1、凡是你忘记或想不起来的事情，你的敌人会告诉你。

2、利人为利已的根基，商业经营上老是为自己着想，而不顾及到他人，利也就可能随之“飞”了。

3、企业经营管理中推销观念与市场营销观念的对比：出发点中心手段目的推销观点：工厂产品推销和促销通过扩大消费者需求来创造利润市场营销观念：目标市场顾客需求协调市场营销通过满足消费者需求来创造利润4、没有降价两分钱抵消不了的品牌忠诚。

5、“我们的目的是销售，否则便不是做广告”一语见的。

是广告人应奉为圭臬的口号。

6、“现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我却为此感到忧心忡忡。

我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。

我害怕我们可能因此步入一个虚伪的年代。

7、在古老的东方，挑选小公牛到竞技场格斗有一定的程序。

它们被带进场地，向手待长矛的斗牛士攻击，裁判以它受戳后再向斗牛士进攻的次数多寡来评定这只公牛的勇敢程度。

从今往后，我须承认，我的生命每天都在接受类似的考验。

如果我坚韧不拔，勇往直前，迎接挑战，那么我一定会成功。

8、营销的宗旨是发现并满足需求。

9、卓越的营销可借学习与练习获得。

10、优秀的企业满足需求，伟大的企业创造需求。

11、花一天就可以学到营销，掌握它却需要一辈子。

12、一家企业只有两个基本职能，创新和营销。

13、客户最关心的是质量、服务和价值。

14、伟大的品牌唤起的是形象、期望和对性能的承诺。

15、营销创造价值，销售传递价值，二者不可或缺。

16、一个只关注价值链中最薄弱环节的产业策略是不能支撑中国未来经济发展的营销学不仅适用于产品与服务，也适用于组织与人，所有的组织不管是否进行货币交易，事实上都需要搞营销。

营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的科学和艺术。

17、以全球化的视角来认知新的机会，对营销经理人变得越来越重要。

18、企业应该全力以赴地发现分销渠道，分销渠道越多，企业离市场越近。

19、在一个产品泛滥而客户短缺的世界里，以客户为中心是成功的关键。

20、营销的目的是比竞争者更好地满足目标顾客的需求，而营销的制胜点是比竞争者更清楚自己的顾客是谁，这也是营销的基础。

21、马云告诉员工，普通企业看到客户口袋里有5块钱，想的是如何把它赚到手，而阿里巴巴员工的责任是帮助客户把5块钱变成50块钱，再从中拿出我们应得的5块钱。

22、沃尔玛创始人山姆沃顿说：“没有顾客的忠诚度，就没有生存权。

只有得到全球用户的忠诚度，才能换取全球的美誉；只有拥有全球的美誉，才能参与新经济时代的竞争，否则事倍功半。

”23、马云曾针对公众对他独特个性及非凡长相的评论，回应说：“与众不同不是我做出来的，而是我的本能。

”“一个男人的才华与其容貌往往是成反比的。

”24、小企业的战略核心是业务，企业的一切行为全部都体现出明显的业务导向。

由于规模和实力的限制，“生存”是小企业最紧要的问题，活下去是硬道理，企业必须死死抓住生产、销售等命脉领域的工作，紧紧围绕市场、研发等业务功能来配置资源。

25、世界著名营销大师彼得德鲁克说：“做企业要敢为天下先，敢走前人没有走过的路，敢做前人没有做过的事情，做事情不能因循守旧，要有创新的态度、创新的思维和创新的举措，只有这样才能比别人走得快，走得远，才能使企业取得更大的成功。

”美国企业英豪艾柯卡说：“不创新，就死亡。

”26、营销大师菲利普科特勒认为：“销售终端是离消费者身体最近的地方，售后服务时离消费者心灵最近的地方。

”27、营销领域流传着一句至理名言：“要想让顾客接受你的产品，首先要培训你的顾客。

”28、蒙牛在非典时期提出了一个口号：“没有旁观者，唯有战斗者；没有世外桃源，唯有同舟共济！”29、著名营销专家沈志勇曾经说过：“19世纪的营销是想出来的，20世纪的营销是作出来的，21世纪的营销师'玩'出来的。

”30、约翰奈斯比在《大趋势》一书中这样写道：“想卖东西？搞培训？抓管理？调积极性？首先，你必须让人家高兴。

在今天这个变幻莫测的世界上，娱乐被认为是日常生活中必不可少的一个因素。

”31、美国当代经济学家莱斯特说：“21世纪的企业竞争将在一定程度上取决于文化力的较量，没有强有力的企业文化支撑的企业将会失去发展所必需的营养，企业发展就会面临困境。

”32、营销界流传的名言：“三流企业做事，二流企业做市，一流企业做势。

”33、 Competition is between networks, not companies. The winneris the company with the better network.竞争并不是公司之间的竞争，而是公司所存在的价值传递网络体系之间的竞争。

拥有好的价值传递网络体系的公司将能够在这场竞争中胜出。

34、one of Honda’s ads says: “one reason our customers areso satisfied is that we are not (satisfied).”本田的一个广告中这样说道：“只有我们自己不满足，不断进取，我们的客户才能得到更大的满足。

”35、The task of creating strong customer loyalty is calledrelationship marketing.关系营销的任务就是建立这种强大的顾客忠诚度。

36、 How much should a company invest in relationship building,so that the costs do not exceed the gains? We need to distinguish five levels of investment incustomer-relationship building:再成本不超过收益前提下，公司究竟应该在客户关系的建立上投资多少才算合适呢？我们需要分清5种不同投资水平的客户关系先：1) Basic marketing —simply selling the products基本型营销—简单销售产品2) Reactive marketing —selling the products andencourage customers to offer questions, comments, orcomplains.反应型营销—销售产品并且鼓励客户反馈问题，评论以及抱怨。

3) Accountable marketing —following up after the sale tosee whether the product meets expectations and to ask for improvement suggestions and any specific disappointments 可靠型营销—在销售后积极探求产品是否达到消费者预期并且向顾客征集特定的失望之处和建议以改进产品。

4) Proactive marketing —contacting customersperiodically with suggestions about improved product uses or helpful new products主动型营销—定期联系顾客并且获取可以用来提高产品并且对新产品的设计开发有益的建议5) Partnership marketing —working continuously withcustomers to find ways to perform better.合伙型营销—与客户一起不断的寻找提高整体利益的途径37、One Lexus automobile executive told the author: “Ourcompany’s aim goes beyond satisfying the customers. Our aim is to delight the customers.”一位Lexus汽车主管告诉作者：“我们公司的目标不仅仅是让顾客满意，我们的目标是让顾客高兴”38、95% of dissatisfied customers do not complain; many juststop buying. The best thing a firm can do is to make it easy for customers to complain via toll-free phone numbers, suggestion forms, and e-mail---and then listen.95%的不满意顾客并不会抱怨，他们仅仅是通过停止购买你的产品而进行抗议。

公司最好能够为消费者提供方便的途径，例如免费电话，建议表，电子邮件，让消费者可以及时方便的提供自己的抱怨，公司只需要用心倾听就可以39、 But mission statements should be market- oriented.Products and technologies eventually become outdated, but the basic market needs may last forever.但是，公司整体战略应该是面向市场的。

产品和技术最终都会变得过失，只有基本的市场需求才会使永远的。

40、The notion is that each department is a “supplier” toother departments and a “customer” of other departments.If one department has weakness that hurts its “intern al customers”, Honeywell wants to correct them.在一个公司中，每个公司都扮演其他部门的供应商和消费者两个角色。

如果一个部门有缺点，那么就会伤及公司内部其他的部门。

霍尼维尔公司要改变这些。

41、你一生中卖的唯一产品就是你自己。

42、销售专业中最重要的字就是“问”。

43、一次季度盈利可以是侥幸，连续两次可以是巧合，但是连续三次就是一种趋势。

44、决定经济向前发展的并不是财富500强，他们只决定媒体、报纸、电视的头条，真正在GDP中占百分比最大的还是那些名不见经传的创新的中小企业；真正推动社会进步的也不是少数几个明星式的CEO，而是更多默默工作着的人，这些人也同样是名不见经传，甚至文化程度教育背景都不高，这些人中，有经理人、企业家，还有创业者。

45、我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。

46、推销的要点不是推销商品，而是推销自己。