欢迎阅读2017年办公室管理形成性考核册参考答案作业1一、单选选择题1、级别高的办公室一般称为( B办公厅)2、中央机关风别采用分理制和宗理制设置下属机构，其办公厅属于分理制的是？（34567、品8、9）10 )1.任何办公室,都是指的单位里的综合办事机构。

( V )2.省府的办公厅比其他厅的行政级别要高。

( V )3.信息调研是办公室的一项具体职能。

( V )4.办公室的工作具有综合性特点。

( V )5.办公室管理要严格按既定条条框框办事,不能引用弹性原理。

( X )6.发放办公用品的时候,不需要对用品库存进行记录。

( X )7.办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。

( V )8.办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。

( V )9.办公用品的库存管理和监督中,出货卡即是申请领用单。

( V )10办公设备使用权的获取只能是通过购买。

( X )1（l（2（32协调统一，二是滕胧与含蓄的工作技巧相结合。

3、简述办公室设备使用规范。

（l）必须明确每台设备的具体用途，熟悉掌握其操作程序，严格按照使用说明书的要求进行操作。

（2）必须明确专人专责的专管制度，严禁任何人随意使用，除非是配置给个人专用或指定公用的办公设备。

（3）注意安全，注意节电，注意卫生，注意定期保养。

（4）未经领导允准，任何人严禁私自使用办公设备，尤其是用于处理私人事务．（5）办公设备的使用环境温度为5℃至35℃，相对湿度为20％至85%，温度过低时内。

（6（7）4,物应放置的地方；新物品置于旧物品的下面或后面；先来的物品先发出，体积大、分量重的物品放置在最下面，以减少危险，小的物品、常用的物品应放在前面，易于找寻和领取；办公耗材和打印机用品，必须保存在安全的地方，以便在需要时能轻松找到．④储藏办公用品的地方应有良好的照明，以便于找到所需物品。

⑤办公用品应保存在干燥和通风良好的房间中。

若存放在潮湿环境中，将有可能导致纸张不能正常地送入打印机或复印机中。

⑥订立物品发放制度，确定物品发放人。

作业2一、设计题1（l（2（3成立调研小组时要考虑的因素包括，成员应具备良好的政治业务素质；有调研需要的专业能力或专家成员．有丰富的调研经验；注意新老搭配，以便成员相互取长补短．少而精，避免人浮于事。

（4）调研任务前的准备工作：学习和掌握与课题相关的党和国家的方针、政策、规定等；查阅与课题相关的研究成果和文献资料；学习与课题相关的自然科学和社会科学知识；了解与课题相关的背景资料。

（5）明确调研各阶段的任务和要求：①调研的初期，要求明确调研对象的性质和发展方向。

施。

2（l（2（3）认真分析调研材料，综合提炼调研成果。

3．调研工作的完成阶段本阶段的主要工作是撰写调研报告，其中包含确定主题、选用材料、拟写提纲、按纲写作，修改定稿五个步骤。

（l）确定主题：主题要正确、新颖、鲜明、集中、有一定高度。

（2）选用材料一：材料要具有典型性、生动性、新颖性，多样性和准确性等特点。

（3）拟写提纲：注意观点和材料，大纲和细目的统一，如“导引案例一案例1”。

（4）按纲写作：如表3-1所示。

（5）修改定稿：检查所用资料是否有误、观点是否明确、语言是否流畅、有无错别字、标点使用准确与否等。

都及时做些清洁整理工作，以维护办公环境的整洁。

秘书小王每天都认真清洁整理自己的办公桌，常用的笔、纸、回型针、订书器、文件夹以及专用电话等都摆放有序。

下班前，她也将办公桌收拾得干净整齐，从不把文件、物品乱堆乱放在桌面上。

但小王很少参与清理和维护公用区域，也常将公用资源如电话号码本、打孔机、档案夹等锁进自己的办公桌，使别人找不到。

办公室的小刘上班匆匆忙忙，接待室的窗台布满灰尘，办公桌上堆得满满当当，电脑键盘污迹斑斑，上司要的文件总是东查西翻，每日常用的“访客接待本”也总是找不到。

自己的办公桌都没有管理清楚，更无暇顾及他处。

你怎样评价这三位工作人员的行为？***点评：通过上述案例，可以看出办公室工作环境的清洁、有序，直接对组织(3)对文件柜、档案柜、书架、物品柜等公用资源要经常注意清理，对报刊、文件及公用的办公用品，用后要及时放归原处，保持整洁有序。

(4)注意发现在办公设备、室内光线、温度、通风、噪音、通道等方面存在的有碍健康和安全的隐患，并及时提出建议或通知有关人员进行整改。

2.保持你的上司的工作环境的整洁(1)经常整理上司办公室和办公桌，将文件和物品摆放整齐，文件柜、书架、博古架和各种陈设要保持清洁。

(2)每天要定时开窗通风，保持空气的自然清新，并定时测温、测湿，保持适合上司习惯的温度和湿度。

(3)经上司授权后，定期对上司的文件柜进行清理，将文件资料归类保管存放，;3.(1)订书机、胶水、回形针、信封以及其他一些工作上需要的用品，应将它们整齐地摆放在你的办公桌上。

①电话。

②电脑。

③参考书。

④文具用品盒。

⑤文件夹。

⑥办公桌抽屉。

(2)整理办公桌的技巧要想快速治理办公桌的混乱局面，营造出高效率的办公环境，可以采取以下5个步骤：①将不常用的东西转移到其他的地方。

②清理过期的文件。

③注意你的电脑显示器。

④充分利用办公空问。

⑤清理旧的阅读材料。

作业3一、单选选择题1.2.3.4.5.6.正 )7.件 )。

8.9.10.二、判断题1.狭义的文件即指公文。

（ X ）2.公文行文时越级行文是普遍现象。

（ X ）3.办文能力就是指写文能力。

（ V ）4.意向书简单而言就是传送意向的文书。

（ V ）5.协议书本身与合同的法律效力是一样的。

（ V ）6.上行发文的主送机关必须为上级机关,而不是上组领导个人。

（ V ）7.收文时应逐件清点,并以签字成盖章的方式签收。

（ V ）8.档案保管期限就是对档案划定的存留年眼, 它与档案本身的价值大小无美。

（ X ）9. 档案库房要坚固、安全、专用,适宣保管档案,和阅览室,办公室实行三分开。

（ V ）10.1得体。

第五步，符合国家公文格式标准―《党政机关公文格式》（GB/T9704一2012）。

总之，找好角色定位与行文角度；清晰拟写公文是受领导之命，代机关立言。

代拟公文：要认准领导的身份和职位特征；对外发文：要考虑收发文机关的地位特征，区别文稿应用范围，内外、上下有别。

2、简要回答起草请示的“五步棋”。

起草请示的思维模式――沿着以下“五步棋”思路走（l）因为什么请示――对于原因、目的的说明。

（2）请示什么问题――提出请示的主题内容。

?（3）怎样解决问题――提出解决问题的建议或方案。

（4（53差错。

4、（1（2（3（4）归档：依据国家或本部门档案管理规定对办理完毕后的电子公文予以存储。

（5）销毁：依据有关规定将电子公文从存储介质上物理删除。

作业4一、填空题常用礼貌用语七字诀：与人相见说“您好”问人姓氏说“贵姓”问人住址说“府上”仰慕已久说“久仰”长期未见说“久违”求人帮忙说“劳驾”向人询问说“请问”请人协助说“费心”请人解答说“请教”求人办事说“拜托”麻烦别人说“打扰”求人方便说“借光”1、简述公共关系的三大构成要素及其原则。

P167（1）公共关系的三大构成要素包括：社会组织――主体；公众――客体；传播――手段。

（2）公共关系的原则：公众利益至上，实事求是，互惠互利，双向沟通，始终如一，开拓创新，整体统一。

2、提高会议质量的主要方法和措施。

P148（l）严格执行会议审批制度，不合乎条件的会议一律不开。

（2）建立健全并严格实施包括会议规则在内的一整套会议制度。

（3）科学、有效、充分地做好会议准备工作。

（4）严格控制会议人数，不允许无关人员与会。

（5（6（7（8（93（l（2一切应有条不紊地进行，主持人和与会者是否掌握了科学的方式方法。

（3）会后：评价会议的正面实际效益，包括社会效益、经济效益和学术效益．4、简述会务管理的要求。

P156（l）会务的含义：指有关会议议程安排的事务，有关某些团体组织或会议的事务。

会务工作包括秘书工作和行政事务工作两部分，重要会议还包括安全保卫工作等。

（2）会务管理的含义：指有关会议议程安排事务的计划、组织、控制等工作。

（3）常见的会务管理：主要有针对代表会议、全局性会议、专题会议、办公会议、座谈会议、学术讨论会议、新闻发布会议、听证会议、仪式典礼会议、培训会议、网络会议等会议的会务管理。