珠宝店的规章制度篇一：珠宝店面流程管理制度珠宝流程和管理制度一.上班准备工作8:50-18:00。

周一至周日8：50后一律按照迟到处理并按公司相关考勤制度执行。

（开业后2-3天内全员上通班）2.每天早会会提前10分钟召开，凡早班人员必须在早会之前换好工装等待（工装为公司统一发放为准）没有按时换好工装到场的10元罚款。

（衣服洗了没干这种理由绝对得不到认可）3.开完早会关门、开灯、开金库门。

到店长处领取柜台钥匙，下班后交回。

（钥匙早晚班合用一套，早班下班时将钥匙交给晚班同事，晚班下班后将钥匙上交至店长处。

）检查柜台上有无散落物品收拾好后前往金库取货，取完货品后检查库内还有无遗落物品。

1.展厅营业时间早10:00-18:00；上班时间为周一至周五早二：营业前仪容仪表1.穿着工装、黑色工鞋（鞋面为亚光面、无任何花纹3-5厘米鞋跟），鞋面干净、无泥土。

衣服整洁无污垢。

穿着统一（统一裤装或统一裙装）2.每天必须化淡妆上班（口红、睫毛膏、眼线），吃完饭后及时补妆。

盘发，刘海不能遮住眼睛（固定盘发器，头上不允许有过除钢夹以外的装饰品，有需要公司会统一配备）3.指甲不准过长，只能涂淡色指甲油（裸色、浅粉、亮甲油）无贴花、散粉。

4.双手佩戴不超过两件饰品（不允许佩戴黄金饰品）。

框以细边为标准，不得夸张。

5.每天进柜销售前需要柜长检查仪容仪表，检查合格后方可进柜销售。

三.货品摆放1.摆货时货品轻拿轻放，柜内货品摆放统一。

同类货品摆放一起，并且数量均衡、整齐。

2.上完货后清洁柜台,检查货品是否整齐,有无变形损坏。

3.准备好看货盘、计算器、手套等挑货工具，各自保管自己的柜台钥匙。

（拿货那只手必须戴手套）3.道具摆放整齐，错落有致。

货品按套系、价位集中陈列。

产品标识牌与货品摆放整齐。

4.店内摆放物品需是公司制定物品，禁止出现过期宣传物料等。

柜台干净，无指纹无灰尘，做到一客一清，地面及柜台保证无灰尘、杂土。

（柜台上只允许摆放镜子、台卡、4c牌，其余物料放到柜台抽屉里）四．营业时的工作流程1.身体直立，挺胸抬头两眼平视前方，面带微笑。

双手自然下垂放至小腹前，虎口相交，左手在前右手在后。

双腿并拢，脚尖微微张开为v字形。

2．接待顾客有三步骤：分别为3、2、1分别为3米微笑、2米点头致意、1米鞠躬并致欢迎词（鞠躬15-30度即可幅度不能过大或者过小。

过大会让顾客觉得压力大、过小折会让顾客觉得没诚意）：“您好，欢迎光临爱恋珠宝”随着时间节日的问候，如：“早上好，新年快乐”很高兴为您服务或有什么可以帮到您的吗？3.在忙碌时：在服务当前客户过程中发现有下位客户过来，应该要先跟当前的客户说声不好意思，然后招迎下位客户。

请下位客户稍等片刻，并招呼其它同事帮忙接待（如：“来位同事帮忙，谢谢！”）。

4.顾客要挑选货品时，拿上看货盘，戴好手套拿货。

耳钩、耳钉不允许试戴（要跟顾客说明原因，耳钉耳钩较细比较容易变形而且是往肉里佩戴的每个人都希望买的东西是全新的所以耳钉、耳钩不允许试戴，如果确定购买可试戴），其它饰品可以鼓励顾客试戴，但须由接待人员帮忙配戴，不允许顾客自己试戴。

顾客试戴货品一般情况下不允许超过两件，要随时注意锁上柜台，被负责人发现未锁柜台1次10块。

（推拉手镯尽可能不要试戴并且不允许用力推拉，准备上一条丝巾和护手霜洗手液（黄金手镯只能用丝巾；玉器类可用护手霜、洗手液等）。

5.货品必须放在看货盘上不允许随意搁放在柜台上，一次性拿出货品最好不要超过两件。

随时注意拿出货品的安全，顾客不满意及时放进柜台在帮其挑选其他货品。

在工作中要注意到眼不离货、货不离手。

6.若柜台暂无顾客，立即清理柜台，保持柜面的整洁，无手印。

（必须做到一客一清，柜台下隐蔽处存放清洁用品）五．营业结束工作流程1.下午18：00如店里无顾客情况下结束营业时，展厅可提前17：30开始当日货品盘点、并且提前10分钟整理收货。

2.柜台盘点须每天清点件数。

根据昨日上存、当日入库及出库数量核对计算当天应存数，并做好柜台的每日盘存表。

3.盘点完毕确认无误后。

将柜台存的质量保证单红联交由店长处做账，盘点数量经展厅负责人核对当天系统账目一致后，方可收货。

若有误差重新盘点。

如盘点结果与实际库存不符，且确认货品丢失则由柜台按成本承担丢失货品损失。

4.展厅负责人确认所有库存相符后通知柜台收货。

（收货时店内工作人员可留在店内其余人员在店外等候：包括店内工作人员的朋友、亲戚等）5.各自负责收自己所负责柜台。

货品全部收齐后一起放进金库，把各自钥匙交给展厅负责人处，次日再领取。

全部货品入库完成后，展厅负责人锁好金库门。

收货全部结束后，再次检查有无货品遗漏，关好柜台灯及结算台电脑。

6.所有工作结束后听通知下班，不准私自下班。

六、展厅制度1.当天未打卡，必须次日填写打卡异常表展厅负责人签名方可补卡。

月底发现未打卡者，将不予补卡，按缺勤计算。

（一个月超过未打卡3次的按每次20元计算费用）2调休表制定后不允许私自调休。

调休与请假手续未完成，私自不上班的作旷工处理，旷工3天直接开除。

3.认真做早操，不准互相打闹。

4开早会时，私下不准议论，嬉笑打闹。

5.早会结束后，门关好，灯全部打开，做好上货准备。

6.上货时注意货品安全，非展厅人员不准进入柜台内。

7.上完货后，擦拭玻璃，检查货品整齐、摆放位臵正确。

根据自查表检查好每一项均符合要求。

8.上班自我检查仪容仪表，盘发整洁，必须着工装，化淡妆。

形象不符合标准的不被允许进入柜台。

9.无客户或其它部门人员投诉。

10.上班时严禁做与工作无关的事情，不准长时间打私篇二：珠宝店规章制度珠宝店员工管理制度为了更好的树立公司品牌形象，使整体店面管理更加规范化，程序化。

故制定以下规定，望大家严格遵守考勤管理1、考勤时间：早晚上下班必须按规定考勤，不充许迟到早退。

员工考勤前应装束完毕。

2、病、事假按所休天数正常扣薪水。

请假应提前申请。

3、季度请假天数超过6天者，视为不胜任本岗位工作，可无条件辞退。

4、员工请假不允许他人代理，否则视为无效。

5、员工请事假三天以内（包括三天），由店内负责人批准；所有请假应正常履行请假手续6、员工如要延长假期，须向主管领导申请。

未经同意，一律按旷工处理。

7、如有突发事件，员工不能提前申请请假者，可电话直接请示主管领导，经批准后方可请假。

8、凡因临时性或季节性产生的延长工作时间一小时以上的，均按加班处理。

9、午饭时为半小时，用餐时段由店内自行规定。

10、迟到早退者处以5元/次罚款，旷工者按日薪二倍标准进行处罚，对于屡教不改者视为严重违反劳动纪律，可无条件辞退。

营业、工作纪律规范1、无论任何原因未进行柜台交接者，出现问题，责任人负全部责任。

2、出入库时如有商品遗漏在柜台或金库，每次扣责任者扣10分。

如有货品丢失，照原价赔偿。

3、开业后柜台未上锁，扣责任人5分。

4、基本商品知识或促销活动不清楚，每次扣20分；造成顾客流失现象，责任人照单全买。

5、柜台出现饰品损坏现象，照价赔偿。

（此赔偿由导购员均摊）6、因为个人原因，被顾客投诉一次扣20—100分，严重者解除劳动合同。

7、无论任何原因，导购员之间或导购员与顾客之间在店内营业期间发生争执现象，扣200分，严重者解除劳动合同。

8、私自越权打折出售商品，责任者赔偿全部损失外，每次扣50分。

9、销售小票开错，款台查出当事人扣5分，（如有隐瞒，两人各扣50分）已销售，导购员与款台各扣20分，并照价赔偿所差的金额。

（此金额由款台和导购员均分）10、台帐由本柜台负责人填写，并签字确认。

如出现错误，店内扣5分，公司查出错误，经手人一次扣50分。

（台帐不充许涂改）11、擅自打开非本区域柜台，出示货品或售货后未与柜台负责人交接者，如出现问题时，承担全部责任。

12、款台收假钞或结算错误，责任者承担全部损失。

13、赠品出帐目不清，责任人照价赔偿。

14、维修师如误收假料，责任者承担全部损失。

15、出示货品必须配戴手套，如发现未戴，每次扣5分。

16、不得在工作期间整理私人物品影响店面形象，每次扣10分。

17、上岗期间，不得在卖场内接听私人电话或发短信，发现一次扣10分；（手机不可带在身上）如需接打电话时必需到指定地点时长不得超过10分钟违者扣2分。

18、在岗期间出现吃零食、嚼口香糖等现象，每次扣款5分。

19、卖场内不准聚堆聊天、有顾客在时不准大声喧哗，聊和工作无关的话题，如有发生每次每人扣10分。

20、离岗之前，未与上级主官请示，每次扣10分。

21、站位保持标准站姿，不许趴、倚、靠柜台，如发现每次扣10分。

22、损坏公物，责任者按原价赔偿损失。

23、用餐时间：分批进行用餐，每批30分钟。

用餐超时每分钟1分。

24、顾客进店导购员视而不见，怠慢顾客，每次扣100分（无论当时做什么，以顾客为主）25、如在销售过程中，如发现抢货现象，一但发现扣200分，并立即辞退。

26、在销售过程中，如发现因个人关系问题，怠慢顾客、服务不周而影响珠宝顾问销售者，一旦发现扣100分。

27、如在接待顾客期间发现有弃客现象发生，违者扣200分。

28、不充许在柜台内读书看报，违者扣5分29、会客时间不得超出10分钟违者扣5分（在指定会客区）30、不得在顾客面前谈论其它顾客，违者扣10分。

店内员工月累计违反营业流程规范内容或工作纪律规范内容中项目达到三次以上，视为严重违纪，可无理由辞退并不给予任何补偿。

清洁卫生规范：1、顾客走后即时清理货品，清理柜台卫生，如在没有顾客的情况下，发现柜台有手印或灰尘，每次扣2分。

2、未值日，责任人每人扣款5分。

值日生负责地面、卫生间、室外台阶（卫生间马桶，洗手盆必须清洗，地面无杂物）。

3、所负责区域内或值日卫生不达标者每次扣2分。

4、每周一早上进行大扫除。

5、每天各柜台负责人，负责柜台、顾客凳子、背景墙卫生，做到无灰尘。

（柜台无水痕、无手印）6、收银员负责店前展柜卫生。

员工形象规范：淡妆上岗，发不过眉手指甲不得超过3毫米工作服不能有污渍，并定期熨烫。

黑色皮鞋，并无过多装饰。

佩带饰品仅限耳饰，不能佩带夸张饰品，违纪者扣5分。

货品陈列规范：在没有顾客的情况下，未及时整理柜台饰品，扣5分。

奖励销售过程中得到顾客的表扬奖10分卫生货品摆放合格每项奖2分当月无错票错帐每项奖10分注：每分1元篇二：珠宝门店管理制度体系珠宝店管理手册第一.日常工作规范一、上班（进店）1.不迟到，不早退，不擅离岗位，违者按规定处罚。

2.考勤登记（指纹机或考勤本为主）3.半日上班制度（早班9：0:0-15:00，晚班14.30-9:30）1)换好制服；2)在考勤本上登记时间；3)严禁代人登记，如有发现要严肃处罚代登记人和被登记者。

3.关于私人物品带入商店的规定1)私人物品、私人的包裹和其他物品应放在更衣箱内保管，严禁带入店堂；2)大量现金和其它贵重品不得存放在柜台和更衣箱，如有遗失商店概不负责；3)与柜台商品相同的物品不得带入店内；4)工作上所用的物品如果是私人物品，如照相机、电子计算机、打字机等，要经值班经理认可后才能带入店堂。