功能锻炼对于恢复患者肩关节功能和消除水肿至关 重要，但是必须严格遵守循序渐进的原则，不可 随意提前，以免影响伤口愈合。
QCC活动的步骤
计 划 Plan
实 施 Do 确 认 Check
处 置Action
1.主题选定 22.拟.拟定定活活动动计计划划书书
3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认
实 施 Do 确 认 Check
处 置Action
1.主题选定 2.拟定活动计划书
3.现状把握
4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
流
查
柏
程
检
拉
图
表
图
现状把握
我们首先设计调查问卷及随访表，随机对乳腺癌 术后患者患肢功能锻炼方法进行现场问答及电话 回访，将现场问答及电话回访内容记录于调查表 中，然后进行整理。
3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
主题选定
何谓问题?
主题选定
(一)偏离常态
问
常态
题
差 距
的
定 (二)偏离目标 义
目标值
差
距主题项目评价表源自项目主要评价项目提高PICC维护相关知识知晓率 提高疼痛宣教的有效性 提高乳腺癌根治术后患者患肢功能锻炼知晓率 降低外周留置针静脉炎的发生率
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
月份
2016年7月
2016年8月
2016年9月
2016年10月
2016年11月
2016年12月
周次
步骤 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 5周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 5周 1周 2周 3周 4周
伊俪圈活动宗旨
• 尊重人性，以人为本，创造愉快的工作环境。 • 推动全员品质活动，提高全员工作士气。 • 以证据为中心，量化指标。 • 质量控制转起来，你追我赶变成圈。 • 你思考，我思考品质问题难不倒。
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QCC活动的步骤
计 划 Plan
实 施 Do 确 认 Check
处 置Action
1.主题选定 2.拟定活动计划书
提高乳腺癌根治术后 患者患肢功能锻炼知晓率
乳腺疾病诊治中心 品管圈小组A
成立QCC小组、设定圈名及圈徽
圈员报名
品管圈组成
倪彩娣
陈叶红
辅导员 陈丽霞
刘珊珊 吴春鈺
金丽娅
圈长 孟春婵
计程程
俞柳青
伊俪圈成员基本数据表
科室 圈名 圈名意义 职务 圈长
圈员
主要工作：
乳腺外科
組圈时间
伊俪圈
辅导员姓名
“伊俪”寓意“伊人美丽”
圈长姓名 圈员总人数
成员基本数据
姓名
工龄
职称
孟春婵
6
护师
倪彩娣
13
主管护师
陈叶红
24
护师
俞柳青
10
主管护师
金丽娅
8
护师
吴春鈺
5
护师
计程程
1
护师
平均
9.6
2016年 陈丽霞 孟春婵
6
学历 本科 本科 大专 本科 本科 本科 本科
辅导员：圈活动计划予以指导建议 圈长职责：领导圈员积极参与活动、计划拟定与执行、向上及报告活动状况 圈员职责：积极参与活动、服从群体意见从事改善活动、积极发言，提出自己意见与创意
衡量指标：
乳腺癌根治术后患者患肢功能锻炼知晓率
患肢功能锻 炼知晓率% =
监测期间乳腺癌根治术后患者知
晓功能锻炼的人次
×100
监测期间乳腺癌术后患者总人次 %
提高乳腺癌根治术后患者患肢功能锻炼知晓率
——选题原因
乳腺癌的手术与其他肿瘤手术的不同之处就是术后 的功能锻炼非常重要，如果手术做得很成功，但 是术后功能锻炼跟不上，同样会导致严重得并发 症。
圈会
开圈会时间 1.每周一次或每两周一次 2.时间约30分钟 3建立微信群 4.可在上班的空当时间或下班后
开圈会地点 5-6示教室
圈会——开圈会的准备
1.开会一周前，圈长准备相关事宜 2.日期场所决定后呈上级核准，必要时请上级列席指导 3.开会前3日，以书面或口头形式联络圈员参加 4.开会前再次确认出席会议的圈员及场所
26.895 24.125 27.375 25.125
评价项目 分数
5 3 1
重要性
很重要 重要 不重要
院方政策
非常符合 符合
不相关
评分办法
迫切性
尽快解决 下次解决 半年后再说
可行性
很可行 可行
不可行
达成性
圈能力
容易达成 可达成
无法达成
需多部门配合 需一个部门配合
自行能解决
提高乳腺癌根治术后患者患肢功能锻炼知晓率
重要性
4.875 4.000 5.000 5.000
院方政策
4.875 5.000 5.000 4.750
迫切性
4.250 4.125 5.000 3.575
可行性 达成性 圈能力 总分
5.000 4.125 4.375 4.375
4.250 3.500 4.250 3.725
3.625 3.375 3.750 3.500
－
暖羽圈（金丽娅） 32
32
圈 名
飞翔圈（计程程）
26
的
伊俪圈（陈丽霞） 32
36
确 定
提灯圈（孟春婵） 32
36
绚彩圈（倪彩娣） 30
伊俪圈圈徽含义略解
·红圈内背景是以双手托起粉红丝带和 蓝色同心圆组成，表示伊俪圈的对象是 乳腺癌患者 ·圈内的字代表的是伊俪圈出自的
科室以及的活动 ·所有元素都在圈内，寓意可控
圈会——会议记录的整理
1.记录做成后由圈长复读一次 2.分配工作 3.决定下次开会时间 4.圈会后2～3天内将会议记录交当天缺席圈员阅读，有 任何意见可补充
圈名的确定过程
伊 俪
候选圈名
第一轮
第二轮
投票 结果 投票 结果
圈 的
微笑圈（陈叶红） 30
形
美护圈（俞柳青） 26
成 －
天使圈（吴春鈺） 28
圈会——正式会议
1.首先由圈长说明本次开会讨论事项 2.一定依头脑风暴法让圈员充分发言讨论 3.一个事项讨论后再进行第二事项 4.必要时请圈员报告上次圈会所分配工作执行情况 5.由圈长将决议事项分配给有关圈员 6.请辅导员做指导
圈会——培训教育
1.利用圈会时间安排教育培训以提高圈员水平 2.由圈员轮流做轮读 3.请辅导员做指导，但事先必须征得同意 4.内容可含QC手法、QCC精神及意义、对策提出的创造性 思考法、数据的收集等
负责人
主题 选定
彩娣 叶红
计划 拟定
彩娣 柳青
现况 把握
目标 设定
解析
现状把握
对策 拟定
阶段因故
推迟一周
实施 与检 讨
丽娅 程程 春婵 彩娣 春钰 柳青 彩娣 叶红
春婵 丽娅
效果 确认
标准 化
检讨 改进
丽娅 程程 彩娣 柳青 彩娣 春婵
成果 发表
未进行标准化
程程 春婵
QCC活动的步骤
计 划 Plan