2021/1/8
5
传统社会的用人之术
Zhejiang Gongshang University
• 贤主劳于求贤，而逸于治事； • 治平尚德行，有事尚功能； • 智者取其谋，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎。
领导技巧二题
做事宜低调 要善于示弱
2021/1/8
6
12.2.1 用人所长，扬长避短
Zhejiang Gongshang 术
Zhejiang Gongshang University
企业领导者处理各种事务要讲究方 法和艺术。 各项事务千头万绪，有轻有重，有 先有后，有急有缓。企业领导者应 分清主次，科学处理。
正确运用批评语言
区别对方，方式适人 自我批评，以身正人 言辞恳切，以理服人 讲究艺术，委婉感人 注重场合，功效动人
企业领导掌握和运用抓住关键环节的工作 艺术，首先需要在繁杂的工作中找出哪项工作 是关键环节。现代企业经营活动复杂多变，要 从中找出关键环节并不是件容易的事。企业领 导应抓住矛盾的主要方面，即关键环节，就能 带动其它工作的展开。
2021/1/8
13
12.3.2 抓住事务的关键环节
（一）学习型组织的构建
2021/1/8
7
12.2.2
宽容大度
用人不疑
Zhejiang Gongshang University
（一）用人不疑，相信下属 相信受任者能完成任务,相信下属对企业利 益的忠诚,给受挫者成功的机会 。 （二）用人不疑，疑人不用 独具慧眼，选择人才 ；选出人才，用人不 疑 ；设立监督机制与赏罚机制 。
第12章
企业领导艺术
Zhejiang Gongshang University
【学习目的】 ●理解领导艺术的内涵和特点 ●掌握用人艺术的主要内容 ●熟悉处事艺术和处理冲突的艺术 ●了解人际交往艺术
2021/1/8
1
12.1 领导艺术的涵义及其特征
Zhejiang Gongshang University
2021/1/8
11
12.3.1 学会引领
Zhejiang Gongshang University
引领即指引方向。领导者需要集中 精力处理的大事是决策的制定和推动决 策的实施。领导不应因为关心小事而忽 视了重大的事情。
2021/1/8
12
12.3.2 抓住事务的关键环节
Zhejiang Gongshang University
（一）人才互补 作为一个人才个体，只能有一种或几种专长，很难 达到全能、全才，这就需要通过人才互补和合理流动， 来组成一个较佳的人才结构，更好地发挥整体效能。 （二）精干高效 一个好的人才结构，需要有一个比较合理的人才才 能、知识、个性和年龄结构，以使得这个人才结构保持 创造的活力。
2021/1/8
作时忽视下属，只是到了真正需要下属，没有他们不行的时候，才去给他一点 好处，下属很可能会袖手旁观，甚至会远离。
（三）保护下属 企业领导者要能保护下属，为他们的成长撑起保护伞。给下属一个宽松的
工作环境。对影响人才积极性发挥的人应采取一定的惩罚措施。
2021/1/8
9
12.2.4
人才互补
力求精干
Zhejiang Gongshang University
领导艺术是企业领导者在个人素质、经验和辩证思 维的基础上，富有创造性地运用领导条件、原则和方法 的才能以表现出特有的领导作风和艺术形象。
领导者的个人素质，包括领导者的经验、学识、才 能、智慧、魄力是领导艺术得以发挥的前提，对领导条 件、方法富有创造性的运用，是领导艺术的核心，而领 导的风格和艺术形象，是领导艺术的外在表现，是前两 者的有机结合。
2021/1/8
8
12.2.3
关怀备至
保护人才
Zhejiang Gongshang University
（一）关心下属
一个高明的企业领导者不仅善于使用下属，更善于通过为下属排忧解难来 唤起他的内在工作热情——主动性、创造性，使其全身心投入工作。
（二）善待下属 作为企业领导者，要时时考虑如何善待下属。如果一个企业领导者日常工
2021/1/8
3
12.1.2 领导艺术与科学和经验的关系
Zhejiang Gongshang University
（一）领导艺术与领导科学的关系 二者是领导工作的经验性与理论性的对立统一。 它们是领导工 作模式化和非模式化的对立统一。 （二）领导艺术与领导经验的关系 领导艺术与领导经验之间存在着密切的关系。领导经验是领导 艺术的原始材料和基础。领导艺术是领导经验的积累中的升华。 （三）领导经验与领导科学的关系 领导经验是领导科学的原始材料和基础要素，是领导科学的源
2021/1/8
2
12.1.1 领导艺术的特征
Zhejiang Gongshang University
（一）灵活性 不能墨守成规，而应善于随机应变，因势利导，根据客观情 况机动灵活地处理企业各种事务。 （二）多样性 因时间、环境、人物、事件性质的不同而有所差异，是一种 生动活泼、丰富多彩、千姿百态的技巧和艺术。 （三）创造性 对领导科学原理、原则、规律的升华，是对领导方法的出神 入化的运用。高超的领导艺术，不能拘泥于传统的经验和方法， 而应该有所创新。
Zhejiang Gongshang University
（一）用其长处而不责备其短处 正确的用人之道，是充分发挥一个人长处的优势，避开一个人短处的 劣势。用人时应该考察事物的性质，用其长处而不责备其短处，以做到人 尽其用。 （二）发扬长处，人尽其才 选用人才时要善于发扬人才的长处，以便做到人尽其才、才尽其用。 （三）重点在于充分扬长 企业领导者在用人时，重点在于充分扬长。虽然扬长与避短是用人过 程对立统一的两个方面，但其中扬长是起决定性作用的主导方面。
泉；而领导科学则是从领导经验中概括出来的领导理论知识。
2021/1/8
4
12.2 企业领导的用人艺术
Zhejiang Gongshang University
只要企业拥有了具备发展潜力的人，只要 企业的员工在不断进步，企业就可以发展。企 业领导者如果不能发掘人的长处，从而设法使 其长处发挥作用，那么他就只有受到人之弱点、 人之短处、人之过失和人对有效性的阻碍所产 生的影响。