游客线上分析
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营销服务— 提升景区盈利能力
景区营销就是通过分析、规划、执行、监控来实现和管理景区整个创造游 客满意和价值的过程。
营销 服务
1
2
A
梳理、包装景 区旅游营销资
源
B
明确细分市场 、目标客户群
。
3
4
C
缩短运营渠道 ，构建营销服
务网络
D
大数据搜集、挖掘 商业智能
一阶段
二阶段
三阶段
四阶段
游客服务— 移动自助游
智慧旅游解决方案
目录
1、简介
2、智慧旅游行业发展现状
3、智慧旅游解决方案概览
公司简介
注册资金
500万元 人民币
业务领域
在智慧城市
物联网 行业安全监控与管理
智慧城市 智慧旅游
实施了第一个智慧城市试点
在智慧城市公共安全领域实施的平安城 市项 ;
目被赞为“ 智 慧 之 眼 ”;
参与完成城市智慧城市顶层设计;
态、旅游攻略等信息，并可通过游客互动版块进行互动交流，提升游客体验感知。
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服务游客- - - 交通诱导
“到得快，停 得好”，让出
将风景区重点路段的路况信息传递到信息中心的旅游智慧信息管理平台进行分析，最后将路况的图
文信息通过3G无线发布到进入风景区主要路段上的信息发布屏上，游客可根据交通状况并结合 停车场车位剩余信息，合理选择行车路线。
推动旅游业转变发展方式的手段中，要“充 分 运用 现代科技特别是信息技术提升旅游 业 ”，
把 我国的旅游业培育成现代服务业。— — 国家旅游局局长 邵琪伟，在2010年7月 在 “全 国 旅游局 长研讨会”上的讲话
国家旅游局于2012年5月公布首批18个 “ 国家智慧旅游试点城市 ” ； 于2012年11月公布
由中国地球空间信息产业技术创新战略联盟组
织参与城市智慧旅游总体规划，并牵头编 制智慧景区建设方案。
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目录
1、简介
2、智慧旅游行业发展现状
3、智慧旅游解决方案概览
智慧旅游的提出
2009年，《中国旅游业“十二 五 ”发展规划信息化专项规划》提出“ 将旅游业培育成国民
经济 的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”的 战 略目标。在全国范围内针对 城市、 乡镇、景区等各级旅游目的地开展以智慧旅游为主题的旅游信息化工程建设与评选示范
一体化营销
大数据挖掘分析
信息服务 景区资源管理 景区安全管理
空间地理库
多媒体服务驿站
智能广播
交通诱导Βιβλιοθήκη 互动体验手机 APP
信
息
信公OA 车船管理 景管通 信息中心 GIS 电子售票 采
纳
智 视频监控 报警求助 环境监控 人流量监控 水面安防 慧
城
市
数
过票务系统对客流量的统计分析进行人流量控制、应对措施准备等。
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服务游客- - - 游客体验中心
通过360°高清数字投影，展示和渲染东湖的历史 、 文化及自然风貌，让一幅幅美丽动人的画面和 一个 个娓娓动听的故事映入客户心中
利用融合触控技术，向游客提供互动体验，游客 可在虚拟画卷上挥毫泼墨或者进行编钟演奏
建设智能广播系统，满足5A创建要求
美妙的广播音乐伴随游客漫步其 中； 亦是应急指挥的重要组成。
每一广播音箱的播放内容均可
独立设置和提前预设。
分权分域管理：某一特定景区内 的广播系统既可受控于该景区管 理人员，也可以受控于东湖管委 会管理人员。
虚拟画卷可根据游客需要调整底图，让游客既可 以风雅题词，也可以随性涂鸦
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服务游客- - - 多媒体信息查询
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服务游客- - - 电子导游
1. 便携式语音导讲机及 Mini PAD（RFID触发语音或视 频 讲解）
2. 手机直接扫描二维码， 获取景点文字介绍
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服务游客- - - 应急求助系统
往 梵净山旅游兴趣，帮助风景区提升游览体验和进行营销宣传。
服务游客- - - 电子门票
电子门票使用流程
电子门票，
免除了排队 买票、取票 的痛苦
对游客：丰富购票途径，避免以往排队买票、取票的痛苦，也极大的降低了旺
季买不到票的几率；
对管理者：规范票务管理，杜绝了假票、统计误差、票款流失等现象；同时通
让游客习惯、喜欢使用APP，增加APP的用户量，实现病毒式网络宣传、广告投放、商家促 销等多种宣传营销目的
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服务游客— 智慧微游
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服务游客- - - 旅游门户网站
电商 系统
虚拟 旅游
旅游门 户网站
一站式信息服务门户：游客可以在旅游门户网站上一站式网罗旅游相关信息，包括景区/ 景点介绍、景区动
客服系统的前端摄像机采集固定区域实时图像信息，通过网络传输至指挥大厅，实现紧急 求助、报警、可视对讲、广播功能的报警设备，实现事件的实时传达、告知、报警，以使 事件能够在最短的时间内得到处理与备案。
现场环境 实时调阅
安全广播 全天提醒
一键呼救 语音对讲
报警按钮
位置信息 周边服务
责任区域 责任人
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服务游客- - - 数字广播
22家
“全国智慧旅游景区试点单 位 ”；于2013年1月公布第二批15个 “ 国家智慧旅游试点城市 ”
2013年11月，国家旅游局公布2014年中国旅游主题年宣传主题及宣传口号,“ 美丽中国之旅
—
2014智慧旅游年”成为2014年旅游宣传主题
2015年1月，国家旅游局颁布《景区最大承载量核定导则》根据《导则》，景区将逐步推进旅
数据融合平台
据
安
大数据采集、清洗、存储
全
标
游客信息库
基础业务库
经营分析库
准
）
无线覆盖 光纤管网 互联网 移动互联网
RFID 视频监控 北斗定位 感应线圈 门禁闸机等等
营销服务- - 构建一体化营销服务平台
第三方电商平台 合作旅行社
渠道共享 平台对接
景区电商平台
构建可支撑 多终端电商 应用的融合 电商平台
游者流量监测常态化，采用门禁票务系统、景点实时监控系统等技术手段，还应针对节假日及
大型活动制订相应旅游者流量控制预案
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目录
1、简介
2、智慧旅游行业发展现状
3、智慧旅游解决方案概览
解决方案概览
营销、运营 游客服务 景区管理 信息化基础
解决方案概览
智能运营 信息服务 内控管理
软硬件支 撑
综合管理
智能管控
行 不 再 “ 添 堵 诱导信息除可显示在诱导屏上，还可以经由旅游管理信息平台推送至游客手机APP，多终端融
”
合服务打造一流景区行车诱导系统。
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虚拟游是在风景区实景基础上，利用虚拟现实技术，构建一个虚拟的三维立体旅游环境。
该系统是5 A 级景区评选的必须系统，也是为展示风景区风貌、吸引游客眼球，激发游客前