女性消費者使用衛生棉偏好與習慣之分析劉孟珊1, 黃怡菁12, 張香君221北斗家商商業經營科2北斗家商商業經營科摘要「衛生棉」幾乎可以說是所有女性自青春期開始就必備的生活用品，然而，市面上的品牌眾多，功效也各不相同，因此本研究旨在透過問卷調查的方式，針對女性消費者使用衛生棉的偏好及習慣進行研究。

結果發現女性消費者對於所使用衛生棉之的品牌忠誠度頗高，對於產品的功能則最重視舒度度。

關鍵字：青春期、衛生棉、品牌忠誠度1.前言1.1研究背景「衛生棉」是絕大多數的女性必備的產品，隨著女孩青春期的開始，也必須接觸這項產品，而接觸期間則是長達數十年。

因此「衛生棉」已成為了女性市場最大的必需品。

根據許多女性使用者經常指出，當使用不適合自己、或不符合所需功能的產品時，常造成身體不適、心情受到影響而容易產生出焦躁不安的情緒。

市面上有許多琳瑯滿目的衛生棉，可以供女性消費者有更多的選擇和分類，然而這些已在市面上販售的相關產品，真的能符合目前眾多女性使用者的期待嗎？這是值得一探究竟的議題。

1.2研究動機與研究目的我們是高中三年級的女生，正在修習「專題製作」的課程。

而正值青春期的我們，也有著選擇衛生棉品牌的困擾，因此透過本專題希望能透過問卷調查的方式，針對女性消費者進行調查，以瞭解消費者使用衛生棉之偏好與習慣。

2.青春期與生理期(註1至註6 )：2.1青春期所謂青春期，指兒童從生理和心理漸漸發展至成熟階段，由於體內的化學物質－賀爾蒙，所導致的原因，無論是外表或是身體器官，由於身體內分泌的緣故，會使身高急劇的竄升，頭皮油脂腺分泌更加旺盛、女性乳頭及周圍膚色開始變暗，而胸部也會變大、臀部變寬、腿部的毛也會增多，也會開始出現週期性的排卵，導致經血流出，亦是俗稱的「月經」。

而青春期大致可分為三期，前期、中期和後期：1. 青春期前期：約11-18歲，胸部開始發育，皮下脂肪增厚且在恥丘和腋窩下方會開始長出體毛，而乳房也開始會有微向前突出的感覺。

這些變化都是受到卵巢分泌的卵細胞激素所影響的因素。

2. 青春期中期：約11-14歲，因前期所分泌的激素，迎接初經來臨之後，也就視為青春期的中期。

而在初經後的1-2年從基礎體溫中可以發現，由於無排卵的緣故，而經常引起用經異常的現象。

3. 青春期後期：約15-20歲，由排卵的機能開始完全發揮作用，卵巢也會開始逐漸地正常進行排卵，也由於開始具有正常排卵的現象，也從此開始會有受孕的可能。

2.2生理期所謂生理期，指女性經潮到來的期間，而在這段期間內由於內分泌和賀爾蒙的影響，子宮會有週期性的變化以及排卵，在每隔28天會有一個卵完全成熟而等待受精。

而未受精的卵子會在增厚的子宮內膜表層開始剝落且血管破裂，而流出經血會由陰道排出，造成經血的流出。

此外，也會出現一些心理短暫的變化，如：胸部腫脹、腹瀉、情緒的焦躁不安，嗜睡、疲勞、腰酸背痛及下腹疼痛等…現象出現。

也因個人體質而異，經血流出期間約在3-7天不等的時間。

為了防止經血流出而造成外露的不雅，因此女性們在這段期間都需使用「衛生棉」防止經血外露。

3.衛生棉(註7 )衛生棉是女性當經期來潮時，為了避免經血外露而發展出來的產品。

早期，女性通常都使用海中的海綿或布帛來吸收流出的經血，通常是洗滌之後再繼續使用，而衛生也因此受到了堪慮。

於西元1921年美國發展出第一片拋棄式的衛生棉，方便女性攜帶及更換，進而增加了衛生的安全性。

而拋棄式衛生棉的構造大致可以分為；表層、吸收體、防漏膜、側邊和背膠。

而其功能為：(註8)1. 表層：直接接觸肌膚的部分，除了左右肌膚觸感之外，也影響可否快速的吸收經血。

2. 吸收體：迅速吸收並鎖住經血,防止外漏，不回滲。

由棉狀木漿及高分子聚合體構成，(是衛生棉構造中的中心部位)。

3. 防漏膜：固定吸收體，防止經血由底部外漏。

4. 背膠：固定衛生棉，防止滑動。

5. 側邊：加強固定防止滑動，指一般所稱的蝶翼。

針對市售衛生棉的品牌介紹，則包括以下：3.1蘇菲(SOFY) (註9、註10)「蘇菲」衛生棉是屬於嬌聯股份有限公司旗下的產品，於1992年七月嬌聯公司推出了上市獨具「防漏護瓣」的蘇菲莎蕾( SOFYSARA ) 衛生棉。

而至今除了市售最常見的日用和夜用型的衛生棉產品區分之外，目前蘇菲衛生棉市面上已更進一步推出了「彈力貼身極淨乾爽系列」、「彈力超薄體貼身系列」、「彈力貼身一般系列」以及「彈力貼身超熟睡系列」，提供需求者做出合適自己的選擇。

3.2靠得住(Kotex) (註11)「靠得住」衛生棉是屬於金百力克拉克公司所屬的產品，1989年推出了第一片女性使用的衛生棉。

而靠得住衛生棉亦陸續推出了兩種旗下小品牌的商品，「靠得住純白體驗」和「靠得住溫柔宣言」。

其中「靠得住純白體驗」(註12) 在2004年，誕生於市面上，推出了日用超薄與夜用超薄兩個系列。

在2005年，推出了「超薄量少」以及「夜用超長系列」於市面販售。

往後的幾年也推出了「純白體驗活力香氛系列」與其他更新的產品於市面上。

「靠得住溫柔宣言」(註13)，是金百力克拉克公司在2005年再續推出，與靠得住純白體驗有截然不相同的使用感受和產品理念，陳列於商品中，提供有此需求的女性消費者更便利的選擇。

3.3好自在(Whisper) (註14、註15)「好自在」衛生棉是寶僑家品股份有限公司下的產品，於西元1989年推出好自在衛生棉，為首創加上蝶翼設計的衛生棉。

好自在衛生棉也陸續推出了，「蝶翼防側漏系列」、「超清爽綿柔系列」、「清新柔順系列」以及「超柔軟瞬潔系列」，可以幫助女性需求作為及簡易的分類，使得女性在選擇產品時，可以減少許多功能選擇的時間成本。

3.4康乃馨(Carnation) (註16、註17)「康乃馨」，衛生棉是康那香企業股份有限公司所屬的子產品。

於西元1970年推出第一片國人自製之衛生棉，而康乃馨除了日夜用型的簡單區分外，也推出了「舞動天使系列」、「超薄蝶型系列」和「輕柔美學系列」，每種系列都能大致符合部分特殊的需求，讓使用者能有更舒適的感覺。

3.5蕾妮雅(Laurier) (註18)「蕾妮雅」衛生棉，是花王股份有限公司旗下的產品。

於西元1996，推出以蕾妮亞為品名的衛生棉，而蕾妮亞也推出了：日用與夜用型的「瞬吸棉感系列」(Laurier Soft Care)、「3D超吸防漏系列」(Laurier Super Guard)以及「零觸感特薄系列」(Laurier Super Slim Guard)，以貼心的設計獲得女性消費者的喜愛。

3.6摩黛絲(Modess) (註19)「摩黛絲」，是嬌生股份有限公司所創立的品牌。

1927年嬌生公司推出了一個衛生棉品牌--摩黛絲(Modess)。

摩黛絲有推出了「乾爽網層系列」。

4.研究實施本研究採取問卷調查方式，針對女性對於衛生棉偏好及選擇，進行深入討論，共計發放100份問卷，回收100份，經由整理後，可供使用之問卷共計100份，有效回收率為100%。

而在問卷設計題向方面，共計7題，其中第六題針對購買衛生棉的考量因素進行調查，共計13小題。

就衛生棉品牌部分，考量時間研究限制及研究聚焦性，故僅針對蕾妮雅、靠得住、蘇菲、摩黛絲、康乃馨、好自在等六個在市面上較大的品牌進行探討。

5.結果分析本研究針對女性消費者進行問卷調查以下將針對蒐集到的問卷資料進行分析。

5.1購買衛生棉的地點分析根據圖1顯示，100位女性填寫問卷的資料顯示，女性在「公教(全聯)福利中心」購買所用的衛生棉佔百分比的41%，其次為「量販店」25%和「連鎖超市」23%，公教福利中心、量販店和連鎖超市，皆為價格較低且可一次購足所需，進而成為消費者購買的選擇地點；而在其餘的地點購買比例則約占10%左右，則可能是做為應急時所選擇的購買地點。

5.2最近一次使用的衛生棉品牌分析根據圖2顯示，這100位填寫問卷的女性當中，選擇使用「靠得住」衛生棉占了32%，其次為「蘇菲」26%和「好自在」25%，這幾項產品較受女性使用者的喜愛而作為使用選擇，而其他衛生棉則占少數的17%左右。

5.3品牌使用忠誠度根據圖3顯示，大部分的女性對於目前所使用的衛生棉品牌，具有相當程度的品牌忠誠度，而在其他不變的因素下，並不會對目前所選購的衛生棉品牌有更換其他品牌的意願，因此對於目前使用的產品具有較高的滿意程度。

5.4可能更換其他品牌的因素依據圖4顯示，會造成更換使用品牌的原因中，「親自使用」占了45%，超過了三分之一的比率、「親友推薦」則占了37%，「價格較低」僅占15%則為較其次的因素；而明星代言則較不具重大改變購買的可能動機。

5.5選擇衛生棉的考量因素分析表1主要針對女性消費者在選擇衛生棉時考慮因素的重要性進行分析，5分表示非常重要，4分表示重要，3分表示普通，2分表示可有可無，1分表示不重要, 結果顯示在問卷設計的13個可量因素題項中，有8項女性消費者認為非常重要分別是「使用的舒適度」、「不易扭曲、變形」、「背膠的黏性強度」、「透氣的感覺」、「感爽不回滲」、「是否具有蝶翼」、「有防漏側邊不外露」以及「使用的舒適感」；其次重要的因素分別是「價格是否合理」、「產品便利性」、「產品超薄型設計」；其它包括「產品包裝和外觀」、「是否具有芳香效果」的項目，女性消費者則認為其重要性普通。

另外由重要程度平均數值來看，可以發現「使用的舒適感」題項中的平均設值高達4.69，為全部題數當中女性消費者認為最重要的因素；而「是否具有芳香效果」之選項平均數卻只有3.1，為全部題項當中女性消費者認為較不重要的因素。

最後從重要性的分析各題平均數中亦可發現，對女性使用衛生棉功能的重要因素，都在於中間值之上。

6.結論根據本專題的調查可得知，若欲使衛生棉的銷售業績增加，或相同品牌的新產品上市時，能讓更多消費者得知其新產品上市，最佳的辦法是隨包附贈新產品，讓女性消費者使用過後取得使用好感，便能使他們增加更換或購買的動機，進而促使新產品的銷售增加。

而多數女性認為重要的產品的功能項目若能夠同時具備，也會造成消費量的增加。

若想提高更多女性使用者接受度，而進行改變使用的品牌時，經由親友推薦的方法，也可以使女性考慮選擇使用其他未曾使用或接觸過的品牌類型，做為近期可能消費的參考依據。

因此對於衛生棉使用的滿意度，以及功能設計，也會隨著個人經驗或感受，讓女性們在購買選擇時，經由討論和比較，作為消費選擇的重要因素。

參考文獻註1：Alison Bell(1998)。

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生命的成長(跟孩子談性教育)。