2014届第一次模拟考试试题A 、宗教组织、朋友、同事 社会名流、朋友、家庭成员C 、家庭成员、同事、朋友 产商、中间商、消费者B 、 D 、生 2014届商贸类专业综合知识第一次模拟考试试题 一、单项选择题:(每题4分,共80分) 1、属于主要相关群体的是( )o 2、企业营销活动所考虑的主要对象是消费者收入中的 ( )oA 、人均国民收入B 、个人可支配收入C 、个人可任意支配收入D 、家 庭收入3、消费者完整的购买决策过程是从( 的。
)开始A 、寻找信息 C 、购买动机D 、做出选择B、消费需求吉駭韓整服饰中心”,该服装店采取的)oA 、无差异营销C 、集中性营销5、对于不规则需求, B 、差异性营销 D 、B 和 C( )o 企业应采取的营销策略是A 、转换性市场营销B 、转移目标市场C 、刺激性市场营销D 、同步性市场营销6、 根据需求价格弹性理论,一般情况下,通过降价来提高其销售量的营销策略对( )效果明显。
A 、需求缺乏弹性产品B 、需求富有弹性产品C 、生活必需品D 、替代品少的产品7、 某面包厂釆用“前店后厂”的运作方式,在上海市 设置了 20多个自营销售点,每个销售点既负责加工也负责销售,则该面包厂所釆用的渠道属于( )o A 、零层渠道 C 、二层渠道D 、三层渠道 B 、一层渠道8、电风扇企业将空调企业视为竞争对手,二者的竞争关系属于( )oA 、品牌竞争者B 、普通竞争者 产品形式竞争者 D 、愿望竞争者 9、以下哪个是报纸媒体的优点(A 、形象生动逼真、感染力强 专业性强、针对性强 C 、简易灵活、制作方便、费用低廉 )o 表现手法多样、艺术性强 10、 同一细分市场的顾客需求具有( A 、绝对的共同性 B 、较多的共同性C 、较少的共同性D 、较多的差异性11、 在推销方格中,( 理想的心态 A 、推销技巧型 型 C 、顾客导向型 )o c 、 B 、 D 、 )心态被认为是理论中B 、满足需求 D 、强力推销型12、 既方便省力又能生动形象地向顾客传递推销信息 的方法是( A 、文字、图片演示法 B 、让顾客亲自操作演C 、产品演示法D 、证明演示法13、 埃德帕模式的第三个步骤是一(A 、応卖B 、不范 D 、淘汰 推销洽谈中最常用的方法是( A 、诱导法 B 、介绍法 D 、提示法 约见方式中最方便、最经济、最快捷的方式是 欲望14、15、 )o)o)o)oC、 C 、演示 A 电话约见 B 信函约见 C 托人约见 D 广告约见16、推销员在成功地向某位顾客推销商品后,勇敢地 对客户说:“请您给我再介绍两名熟悉的朋友吧!”这 是( )的运用。
A、缘故法B、连锁介绍法C、权威介绍法D委托助手法17、服务于各种批发商,主要对零售企业进行访销的推销人员属于()。
A 、批发企业推销人员B 、生产企业推销人员C、零售企业推销人员 D 、职业推销人员18、能够总括反映企业某一经济业务增减变动的会计账簿是()。
A、总分类账簿 B 、备查账簿C 、序时账簿 D 、明细分类账簿19、在下列各项中,属于企业日常活动中产生的收入的是()。
A、销售固定资产 B 、盘盈存货C 、盘盈现金 D 、销售材料20、下列单据中,可以作为记账依据的是()。
A、请购单B 、购销合同 C 、提货单D发票一、多选题(每题4分,共60分)21、产品改进策略包括()。
A、服务改进 B 、品质改进 C 、性能改进D 、款式改进 E 、价格改进22、下列属于产品整体概念中有形层的有()。
A、特色 B 、利益C 、品牌D培训 E 、质量23、以下关于批发商的说法正确的有()。
A、不拥有商品所有权 B 、处在商品流通的起点C 、处在商品流通的中间阶段D 、是商品流通的大动脉E、直接为最终消费者服务24、公共关系的职能有()。
A、信息收集 B 、销售商品 C 、咨询建议5、影响信标市场营营销策社略会交往择的因素有 26、推销员要有较高的文化与业务素质,具体要做到28、 以下属于主动推销式的特点的有( )。
A 、必须先拥有一定客户资源 B 、产品是顾客需 要的 C 、满足顾客不同需要,购买方便 D 、 易发生过度推销,引起顾客的反感 E 、 可促进销售的长久29、 设置推销组织的依据有( )。
A 、企业类型 B 、企业规模 C 、产品品种 D 目标市场 E 、分销渠道 30、 在确定与顾客见面的时间时,应注意的问题有( )。
A 、根据顾客的职业特点定B 、根据访问的地点 和路线定C 、根据访问目的的要求定D 、尊重顾客的意愿E 、根据推销员 的工作时间来定( )。
A 竞争对手的情况成本 C D 、企业资源 者心理 B 、产品 、产品生命周期 E 消费() 。
A 、全面掌握科学文化、业务知识B 、具有强烈 的事业心C 、研究竞争对手,确立竞争优势D 掌握与本专业相关的专业知识E 、掌握推销产品的知识27、以下属于说服顾客的方法的有 ( )。
31、顾客的心理活动过程包括是()。
A、认知阶段 B 、情感阶段 C 、意志阶段D行为阶段 E 、调查阶段32、推销洽谈的内容包括()。
A、商品价格 B 、商品品质C 、商品数量D 、销售服务E 、保证条款 33、 “资产二负债+所有者权益”是( 依据。
A 、复式记账 BC 、账户试算平衡D 编制利润表 E表34、 下列应计入“管理费用”账户的有 A 、行政管理部门办公费 B 部门人员工资 C 、 基本生产车间生产工人工资 车间管理人员工资E 、行政管理部门人员的福利费35、 利润表属于( )。
A 、静态报表 B 、 报表 C 、动态报表D 、 反映财务状况的报表E 、 报表 三、情景分析题(74分)情景一:在某一城市有一位食品公司副经理认为,发 展专业化的保健食品店、营养饮食店、精美食品店能 吸引新的顾客,使销售额不断增加。
据他的调查掌握, 65岁以上的老年人,1995年本供应区有26万,而到 1998年将增加到32万。
所以保健食品的销售额将会 不断提高,应该在商业中心区专门设立保健食品店, 经营各种不同品种或具有特色的保健食品,这样可以 吸引老年顾客,满足他们对高精美食品的需要。
另一位经理不同意这种看法,他认为:老年保健 食品和儿童需要食品相似,无需再经营什么老年保健 食品。
目前人民生活水平并不太高,大多数老年顾客 对食品的品种、质量要求并不太讲究,追求的是一种 较简单的生活方式,所以一般对保健食品的需求也不 会太多,因此,不必要细分经营。
根据以上情节,回答下列问题:)的理论、平行登记 、编制资产负债 _ )。
、行政管理 D 、基本生产 反映经营成果的反映现金流量的36、人们购买食品,通常属于消费者购买行为中的哪种类型?除此之外,还有哪些类型?(10 分)37、评估细分市场时主要考虑哪些方面的因素?(10 分)情境二:A 公司生产手表,认为只要生产走时准确,造型优美,价格适中的名牌产品,即能获得经营成功;B 公司生产小汽车,致力于扩大汽车生产规模,加强管理力度力图降低成本扩大销售;C 公司生产电动摩托车,认为自己的产品不会主动变成现金,因此只要派出人员大力推销就能取得经营成功;D 公司生产汉堡包,其宗旨是顾客是上帝,要尽量努力使顾客购买汉堡包的每一块钱都能买到十足的价值、质量和满意。
根据以上情节,回答下列问题:38、请分别说出A、B、C、D 四家公司分别代表的营销观念。
(8 分)39、请列举你所知道的新发展起来的营销观念,任意五种。
(10 分)情境三:某洗涤用品公司经过多年的研究,开发出一种高效节能洗衣粉。
该公司决定为该产品制定一个比较低的价格以吸引更多的消费者,最终把价格确定为每350 克袋装洗衣粉是1.9 元。
之后,公司想以最快的速度打入市场,取得尽可能高的市场占有率,便采取措施激发中间商的潜能。
1、为了加速资金周转,减少收账费用和坏账,公司制定了3/2/1 信用政策,要求中间商必须在30 天内付清货款;如果在10天内付清,可获得2%的折扣,在10-20 天内付清,可获取1%的折扣。
2、对于那些销售该产品数量较多的中间商,公司提供一种激励,规定购买1000袋以上单价为1.4 元,1000 袋以下的为1.5 元。
3、对于那些可以协助公司进行促销活动的中间商,公司提供更多优惠,如可以在店铺内张贴公司宣传广告的中间商,公司提供1%的折扣,如果进行更深入的合作也提供更加优惠的条件。
公司还对消费者推出了促销活动,在生产的其他洗涤用品的包装中附带了单据,持有该单据的消费者在购买新洗衣粉时可获得2%勺优惠。
根据以上情节,回答下列问题:40、该公司采用了哪些价格折扣策略?(10分)41、该公司采用了哪种促销方式?请说明其特点。
(10 分)情境四:有一天,一位寿险业务员去一家客户单位做业务。
这家客户单位原来与寿险业务员已经谈好,这次是去最后敲定,然后签订合同,在客户的办公室里,正在与客户谈有关集体办理价格优惠的问题,这时突然来了另外一个保险公司的业务员,告知客户如果与他们合作,价格肯定比现在优惠,这时客户犹豫不决,希望与新的这家保险公司接触后再作决定。
根据以上情节,回答下列问题:42、约见的具体内容有哪些。
(6分)43、推销这项经营活动有哪些特点。
(10分)四、案例分析题(120分)案例一:联合利华是一家大型的日化企业,拥有舒蕾、夏士莲、力士等知名国际品牌。
其下属公司印度斯坦利华公司,成功利用“乡村攻略”,在其他公司放弃的印度农村开创了一片新市场。
印度人口占世界人口总数的16%,但由于锡克教徒终生不剪头发,妇女普遍长发飘飘,致使印度人头发总量比中国人的还多,居世界首位。
在印度文化环境中,对头发的梳理保养成为了大多数妇女唯一的奢侈,即使她们身穿褪色的旧沙龙(印度妇女裙装),没有什么珠宝首饰,出门时也绝不肯蓬头垢面。
印度斯坦利华公司从这一奇特国情中寻觅到了巨大的商机——头发多,妇女重视头发保养,消耗的洗发用品就必然多。
公司认为要使洗发用品占据更广阔的市场,就要不遗余力地开拓印度乡村市场,因为那里居住着高达72.2% 的印度人口。
但是印度乡村妇女习惯“一块香皂,既用来洗衣,又用来洗发,还用来洗澡”,公司没有强行改变她们不太好的生活习惯,反而最大限度地尊重她们的选择,潜心开发出融洗衣、洗发和洗澡于一体的多功能廉价香皂,一下子博得了家庭收入不高的广大乡村妇女的欢心,成为平民使用的名牌商品。
44、结合营销市场的三要素分析,斯坦利华公司是如何赢得印度市场的?(15 分)45、案例中,斯坦利华公司主要分析了哪些宏观环境要素()(5 分)A、人口环境B、经济环境C、技术环境D 、社会文化环境E、政治法律环境46、划横线的句子体现出社会文化环境中的哪种要素,请分析出这种要素对企业市场营销活动的影响。