1.熟悉并能正确处理各种不同的布草。

2.确保正确使用设备和化学剂。

3.立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。

4.细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。

5.用友好的、有效的态度回答客人电话、处理客人要求。

6.在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。

洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。

7.核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的打印出。

8.包装并把客人衣物送到正确的房间。

9.向客人提供优质服务。

10.确保客人需求和合理要求被满足。

11.不断地寻找机会发展对客服务。

12.采取合适的行动解决客人的抱怨。