绩效考评指标体系及指标注释表范本(doc 120)正泰集团股份有限公司（总部）绩效考评指标体系及指标注释表目录绩效考评指标体系说明 (4)一、高层管理岗位 (5)董事长 (5)总裁 (7)执行总裁 (9)副总裁 (11)董事会秘书 (13)总裁助理 (15)二、廉政督察室岗位 (17)廉政督察室主任 (17)廉政督察室督察员 (19)三、审计室岗位 (20)审计室主任 (20)审计室审计员 (22)四、办公室岗位 (23)办公室主任 (23)办公室文秘处处长 (25)办公室文秘处秘书 (27)办公室文秘处档案管理员 (28)办公室文秘处文印员 (29)办公室文秘处内勤 (30)办公室宣传处处长 (31)办公室宣传处编辑记者 (33)办公室公关接待处处长 (34)办公室公关接待处接待员 (36)办公室公关接待处司机 (37)办公室人事处处长 (38)办公室人事处人事管理员 (40)办公室人事处劳动工资员 (41)驻北京代表处主任 (42)驻北京代表处办公室主任 (44)驻北京代表处内勤 (45)驻北京代表处司机 (46)驻杭州办事处主任 (47)驻杭州办事处办公室主任 (49)驻杭州办事处内勤 (50)驻杭州办事处司机 (51)五、财务中心岗位 (52)财务中心总经理 (52)财务中心财务统计处处长 (54)财务中心财务统计处审核报销员 (56)财务中心财务统计处统计员 (57)财务中心财务统计处预算与财务信息汇编 (58)财务中心资金结算处处长 (59)财务中心资金结算处主办会计 (61)财务中心资金结算处信贷员 (62)财务中心资金结算处现金出纳 (63)财务中心资金处银行出纳 (64)财务中心资金结算处银行外勤 (65)六、投资发展中心岗位 (66)投资发展中心总经理 (66)投资发展中心投资管理处处长 (68)投资发展中心投资管理处成员企业管理员 (70)投资发展中心投资管理处秘书 (71)投资发展中心项目投资处处长 (72)投资发展中心项目投资处投资助理 (74)七、信息中心岗位 (75)信息中心总经理 (75)信息中心信息管理处处长 (77)信息中心信息管理处软件工程师 (79)信息中心信息管理处信息分析员 (80)信息中心信息管理处文档管理员 (81)信息中心信息管理处管理分析员 (82)信息中心电子商务处处长 (83)信息中心电子商务处门户网主管 (85)信息中心电子商务处商务网主管 (86)信息中心电子商务处软件工程师 (87)信息中心电子商务处美术编辑 (87)信息中心电子商务处网站编辑 (88)信息中心应用推广处处长 (90)信息中心应用推广处副处长 (92)信息中心应用推广处系统管理员 (94)信息中心应用推广处网络工程师 (95)信息中心应用推广处通讯管理员 (96)信息中心应用推广处应用工程师 (97)信息中心应用推广处培训教师 (98)信息中心应用推广处商务主管 (99)客户服务中心主任 (100)客户服务中心协调员 (102)客户服务中心服务员 (103)客户服务中心话务员 (104)八、法律事务中心岗位 (105)法律事务中心总经理 (105)法律事务中心综合管理处处长 (107)法律事务中心综合管理处内勤 (109)法律事务中心法制处处长 (110)法律事务中心维权打假处处长 (112)法律事务中心维权打假处打假队长 (114)法律事务中心维权打假处打假队队员 (115)九、党群系统岗位 (116)党委书记 (116)党委办公室主任 (118)文明委主任 (120)工会主席 (122)工会干事 (124)团委干事 (125)正泰集团股份有限公司部分通用业绩指标注释表 (126)核心能力注释表 (128)副处长（含）以上岗位工作态度注释表 (135)副处长以下岗位工作态度注释表 (137)绩效考评指标体系说明♦每个岗位的绩效考评指标体系由核心能力考核表、关键业绩考核表和工作态度考核表组成，核心能力、关键业绩、工作态度为一级考核指标，根据重要性，赋予相应的权重（总权重为100%），一级指标包含二级指标。
♦核心能力考核表的评分标准参考《正泰集团股份有限公司岗位核心能力注释表》。
♦工作态度考核表的评分标准参考《正泰集团股份有限公司工作态度注释表》。
♦关键业绩考核表评分标准：指的是各考核指标获得满分时需要达到的标准，本栏同时明示了该项指标的主要扣分点及扣分标准。
部分通用指标参见《正泰集团股份有限公司部分通用业绩指标注释表》。
♦指标确认：对指标的选举、指标内容、评分标准及权重分配，考评人和被考评人应达成共识。
♦权重：根据组成某岗位的各项指标对岗位业绩影响的大小确定它们各自的权重，权重可随着不同阶段工作重点而进行调整，为了使岗位员工投入更多的资源开展某项工作，公司将加大该项工作的权重。
权重通常在每年初确定指标内容时确定。
本体系中的权重可分为两级：一级指标权重对应核心能力、关键业绩、工作态度三项，总权重为100%；二级指标权重分别对应每张考核表中的具体指标，总权重为100%。
♦评分计算方式：一级指标二级指标评分(百分制)二级指标权重得分一级指标权重得分核心能力能力指标1A1 L1 A1*L1λ1 Δ1*λ1 能力指标2A2 L2 A2*L2合计100%Δ1=ΣA*L关键业绩业绩指标1B1 M1 B1*M1λ2 Δ1*λ1 业绩指标2B2 M2 B2*M2合计100% Δ2=ΣB*M工作态度态度指标1C1 N1 C1*N1λ3 Δ1*λ1 态度指标2C2 N2 C2*N2合计100%Δ3=ΣC*N合计100% П=ΣΔ*λ一、高层管理岗位董事长岗位业绩指标评分标准指标说明评分权重得分董事长100分%100分%100分%100分%100分%100分%100分%100分% 汇总————100%岗位三项核心能力等级简评评分权重得分董事长领导能力40% 判断和决策能力30%影响力30%汇总————100%考核内容简评评分权重得分经营计划的立案、实施是否有充分的准备20%是否关心员工成长及工作效率20%是否注重协作，发挥团队精神10%是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施10%处理问题是否全面周到10%是否勇于承担责任10%是否注重自我培训和对员工的培训10%是否要求自己以身作则10% 汇总————100%总裁岗位业绩指标评分标准指标说明评分权重得分总裁100分% 100分% 100分% 100分% 100分% 100分%100分%100分% 汇总————100%岗位三项核心能力等级简评评分权重得分总裁领导能力40%判断和决策能力30% 影响力30%汇总————100%考核内容简评评分权重得分经营计划的立案、实施是否有充分的准备20%是否关心员工成长及工作效率20%是否注重协作，发挥团队精神10%是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施10%处理问题是否全面周到10%是否勇于承担责任10%是否注重自我培训和对员工的培训10%是否要求自己以身作则10% 汇总————100%执行总裁岗位业绩指标评分标准指标说明评分权重得分执行总裁100分%100分%100分%100分%100分%100分%100分%100分% 汇总————100%岗位三项核心能力等级简评评分权重得分执行总裁判断和决策能力40% 影响力30% 计划和执行能力30% 汇总————100%考核内容简评评分权重得分经营计划的立案、实施是否有充分的准备20%是否关心员工成长及工作效率20%是否注重协作，发挥团队精神10%是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施10%处理问题是否全面周到10%是否勇于承担责任10%是否注重自我培训和对员工的培训10%是否要求自己以身作则10% 汇总————100%副总裁岗位业绩指标评分标准指标说明评分权重得分副总裁100分%100分%100分%100分%100分%100分%100分%100分% 汇总————100%岗位三项核心能力等级简评评分权重得分副总裁计划和执行能力40%判断的决策能力30% 影响力30%汇总————100%考核内容简评评分权重得分经营计划的立案、实施是否有充分的准备20% 是否关心员工成长及工作效率20% 是否注重协作，发挥团队精神10% 是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施10% 处理问题是否全面周到10% 是否勇于承担责任10% 是否注重自我培训和对员工的培训10% 是否要求自己以身作则10% 汇总————100%董事会秘书岗位业绩指标评分标准指标说明评分权重得分董事会秘书工作计划完成率100分工作计划完成情况10% 工作报告提交的及时性100分按时完成工作报告5% 董事会决策建议100分提出的被采纳的建议的数量10% 董事会决策支持100分董事会决策力量与依据的外部借助10% 董事会决议执行100分执行或督促决议的有效实施15% 董事会行政工作100分董事会行政工作的应变性、规范性和及时性15% 政府公关100分维持和拓展良好的政府关系10% 对外宣传100分宣传活动的提出、策划、安排和实施10% 工作建议100分对改善本部门及公司工作的建设性意见15% 汇总————100%岗位三项核心能力等级简评评分权重得分董事会秘书人际交往能力40% 沟通能力40% 影响力20% 汇总————100%考核内容简评评分权重得分经营计划的立案、实施是否有充分的准备20%是否关心员工成长及工作效率20%是否注重协作，发挥团队精神10%是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施10%处理问题是否全面周到10%是否勇于承担责任10%是否注重自我培训和对员工的培训10%是否要求自己以身作则10% 汇总————100%总裁助理岗位业绩指标评分标准指标说明评分权重得分总裁助理工作计划完成率100分工作计划完成情况20% 工作报告提交的及时性100分按时完成工作报告5% 决策支持100分提出的被采纳的建议的数量，辅助决策20% 信息支持100分总裁决策力量与依据的外部借助20% 决策执行100分执行或督促决策的有效实施20% 公关100分维持和拓展良好的公司内外部关系5% 工作建议100分对改善本部门及公司工作的建设性意见10% 汇总————100%岗位核心能力考核表岗位三项核心能力等级简评评分权重得分总裁助理计划和执行能力40% 沟通能力40%影响力20%汇总————100%考核内容简评评分权重得分经营计划的立案、实施是否有充分的准备20% 是否关心员工成长及工作效率20% 是否注重协作，发挥团队精神10% 是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施10% 处理问题是否全面周到10% 是否勇于承担责任10% 是否注重自我培训和对员工的培训10% 是否要求自己以身作则10% 汇总————100%二、廉政督察室岗位廉政督察室主任岗位业绩指标评分标准指标说明评分权重得分廉政督察室主任工作计划完成率100分工作计划完成情况30% 工作报告提交的及时性100分按时完成工作报告10% 廉政制度建设100分制度完善，管理规范10% 结案率100分全年不低于90%，每降低5%，扣10分20% 廉政宣传教育100分注重宣传，及时通报有关政策与案例10% 本部门工作建议100分对改善本部门工作的建设性意见20% 汇总————100%岗位三项核心能力等级简评评分权重得分廉政督察室主任判断和决策能力40%计划和执行能力30% 沟通能力30% 汇总————100%考核内容简评评分权重得分经营计划的立案、实施是否有充分的准备20% 是否关心员工成长及工作效率20% 是否注重协作，发挥团队精神10% 是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施10% 处理问题是否全面周到10%是否勇于承担责任10%是否注重自我培训和对员工的培训10%是否要求自己以身作则10% 汇总————100%廉政督察室督察员岗位业绩指标评分标准指标说明评分权重得分廉政督察室督察员调查报告100分及时提交调查报告，调查报告真实准确40%结案率100分全年不低于90%，每降低5%，扣10分30%举报人员接待满意率100分热情、耐心接待举报人员，举报人员对接待态度不满意，每投诉一次扣10分30% 汇总————100%岗位三项核心能力等级简评评分权重得分廉政督察室督察员分析问题的能力50% 计划和组织30% 倾听20%汇总————100%考核内容简评评分权重得分是否认真完成任务20%是否有责任感，愿意承担更多的责任20% 做事效率是否高15% 是否对工作提出合理化建议15%出勤率的高低10%是否遵守上级指示10%是否及时准确向上级汇报工作10% 汇总————100%三、审计室岗位审计室主任岗位业绩指标评分标准指标说明评分权重得分审计室主任工作计划完成率100分工作计划完成情况20% 工作报告提交的及时性100分按时完成工作报告10% 审计结论差错率100分审计结论无差错，差错一次扣10分30% 制度建设与管理流程100分审计制度完善、规范，工作流程简洁顺畅15% 外部交流100分与审计机关和民间审计组织的联系与沟通，及时获取有关信息15% 工作建议100分对改善本部门工作的建设性意见10% 汇总————100%岗位三项核心能力等级简评评分权重得分审计室主任影响力40% 判断和决策能力30% 计划与执行能力30% 汇总————100%考核内容简评评分权重得分经营计划的立案、实施是否有充分的准备20%是否关心员工成长及工作效率20%是否注重协作，发挥团队精神10%是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施10%处理问题是否全面周到10%是否勇于承担责任10%是否注重自我培训和对员工的培训10%是否要求自己以身作则10% 汇总————100%审计室审计员岗位业绩指标评分标准指标说明评分权重得分审计室审计员审计结论差错率100分审计结论无差错，每差错一次扣10分50% 工作计划完成率100分工作计划完成情况20% 审计报告提交的及时性100分按时完成审计报告，延误一次扣10分30% 汇总————100%岗位三项核心能力等级简评评分权重得分审计室审计员推断评估能力40% 准确性30% 效率30%汇总————100%考核内容简评评分权重得分是否认真完成任务20%是否有责任感，愿意承担更多的责任20%做事效率是否高15%是否对工作提出合理化建议15%出勤率的高低10%是否遵守上级指示10%是否及时准确向上级汇报工作10% 汇总————100%四、办公室岗位办公室主任岗位业绩指标评分标准指标说明评分权重得分办公室主任工作计划完成率100分工作计划完成情况20% 工作报告提交的及时性100分按时完成工作报告5% 办公费用控制100分厉行节约，不超支20% 行政工作100分行政工作能正常开展，无重大失误，紧急事件能够及时处理30% 制度建设与流程100分制度规范完善，流程简洁顺畅10% 工作建议100分对改善本部门工作的建设性意见15% 汇总————100%岗位核心能力考核表岗位三项核心能力等级简评评分权重得分办公室主任计划和执行能力50%人际交往能力30% 影响力20%汇总————100%考核内容简评评分权重得分经营计划的立案、实施是否有充分的准备20%是否关心员工成长及工作效率20%是否注重协作，发挥团队精神10%是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施10%处理问题是否全面周到10%是否勇于承担责任10%是否注重自我培训和对员工的培训10%是否要求自己以身作则10% 汇总————100%办公室文秘处处长岗位业绩指标评分标准指标说明评分权重得分办公室文秘处处长公文写作100分及时完成公文起草、审核工作，公文格式规范、内容准确40% 文档管理100分相关文档保存完整，管理有序，文档丢失，每件次扣20分；处置有完整、清晰的记录，记录不全，每处扣10分30% 印信管理100分印信管理规范，发生丢失得0分，使用错误，每次扣20分30%汇总————100%岗位三项核心能力等级简评评分权重得分办公室文秘处处长书面沟通40% 倾听30% 责任管理30% 汇总————100%考核内容简评评分权重得分经营计划的立案、实施是否有充分的准备20%是否关心员工成长及工作效率20%是否注重协作，发挥团队精神10%是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施10%处理问题是否全面周到10%是否勇于承担责任10%是否注重自我培训和对员工的培训10%是否要求自己以身作则10% 汇总————100%办公室文秘处秘书岗位业绩指标评分标准指标说明评分权重得分办公室文秘处秘书公文质量100分公文格式规范、内容准确50% 公文提交100分及时完成公文起草、审核工作，出现延误，每次扣10分30% 工作计划完成率100分工作计划完成情况20% 汇总————100%岗位三项核心能力等级简评评分权重得分办公室文秘处秘书书面沟通50% 倾听25% 效率25% 汇总————100%考核内容简评评分权重得分是否认真完成任务20%是否有责任感，愿意承担更多的责任20%做事效率是否高15%是否对工作提出合理化建议15%出勤率的高低10%是否遵守上级指示10%是否及时准确向上级汇报工作10% 汇总————100%办公室文秘处档案管理员岗位业绩指标评分标准指标说明评分权重得分办公室文秘处档案管理员文档保存100分相关文档保存完整，管理有序，文档丢失，每件次扣20分；40% 文档处置记录100分处置有完整、清晰的记录，记录不全，每处扣10分30% 文档保密100分执行有关保密制度，因工作失误造成泄密，得0分30% 汇总————100%岗位三项核心能力等级简评评分权重得分办公室文秘处档案管理员准确性40% 口头沟通30% 关系建立30% 汇总————100%考核内容简评评分权重得分是否认真完成任务20%是否有责任感，愿意承担更多的责任20%做事效率是否高15%是否对工作提出合理化建议15%出勤率的高低10%是否遵守上级指示10%是否及时准确向上级汇报工作10% 汇总————100%办公室文秘处文印员岗位业绩指标评分标准指标说明评分权重得分办公室文秘处文印员工作及时性与准确性100分及时、准确完成各项打字、复印及传真接发工作，无正当理由造成延误，每次扣20分，打字出错率＞1%，复印不清晰，有废页、缺页、余页发生，每次扣10分40% 工作记录100分有完整、清晰的工作记录，记录不全，每处扣10分30% 保密100分执行有关保密制度，因工作失误造成泄密，得0分30% 汇总————100%岗位三项核心能力等级简评评分权重得分办公室文秘处文印员准确性40%效率40%口头沟通20%汇总————100% 考核内容简评评分权重得分是否认真完成任务20%是否有责任感，愿意承担更多的责任20%做事效率是否高15%是否对工作提出合理化建议15%出勤率的高低10%是否遵守上级指示10%是否及时准确向上级汇报工作10% 汇总————100%办公室文秘处内勤岗位业绩指标评分标准指标说明评分权重得分办公室文秘处内勤工作及时性与准确性100分及时、准确完成文件发放、会议通知联系和电话接转、传达，出现延误，每次扣10分，出现错误，每次扣10分40% 工作记录100分有完整、清晰的工作记录，记录不全，每处扣10分30% 报刊、图书管理100分执行相关管理规定30% 汇总————100%岗位三项核心能力等级简评评分权重得分办公室文秘处内勤关系建立40% 了解客户需求30% 效率30%汇总————100%考核内容简评评分权重得分是否认真完成任务20%是否有责任感，愿意承担更多的责任20% 做事效率是否高15% 是否对工作提出合理化建议15% 出勤率的高低10% 是否遵守上级指示10% 是否及时准确向上级汇报工作10% 汇总————100%办公室宣传处处长岗位业绩指标评分标准指标说明评分权重得分办公室宣传处处长正泰报100分保质保量、按时完成《正泰报》的编辑、出版与发行40% 工作计划完成率100分工作计划完成情况30% 外宣工作100分与外界媒体、宣传机构保持广泛联系与交流，媒体报道宣传材料的数量30% 汇总————100%岗位三项核心能力等级简评评分权重得分办公室宣传处处长关系建立40%口头沟通30%计划和组织30% 汇总————100%考核内容简评评分权重得分经营计划的立案、实施是否有充分的准备20% 是否关心员工成长及工作效率20% 是否注重协作，发挥团队精神10% 是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施10% 处理问题是否全面周到10% 是否勇于承担责任10% 是否注重自我培训和对员工的培训10% 是否要求自己以身作则10%办公室宣传处编辑记者岗位业绩指标评分标准指标说明评分权重得分办公室宣传处编辑记者正泰报100分报纸内容丰富、信息及时，具有正泰特色；版面设计新颖、生动50% 稿件100分发稿数量与质量，其中外界媒体采用的稿件数量30% 工作计划完成率100分工作计划完成情况20% 汇总————100%岗位三项核心能力等级简评评分权重得分办公室宣传处编辑记者书面沟通40%关系建立30%团队合作30% 汇总————100%考核内容简评评分权重得分是否认真完成任务20%是否有责任感，愿意承担更多的责任20% 做事效率是否高15% 是否对工作提出合理化建议15% 出勤率的高低10% 是否遵守上级指示10% 是否及时准确向上级汇报工作10%办公室公关接待处处长岗位业绩指标评分标准指标说明评分权重得分办公室公关接待处处长接待工作满意率100分无投诉，每投诉一次扣20分60% 会务安排100分准备充分，安排妥当，费用控制合理；因工作不当，影响会议进程，每次扣30分，费用超标，每次扣20分20% 外事手续100分按规定办理各项外事手续，无投诉，每接到一次投诉扣50分20% 汇总————100%岗位三项核心能力等级简评评分权重得分办公室公关接待处处长关系建立40% 口头沟通30% 了解客户需求30% 汇总————100%考核内容简评评分权重得分经营计划的立案、实施是否有充分的准备20%是否关心员工成长及工作效率20%是否注重协作，发挥团队精神10%是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施10%处理问题是否全面周到10%是否勇于承担责任10%是否注重自我培训和对员工的培训10%是否要求自己以身作则10% 汇总————100%办公室公关接待处接待员岗位业绩指标评分标准指标说明评分权重得分办公室公关接待处接待员接待工作满意率100分无投诉，每投诉一次扣20分50%接待物品、记录与档案100分按要求准备接待物品并及时分发；按要求进行摄像、录音、贵宾题词；资料及时整理，档案完整，管理有序；每出错一次，扣20分30% 礼品库管理100分帐实相符，管理有序，工作记录完整20% 汇总————100%岗位三项核心能力等级简评评分权重得分办公室公关接待处接待员关系建立35% 口头沟通35%了解客户需求30%汇总————100% 考核内容简评评分权重得分是否认真完成任务20%是否有责任感，愿意承担更多的责任20%做事效率是否高15%是否对工作提出合理化建议15%出勤率的高低10%是否遵守上级指示10%是否及时准确向上级汇报工作10% 汇总————100%办公室公关接待处司机岗位业绩指标评分标准指标说明评分权重得分办公室公关接待处司机服务投诉100分每次扣10分40%车辆安全事故次数100分一次扣30分，二次扣50分三次得0分40% 车辆日常保养100分执行车辆保养规定20% 汇总————100%岗位三项核心能力等级简评评分权重得分办公室公关接待处司机关系建立35% 口头沟通35%了解客户需求30%汇总————100%考核内容简评评分权重得分是否认真完成任务20%是否有责任感，愿意承担更多的责任20%做事效率是否高15%是否对工作提出合理化建议15%出勤率的高低10%是否遵守上级指示10%是否及时准确向上级汇报工作10% 汇总————100%办公室人事处处长岗位业绩指标评分标准指标说明评分权重得分办公室人事处处长工作计划完成率100分工作计划完成情况60% 制度建设与流程100分制度规范完善，流程简洁顺畅20% 工作建议100分对改善人力资源工作的建设性意见20% 汇总————100%岗位三项核心能力等级简评评分权重得分办公室人事处处长计划和组织40% 影响能力30%。