組織的一般要素
Henry Mintzberg 認為任何組織皆由五個基本部分 所構成
– The operating core
• 直接與產品的生產、服務有關的員工
– The strategic apex
• 管理與承擔整個組織責任的高階主管
– The middle line
• 管理人員，為連接核心作業人員與高階主管的橋樑
上產生顯著差異 – 屬於機械式組織
機械科層組織（續）
優點
– 可以高效率方法執行完成標準化活動 – 藉由將相似的專長放在一起，而導致規模經濟 – 最小化重複人員與設備使用 – 同事間使用相同語言在溝通上感到舒適與滿意 – 組織即使沒有具備高度才幹的管理人也可以表現的很
出色，並可以減少成本 – 以普遍的規則或條例取代高層之自由處理權
本章節目的
– 建立組織分類的架構 – 並悉知每種組織架構於何種環境狀態下可選擇適用之
標準組織結構理論
自然選擇現象
– 組織結構類似族群生態學；由於某種環境下某些結構 較容易生存，因此組織基於生存與具競爭力而採用較 易生存與具競爭力之結構
– 基於相同目標，長久下來所有組織的結構便會相似
尋找組織內部一致性
缺點
– 專業分工導致各個子單位間的衝突 – 形式化的處理程序，一旦面臨不符合規則或條例的事
件時，便無法即時處理問題
使用時機
– 大規模的組織 – 所處環境是複雜且穩定的 – 技術是可以標準化的例行性工作
分區結構組織
分區結構組織是由自治單位集合所構成
– Figure10-8
分區結構組織（續）
特性
優點
– 組織結構簡單、反應快速、有彈性及所需維繫成本低 – 責任清晰 – 易瞭解組織任務與個人貢獻，相對的也容易找出缺失
簡單結構組織（續）
機械科層組織
機械科層組織的關鍵概念就是標準化
– Figure10-4
機械科層組織（續）
特性
– 高度例行性作業、存在非常多形式化的規則與條例 – 將相關的作業歸類在同一功能部門 – 集權化、高功能專業化 – 決策是經由一連串的命令或指揮過程而來 – 精細的行政結構使得中階管理人與幕僚人員於此結構
谢谢大家！
個組織的影響是微小的，因此較能分散企業風險 – 當組織規模大時於會產生有規模經濟的規劃、獲得較
佳資本、有效分散風險
分區結構組織（續）
缺點
– 活動重複執行，資源重複使用 – 分區結構組織由許多單位所構成，單位間協調不易 – 分區職權是理論程度重於實務程度，因此易造成管理
者的怨憤 – 分區結構組織管理者須對其部門負責，又必須遵守組
前言
就某方面來說，組織就像指紋一樣，是由某些一 般特性所組成，並且可藉由一些特定的一般要素 來加以分類
– Coca-Cola、PepsiCo ；生產同質產品，組織結構不同 – PepsiCo、B.F Goodrich、Citicorp、Phelps Dodge；
不同產業，組織有高度複雜度與高度形式化相同要素
無固定結構組織（續）
使用時機
– 策略具多樣性、易變與高度風險 – 需要高度專業化與非規則技術 – 所處環境是複雜且動態的 – 組織生命週期中的早期階段時需要高度創新、高彈性
去適應市場與決定未來發展目標
問題討論
簡單結構組織與無固定結構組織皆屬於有機式組 織，但前者高度集權後者低集權化，當無固定結 構組織要轉型成科層組織時是否會先朝向簡單結 構組織來轉變？
– Figure10-10
無固定結構組織（續）
特性
– 高水平分化、低垂直分化、低形式化、低集權化、高 社會專業化
– 水平化中每個人皆具高度專業化，組織中很少規則、 低標準化以及具創新能力，因此面臨問題時反應快速 且有彈性的做適當調整改變
– 若行政階層多時，將會限制組織適應能力 – 組織無固定時間長度 – 屬於有機式組織
– 由於內部的不一致性會導致績效的降低，因此組織基 於達成內部特性的一致性而發展符合一致性結構集合 之結構
– 有限制結構的集合導致組織受侷限
標準組織結構理論（續）
追逐流行的趨勢
– 組織決策者往往會受到其他組織決策者的影響，就如 同生活中穿著般的追逐流行趨勢，因此若是存在著可 行與頗受歡迎的組織結構時，決策者便會追隨並施行 之
安全放在第一位，防微杜渐。20.11.1520.11.1517:37:1217:37:12November 15, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月15日 下午5时 37分20.11.1520.11.15
精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。2020年11月15日 星期日 下午5时 37分12秒17:37:1220.11.15
機械科層組織（續）
缺點
– 專業分工導致各個子單位間的衝突 – 制式化的處理程序，一旦面臨不符合規則或條例的事
件時，便無法即時與有效處理問題
使用時機
– 規模大的組織 – 所處環境是簡單而且穩定的 – 技術是可以標準化的例行性工作
專業科層組織
專業科層組織擁有標準化與分權的特性
– Figure10-6
專業科層組織（續）
特性
– 結合標準化和分權化 – 自治的、高度複雜性、高社會專業化、低形式化、低
集權化 – 權力掌握在自治的核心作業員工手上，因為他們擁有
組織所需的關鍵技術 – 高階主管必須放棄某種程度的控制，員工有較大的自
治力 – 屬於機械式組織
優點
– 可完成專業且複雜的工作
專業科層組織（續）
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。17:37:1217:37:1217:3711/15/2020 5:37:12 PM
做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20. 11.1517 :37:121 7:37No v-2015 -No v-2 0
日复一日的努力只为成就美好的明天 。17:37:1217:37:1217:37Sunday, November 15, 2020
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.1520.11.1517:3717:37:1217:37:12Nov-20
相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2020年11月15日星 期日5时 37分12秒Sunday, November 15, 2020
爱情，亲情，友情，让人无法割舍。20.11.152020年 11月15日星期 日5时37分12秒20.11.15
Chapter10 Organizational Design Options
組織設計的選擇
交通大學運輸科技與管理系所
指導教授：任維 劉又禎
1
報告大綱
前言 標準組織結構理論 組織的一般要素 簡單結構組織 機械科層組織 專業科層組織 分區結構組織 無固定結構組織 問題討論
– 由中階管理人來領導，各個單位間由公司總部來協調 – 高複雜度、高形式化、分權化、高度功能專業化 – 屬於機械式組織
優點
– 相較於機械科層組織，分區結構組織能突顯整體成果 – 總公司人員只需觀察公司長期狀態即可瞭解營運情況 – 自治與自制的特性可有效訓練或發展出色的管理人 – 各個自治單位間是相互獨立的，單一自治單位對於整
– 由技術結構人員所支配控制 → 機械科層組織
– 由核心作業人員所支配 → 專業科層組織
– 由中階管理人所支配
→ 分區結構組織
– 由支援幕僚所支配
→ 無固定結構組織
簡單結構組織
簡單結構組織並不複雜
– Figure10-2
簡單結構組織（續）
特性
– 低複雜度、低形式化以及高度集權化於單一管理人 – 扁平化組織，所有人員皆須向高階主管人員報告 – 由於低複雜的組織結構，使得資訊能快速傳達與反應 – 屬於有機式組織
让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2020年11月下 午5时37分20.11.1517:37November 15, 2020
这些年的努力就为了得到相应的回报 。2020年11月15日星 期日5时 37分12秒17:37:1215 November 2020
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午5时37分 12秒下 午5时37分17:37:1220.11.15
五種組織結構於各個結構之間的轉換應會遭遇到 阻力與一定程度困難，因此結構轉換是否往往成 為公司生存的關鍵？當公司組織不適環境時，組 織結構的轉換是否為唯一改善的方向？
～ＴＨＥ ＥＮＤ～
敬請指教
28
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20.11.1520.11.15Sunday, November 15, 2020
無固定結構組織（續）
優點
– 高度水平分化結構能快速反應問題 – 無固定結構特性與高度專業化使組織具創新且彈性大
缺點
– 組織中無明確的部屬關係，易產生職權責任歸屬模糊 的問題
– 無確定的組織時間，當工作關係結束時，員工無法快 速適應，造成同事間社交上的心理壓力
– 相對於科層組織來說，無固定結構組織是無效率的、 易受傷害的組織，因此許多無固定結構組織不是走向 死亡便轉變成為科層組織以避免不確定性來求生存
織的既定方針，職權不等於（小於）應負之責任，因 此易對總公司或其他高階單位產生不滿
分區結構組織（續）
使用時機
– 多角化策略、生產多樣化產品與面對多樣化市場 – 適用於大規模組織，因此當某組織正趨向擴展時可採
行之 – 所處環境是簡單且穩定的
無固定結構組織
無固定結構組織是一種以解決問題為主要任務的 臨時組織
– The technostructure
• 分析者，於組織中有責任實現某些標準化之型式的人員
– The support staff
• 幕僚單位，於組織中提供間接服務的人
組織的一般要素（續）