国内航空公司国内段票价。
需要查询国际票价，要用其他指令，如qte 和xs fsd等指令。
指令格式1：FD:城市对/日期/航空公司代码指令格式2:从已有的AV 中查询票价FD:序号如下先用av 再用fd Av:PEKSHA 如果有5 条数据要看第二条FD:2即可如果要看指定航空公司的则后面加上航空公司代码如fd:2ca这里需要注意的是8 ML 指令ML 指令可以提取本部门在一个指定航班，某一日期和一航段上的旅客名单。
指令格式：ML:选择项/航班号/座位等级/日期/航段/1) 选择项说明B 提取定妥作为的旅客(HK和RR的PNR)C 提取所有旅客记录X 提取取消的旅客G 提取团体旅客记录U 提取未证实的旅客(HL,US,UU,HN)解释：DR 再确认RR 再确认DK 直接占座HK 确认DW 候补HL 候补KK 确认HK 确认KL 从候补状态确认HK 确认SS 已销售HK 确认TK 确认，提示旅客航班时刻已更改HK 确认TL 候补，提示旅客航班时刻已更改HL 候补TN 申请，提示旅客航班时刻已更改HN 申请NN 申请HN 申请NO 航空公司不允许销售该航段被移入PNR的历史部分UC 不接受候补或订座，航班已关闭（不接受申请）该航段被移入PNR的历史部分UN 航班取消该航段被移入PNR的历史部分US 不接受订座（航班已关闭，可以候补）HL 候补UU 不接受订座（可以申请）HN 申请XL 取消候补该航段被移入PNR的历史部分XX 取消确认或申请该航段被移入PNR的历史部分2) 城市对、日期为必选项，其余为可选项测试时的一个小问题：ml：h/CA101/26SEP 提取团体名包括成员信息但是现实总数是30，却没有输出团内人员的信息，这是因为该团体pnr 还没有输入姓名，可以rt 一下，查看一下该团体的详细信息。
第四章旅客订座记录1 PNR 指令:passenger name record即旅客订座记录，它反映了旅客的航程，航班座位占用的数量和旅客信息。
作用：最主要作用是订座，还可以打票，建立常客信息，订旅馆以及其它相关信息。
PNR的构成：1）手工出票活订座PNR包括以下几项：姓名组NM(GN) 姓名是按照字母顺序排列的，英文名字也是姓在前，名在后。
如果姓相同，则按照名的字母顺序排序，而不是按照输入顺序排列航段组S S、S D、S N、SA联系组CT票号组TK还可以包含备注组RMK、特殊服务组SSR、其他服务信息OSI 等项2）自动出票PNR包括以下几项姓名组NM航段组SS、SD、S N、SA联系组CT票价组FN票价计算组FC付款方式组FP还可以包含：RMK、SSR、OSI、旅游代码组T C、签注信息组 E I、婴儿姓名组XN等项2 NM 指令：格式：nm:1name1 1name2 1name3如果多个姓名中姓相同，则也可以用下面这种格式输入：nm:3xing/ming1/ming2/ming3( 这种格式只适用于字母，不适用于汉字，xing 前面的3 表示三个同姓的旅客)3 航段组(ss sd sa sn)①可采取行动的航段组(actionable)ss 、sd②信息航段组（Information ）或到达情况不明航段组（arnk）sa③不定期航段组（open）sn其中ss 表示直接建立航段组sd 表示间接建立航段组4.1 ）ss 直接建立航段组格式ss: 航班号/ 舱位/ 日期/ 航段/ 行动代码/ 订座数/ 起飞时间到达时间4.2 ）sd 间接建立航段组格式sd: 航线序号舱位等级日期行动代码订座数到达情况标识其实sd 和ss 的输出结果是一样的，ss 是一个指令便可以建立航段组，而sd 需要两部来完成：先使用av，在使用sd4.3 ）sa 到达情况不明航段的建立格式：sa: 日期始发城市目的地城市Sa航段的行动代码不跟具体的座位数和时间4 sn 不定期航段的建立格式sn:航空公司代码/舱位/城市对其中舱位和城市对必选，航空公司代码可选5）ct 联系组格式：ct:城市代码/自由格式文本旅客标识6)TK 出票组在代理人系统pnr 中，出票类型有两种情况：未出票即pnr 中输入出票时限tk:tl已出票，输入票号第一手工出票TK:T/ 第二自动出票：自动产生票号出票时限的输入：格式Tk:tl/时间/日期/出票部门/旅客标识序号7 Ssr 特殊服务组指令格式：ssr:服务类型代码航空公司代码行动代码需要该项服务的人数航段自由格式文本需要该项服务的航段序号第七节pnr 的提取1 要提取旅客的订座记录,有以下几种方式:1) 根据记录编号提取rt:xxxxx每个订录编号，它是由 5 位数字或字录在封口后都有一个记座记随机给出来的算机系统成，计母组2) 根据旅客姓名提取rt:姓名/航班号/日期入中文，而是输入拼音如果姓名中有中文，不能直接输3)根据旅客名单提取ml:选择项(c,b⋯)/航班/日期Rt:序号中选择第几条记录录首先将记些记录全部输出，然后再在这4)根据航空公司记录编号提取：rrt:v/记录编号/ 航班号/日期(crs)中订的票，在代理人的系统(ics) 如果旅客在航空公司的系统，就用rrt 命令。
分为录中是没有记录的，如果代理人想要提取记两部分：示在屏幕上；第一：rrt:v 将所要提取的pnr显第二：rrt:ok 使pnr 在crs 系统生成，并生效号/航班/日期录编格式：rrt:v/记Rrt:ok5)查看pnr 完整的内容：rt:c/xxxxxPnr 在建立过程zhogn，可能要经历多次修改，即包括现行部分，行部分。