2.战略层面的供应链设计的主要内容包括：供应链的成员及合作伙
《供应链管理#》试题
伴选择、设计以及设计等。
3. 在供应链结构中一般是执行配送功能的，其供应链结构一
般取决于产品的特征、
及它自身的营销策略。
4.
所选择的渠道、消费者的购买渠道以
为传统米购的主要模式，它们米
购的目的很简单，就是为了补充库存，即也可称作库存采购，区别
于供应链管理模式下的订单采购。
二、填空题（每空2分，共20 分）
1. 是一种以客户为中心的商业哲学、商业战略和企业
文化。
它的内容是：选择并管理最有价值客户，使客户关系处于最
佳状态，注重以最佳的方式提升公司与客户之间的全面关系，从而
使企业和客户整个生命周期价值的最大化。
5.设计供应链网络时，企业必须考虑到客户要求的反应时间。
如果
企业的客户群认为较短的反应时间很重要，那么它就必须布局在离
客户____ 的地方。
这类企业就应当设有许多生产基地，每个基地的
生产能力_____ ，由此来缩短对客户寻求的反应时间。
三、判断题（每小题2分，共20 分）
1所谓供应链的合作伙伴关系，也就是供应链中各节点企业之间的 ( )
关系，对制造业来说，主要是制造商与制造商之间的关系。
（
）
8.决策树是一种图谱，它可用来评估存在不确定因素的情况下所作
2. 哈兰德（Harla nd ）将供应链管理描述成对商业活动和组织内部 出的决
策。
但对供应链内部评估弹性时，决策树分析方法却并不十
关系、与直接采购者的关系、与第一级或第二级供应商的关系、与
9. CRM 是一种以客户为中心的商业哲学、商业战略和企业文化。
3. 供应链环境下，以团队工作为特征的组织模式使供应链具有网络
化结构特征，因此供应链管理模式不是层级管理，也不是矩阵管理, 10 .单个企业绩效评价指标主要是基于业务流程的绩效评价指标,
而供应链绩效评价指标是基于部门职能的绩效评价指标。
（
）
4.
为了支持企业内部集成化供应链管理，主要采用供应链计划
6.当存在外部性时，企业应尽可能的集中布局，这样可以获得更多
7.即时制采购是一种先进的采购模式，它的基本思想是：在恰当的 时间、恰当的地点、以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品。
（Supply Chain Planning, SCP ）和JIT 来实施集成化计划和控制。
5.从节点企业与节点企业之间关系的角度来考察，供应链网络结构 主要包括链状结构、网状结构、核心企业网状结构三种。
（
）
四、简答题（每小题5分，共20分）
客户的关系等整个供应链关系的管理。
分有效。
（
）
而是网络化管理。
（ ）
的收益利润，攫取最大可能的市场份额。
（
）
1.供应链设计的原则是什么
2.什么是JIT采购实施JIT采购的前提条件是什么
五、论述题（每小题10分，共20分）
1 .供应链管理的特点和作用是什么
3.供应链网络设计决策的影响因素有哪些
4.信息管理在供应链中的作用是什么
2 .论述企业如何进行业务外包活动。
4. CPFR CPFR是利用In ternet 通过零售企业与生产企业的合作, 共同进
行商品需求预测，并在此基础上实行连续补货的系统。
5.供应链协议：供应链协议是将供应链管理工作进行程序化、标准
化和规范化的协定。
1.客户关系管理
1.供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物
、名词解释（每小题4分，共20分）2.网络结构供应链基本规则
流、信息流、资金流等，并进行组织、协调与控制。
4.询价采购比价采购招标采购
2.客户关系管理：是指企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响
客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创
利的目的，是一种以“客户关系一对一理论”为基础，旨在改善企
业与客户之间关系的新型管理机制，同时也是包括一个组织机构判断、选择、争取、发展和保持客户所需要实施的全部活动的过程。
3.生产延迟：生产延迟主张根据订单安排生产产品，在获知客户的
精确要求和购买意向之前，不做任何准备工作。
5 .较近较小
三、判断题（每小题2分，共20 分）
1.X
2.V
《供应链管理#》试题答案及评分标准二、填空题（每空2分，共20 分）
3 .批发商生产商
四、简答题(每小题5分，共20分)
进行运输网络设计时，管理者还必须考虑到需求的不确定性和运
(1)使运输战略与竞争战略保持一致
2.供应链中需求变异放大产生的原因是什么
管理人员必须确保运输战略有利于竞争战略的实施。
为实现这一
供应链中需求变异放大产生的原因可以归纳为 4个方面:
3.V
(2)考虑内部运输和外部运输
4.X 企业必须将公司的内部运输和外部运输结合起来， 以满足自身的
运输需要。
5.V
6.X (3)设计能适应电子商务需要的运输网络
7.V 适应新经济要求的快速反应型运输系统，企业应当寻求一切机会 进行联合运送，在某些情况下，甚至与竞争对手进行联合，以便降 8.X 低小批量送货的成本。
9.V (4)运用信息技术来改善运输经营
10.X 管理者必须在供应链中采用可行的信息技术，来降低运输成本、 增强反应能力。
在供应链中进行运输决策时，必须注意以下几点: 输的可行性，以增加网络设计的弹性。
(5)运输网络设计必须具有弹性
1 .请论述基于供应链的运输决策的要点有哪些
目标，管理人员应当设计各种运输激励机制。
1 .供应链管理的特点和作用是什么
(一)与传统的管理方法相比较
方法相比，它具有如下特点:
以客户为中心
涵。
与物流管理相比，供应链管理具有如下特点:
(1)供应链管理的互动特性
五、论述题(每小题10分，共20 分) (2)供应链管理成为物流的高级形态
(1)需求预测修正 需求预测修正是指当供应链的成员采用其直接的下游订货数据 供应链管理是一种新型的管理模式，它的特点可以从与传统管理 作为市场需求信号时，即产生需求放大。
方法和与传统物流管理的比较中显现出来。
(2)订货批量决策
订货批量决策指两种现象，一种是周期性订货决策，另一种是订
供应链管理主要致力于建立成员之间的合作关系。
与传统的管理
单推动。
(3)价格波动
价格波动反映了一种商业行为 ----- 预先购买(Forward Buy ) 跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共享利益、共担风险
是由于一些促销手段造成的，如价格折扣、数量折扣、赠票等。
(4)短缺博弈
短缺博弈是指这样一种现象：当需求大于供应量时，理性的决策是
按照用户的订货量比例分配现有的库存供应量。
此时用户就为了获 集成化管理
供应链管理是对物流的一体化管理
(二)与物流管理相比较
得更大份额的配给量，故意地夸大其订货需求，当需求降温时，订
物流已经发展成为供应链管理的一部分， 它改变了传统物流的内 货又突然消失。
这种外包一般是企业将生产环节安排到劳动力成本较低的国家,过程摆脱了物流过程的束缚，使供应链能够为客户提供前所未有的
供应链管理的作用体现在通过调和总成本最低化、 客户服务最优 化、总库存最少化、总周期时间最短化以及物流质量最优化等目标
即雇用外界的人力(主要是脑力资源)，解决本企业解决不了或
解决不好的问题。
脑力资源外包内容主要有互联网咨询、信息管理、 ERP 系统实施应用、管理。
2 .论述企业如何进行业务外包活动。
(1)研发外包
研发外包是利用外部资源弥补自己开发能力的不足。
企业可以根 据需要，有选择地和相关研究院所、大专院校建立合作关系，将技
供应链管理的协商机制 以降低生产环节的成本。
(7) 供应链管理强调组织外部一体化
供应链管理对共同价值的依赖性
供应链管理是“外源”整合组织
(3)物流外包
物流外包不仅仅降低了企业的整体运作成本， 更重要的是使买卖
(8) 供应链管理是一个动态的响应系统
服务。
(4)脑力资源外包
之间的冲突，实现供应链绩效最大化的过程当中。
术项目“外包”给他们攻关，或购买先进的但尚未产业化的技术。