– 优化业务管理系统以及网站功能，提升客户服 务体验
– 加强营业网点的建设，保证统一的贷款执行规 范
10
2012年工作计划重点
创新思进 诚信务远
• 4、做好贷后管理工作，控制贷款逾期率
– 重点完成对2011年不良逾期客户的贷款清收
– 配合风险控制部门完成贷后管理制度的制定， 并严格按制度进行贷后管理
12
– 建立并完善贷后管理办法，加强贷后催收、监 管标准
– 在信贷发展部内部设立制度监督执行岗位，专 人跟进制度的制定、实施以及评估
9
2012年工作计划重点
创新思进 诚信务远
• 3、持续强化优质客户的培育和服务
– 重点围绕产业链、优质企业，培育一批低风险、 高稳定的优质核心客户群体，夯实业务发展的 根基
创新思进 诚信务远
3
2011年工作总结汇报
创新思进 诚信务远
• 业务数据
– 2011年月度数据
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
当月 放款 额度
月均 贷款 余额
月度
收益
新增 客户 数据
4
2011年工作总结汇报
创新思进 诚信务远
• 业务数据
- 2011 环比数据
2010年
贷款发放总额 贷款利息总收益 贷款月平均余额 贷款周转率 贷款平均额度 客户数
7
2012年工作计划重点
ห้องสมุดไป่ตู้
创新思进 诚信务远
• 1、明确信贷投放的重点，着力优化信贷结构
业务类型
拓展渠道
业务规模
大项目贷款 优质企业贷款 单笔金额约：
小额贷款 单笔金额约：万
公司存量优质客户
占比：
公司层面营销的优质客户 贷款余额约：万元
商会、行业协会推荐的客 户
面向市场拓展的优质客户 包括：中型企业的短期贷 款、担保足额风险较低的 贷款业务
创新思进 诚信务远
年度工作总结报告
XXX部
2011年度工作总结报告
提纲
创新思进 诚信务远
1、2011年工作总结汇报 2、成绩和收获 3、不足和改进措施 4、2012年工作计划重点
2
2011年工作总结汇报
• 业务数据
2011年全年数据 – 贷款发放总额：XXX万元 – 贷款利息总收益：XXX万元 – 贷款月平均余额： – 贷款周转率： – 贷款总笔数： – 贷款单笔平均额度： – 贷款客户数：
6
不足和改进措施
创新思进 诚信务远
• 1、出现部分客户严重逾期，需进一步加强 对在库客户的管理，摸清客户的真实负债 及偿还能力
• 2、业务模式创新较少，需按公司要求拓展 “小额分散”业务
• 3、制度建设滞后，制度执行力度不够，需 全面加强制度建设，专门设立制度执行监 督岗
• 4、同行交流较少，需进一步加强对金融行 业、同行的了解，加强学习
2011年
5
成绩和收获
创新思进 诚信务远
• 1、 按计划完成本年度信贷发放业务指标
• 2、加强风险控制，规范信贷业务操作
• 3、严格授信审查制度，有效防范信贷风险。
• 4、认真落实贷后管理要求，切实做好贷后 检查工作
• 5、加强公司业务宣传工作，公司品牌形象 宣传取得一定成效。
• 6、加强业务人员职业素养培训，提升业务 团队整体职业技能
– 重点开展贷后管理监控的风险预警培训
– 2012年贷款不良率目标
11
2012年工作计划重点
创新思进 诚信务远
• 5、抓好队伍建设，提高信贷整体素质
– 配合完成人员招聘工作
– 加强营业部网点以及高级客户经理的人员培训， 强化提升业务人员的综合素质。
– 加强对外交流学习合作，提供业务人员的职业 素养
占比： 贷款余额约：万元
面向市场拓展的业务：以 占比：
信用为主，设立风控标准，贷款余额约：万元 按风险评估定价，主推优
质微小企业
8
2012年工作计划重点
创新思进 诚信务远
• 2、全面加强制度建设，加强制度的执行力 度
– 按不同的贷款类型规范贷款管理办理办法
– 建立营业部与总部的贷款制度监管以及执行管 理办法