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WIZ日常巡查管理制度

目的
及时发现公共区域和客房存在问题,并通知有关部门给予解决
适用范围
公共区域和客房
职责
大堂副理例行巡查
工作规范
4.1大堂副理每天例行巡视公共区域和客房,发现问题应立即通知房务部及有关部
门;
4.2执行公共区域巡视时,须留意大堂的正常秩序、摆设,员工通道、消防通道的畅
通情况,及花草树木等;
4.3在大堂内出现衣衫不整或带有不雅行为,大声喧哗等,大堂副理有权提醒顾客,
对情况严重而又不听劝告者则劝其离开酒店;
4.4酒店低级职员如无特殊情况,或工作需要不允许在酒店公共区域内逗留,不允许
使用客用电梯、洗手间等。

一经发现,大堂副理记下其姓名,知会其所属部门,按《员工手册》有关条例处罚;
4.5如酒店员工的仪容仪表和行为违反《员工手册》有关条例,大堂副理应立即指出,
并请其部门按《员工手册》有关条例处罚。

4.6巡视公共区域发现有损坏问题,应立即通知所管部门,由大堂副理或该部门报工
程部。

4.7例行抽查空房、住房,并将巡查结果和有关情况填写在《大堂副理巡查记录》上,
及时反馈给客房部。

4.8夜间大堂副理与值班经理、保安人员巡视整个酒店,包括各班到岗值班情况。


存在问题应立即解决。

如是权力范围之外的,可知会有关部门进行处理,并注意跟办。

将事情发生详情及结果记录于《大堂副理值班日记》上。

支持性记录
《大堂副理值班日记》
《大堂副理巡查记录》。

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