节前回访客户方案（初案）
新春伊始，围绕"关爱老客户、推荐新客户"这条活动主线，通过在春节前期的上门做家具保养、保洁、除螨服务、结合的有效交流与沟通，得到老客户的认可，达到其推荐新客户的目的。

一、活动主题：关爱老客户、推荐新客户
二、活动时间：2019年1月2日—2019年1月20日
三、参与人员：销售、信息与售后服务部人员（上门人员为2人一组，按20人安排）
四、活动内容与安排
1、筛选客户，1月2日——1月4日
首先按小区分类，然后按单值排序
2、电话预约，1月5日——1月6日
（1）、每个小区安排2天，每天不超过30户，每组3户，
（2）、安排4人集中电话预约，以免发生混乱
（3）、统一话术，
3、上门1月7日——1月20日
（1）、人员搭配，以老带新，各人负责自己的老客户。

（2）、主要负责客厅的家具保养、保洁、除螨，除非客户要求，不得随意进入卧室。

（3）、请客户填写《客户满意调查表》。

（4）、赠送礼品（满减券、到店礼券、小礼品）
（5）、离开时带走垃圾。

）
五、、宣传：活动中微信持续转发，保持热度。

六、主要事项;
1、注意外出形象、统一着装、佩戴工作牌。

2、礼品包装上要有公司LOGO。

3、到店礼由（）提供，价值198元，实际价值60元，到店付68元
4、客户拿礼券到店付款盖章后到（）领取，后期（）来公司统一结算。

5、代金券为1000减200，可叠加，可赠送，每个客户送3张。

6、与客户交谈注意礼貌用语。

7、客户填写《调查表》时，不得强行套问新客户信息。

8、安排车辆统一出发、中午安排工作餐
五、物料。