2015年《市场调查与分析》复习资料完整版含答案第一章市场调研与预测的涵义与演进五、简答题1.简述市场调研的特征。
答：1）目的性，市场调研是个人或组织的一种有目的的活动，对特定问题进行的活动2）全程性，市场调研活动不只存在生产、营销活动前，也存在产前产中产后。
市场调研不只是资料收集，更包含数据分析和结果运用在内的完整过程3）科学性，市场调查数据收集，整理和分析数据的方法都是在科学原理指导下，按一定的程序进行的。
4）广泛性，内容复杂，涉及企业生产经营活动的各个方面和各种要素5）不确定性，市场是一个受众多因素综合影响和作用的消费者群体，影响市场的因素具有不确定性，因此调研也会由于时间、空间等因素的影响而有不确定性。
2.简述市场调研与预测的功能。
答：①消息功能②认识功能③沟通功能④反馈和调节功能3.简述对企业开展市场营销而言，市场调研与预测的作用。
答：（1）、有利于企业进行正确的市场定位。
（2）、有利于企业制定与实施正确的市场营销战略。
（3）、有利于企业实行正确的产品开发与产品策略。
（4）、有利于企业实行正确的产品定价与价格策略。
（5）、有利于企业正确选择销售渠道和渠道策略。
（6）、有利于企业有效开展促销活动。
第二章市场调研与预测的科学化和现代化五、简答题1.简述市场调研与预测科学化的意义。
答：市场调研与预测现代化有两层涵义:一是反映一种状态，即市场调研与预测工作及其水平处于现代化的程度；二是反映一种追求，即努力实现市场调研与预测的现代化，它是一个过程。
2.简述市场调研与预测的原则。
答：首先是因为市场信息都有一定的时效性。
其次是因为市场形势和营销环境的变化十分迅速，客观上要求信息资料的处理与分析与之同步。
再次是因为企业的经营决策和市场营销活动要求市场调查工作者能及时提供所需的信息资料作为依据。
最后是因为信息资料的处理与分析本身是一个过程，需耗费一定的时间，如果不提高效率、加快速度，很容易使信息资料出现滞后现象，影响其效用。
3.简述市场调研与预测的基本要求。
答：（1）及时。
（2）准确。
（3）全面。
（4）适用。
（5）经济。
第三章市场调研与预测主体五、简答题1.简述市场调研与预测人员应具备的基本素质。
答：（1）、要有良好的沟通能力。
（2）、要有高度的敏感性。
（3）、要有广博的知识和广泛的兴趣。
（4）、要有较高的综合分析能力。
（5）、要有良好的工作态度和严谨细致的作风。
（6）、要为人诚恳。
（7）、要掌握现代科学知识。
2. 如何对市场调研与预测的人员进行培训。
答：（1）、书面资料。
（2）、讨论和展示。
（3）、基于电脑的培训指南。
（4）、角色扮演。
（5）、观察早起访谈。
3. 简述市场调研与预测专业调研机构选择的必要性。
答：首先是有利于企业实现本土化，客服地理、语言，以及其他文化上的偏见，其次是有利于发挥专业人才的专业优势，再次是有利于节省成本，最后是有利于信息的客观性。
六、论述题1．试述如何合理进行市场调研与预测人员的选择和培训。
答：（一）、市场调研与预测人员的选择。
（1）、要有良好的沟通能力。
（2）、要有高度的敏感性。
（3）、要有广博的知识和广泛的兴趣。
（4）、要有较高的综合分析能力。
（5）、要有良好的工作态度和严谨细致的作风。
（6）、要为人诚恳。
（7）、要掌握现代科学知识。
（二）、市场调研与预测人员的培训。
对市场调研和预测人员的培训通常包括理论教学和实践教学两个部分。
对承担不同职能以及不同项目的市场调研与预测人员的培训方法应该有所区分。
培训方法基本分为以下五种：（1）、书面资料。
（2）、讨论和展示。
（3）、基于电脑的培训指南。
（4）、角色扮演。
（5）、观察早起访谈。
第四章市场信息与市场调研信息系统五、简答题1.简述市场调研与预测信息系统的基本职能。
答：确定信息需要、市场调研与预测的设计与规划、实施调查、信息资料处理、市场信息的资料的提供和指导使用、系统管理。
2.简述建立市场调研与预测信息系统的原则答：系统原则、经济效益原则、现实和发展统一原则、适应性和可靠性原则。
3. 简述建立市场调研与预测信息系统的要求答：1、要有企业领导人的全力支持2、要有合理的企业组织结构3、要有一定的硬件条件4、要有一定的软件条件5、要有一定的外部条件4.简述建立市场调研与预测信息系统的步骤答：（1）系统分析（2）系统设计（3）系统实施（4）系统评价第五章市场调研与预测策划五、简答题1.简述市场调研与预测设计的步骤及内容。
答：1明确调研与预测问题,，确定调研与预测的目标。
2、确定所需的信息资料。
3、确定资料来源。
4确定调研与预测的对象。
5、确定资料收集的方法6、设计和预试调查表7、确定测量程序和技术8、确定资料处理计划9、调研与预测力量的组织和配合。
10时间规划和预算。
2. 简述市场调研与预测主题设定的程序。
答：1、分析问题的背景。
2、确定问题中的调研作业。
包括与决策者讨论、会见有关专家、第二手资料分析、定性调查。
3、明确经营管理决策问题。
4、明确市场调研与预测问题。
3. 简述市场调研与预测主题的背景分析。
答：首先，要掌握与企业和所属行业相关联的各种历史资料和发展趋势。
其次，要掌握和分析企业的各种资源和面临的制约因素。
再次，要分析决策者的目标。
最后，还要了解消费者或顾客的购买行为、法律环境、经济环境、文化环境，以及企业开展市场营销的技术等因素。
4. 简述市场调研与预测中样本设计的程序。
答：（1）确定目标调查对象总体（2）确定抽样结构（3）确定抽样技术（4）确定抽样规模。
5.简述市场调研与预测的策划报告包括的基本内容。
答：1、概要2、背景3、调研与预测问题及研究目的4、研究市场调研与预测的方法5、调研与预测设计6、现场工作和资料收集7、资料分析8、报告9、费用和时间10、附录。
6. 简述市场调研与预测中潜在的误差答：1、抽样产生的误差2、无响应产生的误差3、调查人员产生的误差4、调查询问人员引起的误差5、被调查者引起的误差。
7．简述样本设计的程序和内容答：1、确定目标调查对象总体，是所有能提供市场调研与预测者所寻求的、与调研与预测问题相关的信息的要素或对象的集合。
2、确定抽样结构，是目标调查对象总体所包含的要素的代表。
3、确定抽样技术，比如随机抽样或不随机抽样。
4、确定样本规模，指确定的需要调查的要素的数目。
六、论述题1．试述市场调研与预测设计的步骤及其内容。
答：1明确调研与预测问题,，确定调研与预测的目标。
对于市场调研与预测的设计者来说，必须在一开始就把要进行的市场调研与预测的问题搞清楚，还必须具体明确市场调研与预测的目标。
2、确定所需的信息资料。
实质上是确定市场调研与预测的内容。
3、确定资料来源。
包括第一手资料来源和第二手资料来源。
4确定调研与预测的对象。
必须根据所需的信息资料，确定具体的市场调研与预测对象。
5、确定资料收集的方法。
对不同的资料来源，不同的调研与预测对象，应选用不同的资料搜集方法。
6、设计和预试调查表。
一项市场调研与预测项目总要有相应的调查表。
7、确定测量程序和技术。
被调研与预测对象的态度测量是一个较难处理的问题，它涉及到能否获得确切的信息资料。
8、确定资料处理计划。
在市场调研与预测设计中，必须预先对资料的处理与分析进行设计，形成资料处理的计划。
9、调研与预测力量的组织和配合。
是一个市场调研与预测项目准备阶段的重要工作，也是调研与预测设计的主要内容。
10时间规划和预算。
大多数市场调研与预测项目都有明确的时间要求，预算往往成为市场调研与预测活动的一个前提条件。
2．试述市场调研与预测的策划报告包括的基本内容。
答：1、概要。
他概述报告书中各个部分的要点，提供整个项目的概况。
2、背景。
他描述市场调研与预测问题相关联的背景和来龙去脉。
3、调研与预测问题及研究目的。
通常，市场调研与预测问题包括其包含的各种组成要素要陈述清楚。
市场调研与预测目的更应明确说明。
4、研究市场调研与预测的方法。
在明确市场调研与预测问题中应用的有关方法，如假设、模型、相关因素分析等，也应在建议策划书中做适当的交代。
5、调研与预测设计。
确定市场调研与预测设计应该具体化。
下属几个方面的信息是必须提供的：1)需获取的信息类别2）抽样计划和样本规模3）调查表得特征，包括所提问题的类型、时间长度、平均会见时间等4）实施调查表的方法，如邮寄、电话询问、人员访问等、5）测量技术等6、、现场工作和资料收集。
它包括谁去收集资料，怎样收集资料，以及保证资料收集质量的措施等7、资料分析。
它包括资料分析的方法，分析结果的表达形式等。
8、报告。
报告中包括调研与预测结果的汇报形式。
比如，是否要有阶段性成果的报告，最终报告的形式等。
9、费用和时间。
市场调研与预测项目的费用测算和时间进度日程表应详细列明。
10、附录。
报告中应还附上有价值的各种附录。
第六章抽样五、简答题1. 简述抽样调查的特点。
答：（1）时间短收效快（2）质量高可信程度好（3）费用省易推广。
2. 简述抽样调查的一般程序。
答：（1）确定调查总体（2）个体编号（3）选择调查样本（4）实施调查（5）预算结果3、简述影响抽样数目的确定因素：第一，总体中各单位之间标志值的变异程度第二，允许误差的大小。
第三，不同的抽样方法也会影响抽样数目的多少。
3. 简述影响抽样数目确定的因素。
答：（1）、总体中各单位之间标志值的变异程度。
（2）、允许误差的大小。
（3）、不同的抽样方法也会影响抽样数目的多少。
第七章问卷设计五、简答题1.简述问卷设计的基本要求。
答：（1）提供与调研目标一致的信息（2）便于调查工作的开展（3）便于对问卷的处理（4）问卷应该将回答误差减到最小（5）问卷应该简洁有趣，内容明确具有逻辑性2. 简述问卷设计的基本程序。
答：（1）确定调研目标和调研内容（2）确定被调查者的类型和特点（3）确定数据收集的方法（4）设计问卷（5）问卷评估与修订（6）获得各方认同（7）问卷试调查和修订（8）印制3.简述在选择问题措辞是应注意的问题。
答：（1）问题表述要清楚明确（2）使用通俗易懂的词汇（3）使用明确的词汇（4）避免使用诱导性或倾向性的问题（5）避免使用双重性问题（6）避免问题给出的答案选项涵义模糊或相互交叉（7）避免推论或估计4.简述问题顺序编排时的经验性规则。
答：（1）用过滤性问题甄别合格的应答者（2）用一个简单的不具威胁性的问题开始访问（3）问题应该以一种符号逻辑的顺序提出（4）先问宽泛的问题再问具体的问题（5）把敏感性问题和难以回答的问题放到最后。
5. 简述问卷格式编排应注意的问题。
答：（1）将问卷中的问题按所获得的信息类型分为几个部分，每个部分以序号标明（2）问卷本身应编有序号这样便于在现场对问卷进行审核（3）问卷中的问题和答案选项都应该事先编码，这样便于数据的录入和检索（4）应避免为节省用纸而挤压卷面空间（5）同一个问题及答案选项，应排版在同一页（6）问卷的外表要力求精美6．简述问卷设计中问题答案设计可以采用的形式答：（1）二项选择法（2）多项选择发（3）量表法（4）排序法（5）比较法六、论述题1.试述问卷设计的基本程序答：（1）确定调研目标和调研内容，问卷设计的第一步是把调研目标转述为调研内容。